खोज: ai

हाँ, ग्राहक पोर्टल ज्ञान आधार से सामग्री का उपयोग कर सकता है। पोर्टल और सहायता केंद्र सतहें अनुमोदित ज्ञान प्रस्तुत कर सकती हैं, जबकि पोर्टल स्टूडियो व्यापक प्रमाणित प्रस्तुति का प्रबंधन करता है। पोर्टल एक अलग लेख…

ज्ञान आधार लेखों को संग्रहीत और नियंत्रित करता है, जबकि सहायता केंद्र एक ब्रांडेड, खोजने योग्य सार्वजनिक अनुभव के रूप में कार्य करता है जो अनुमोदित सामग्री प्रकाशित करता है। आंतरिक, ड्राफ्ट, या प्रतिबंधित ज्ञान ज्ञान…

हाँ, एक अधिकृत वेबसाइट को एक नियंत्रित क्रॉलर का उपयोग करके खोजा जा सकता है। पृष्ठों को फिर वर्गीकृत, चयनित, समीक्षा की गई, और विश्वसनीय ज्ञान बनने से पहले सुधारित किया जा सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक…

हाँ, OpsIQ एक मौजूदा सहायता केंद्र या ज्ञान आधार को आयात कर सकता है। यह निम्नलिखित चरणों को शामिल करते हुए एक चरणबद्ध माइग्रेशन कार्यप्रवाह का उपयोग करता है: माइग्रेशन कार्यप्रवाह खोजें: यह चरण सामग्री की पहचान करता है…

ज्ञान आधार एक नियंत्रित पुस्तकालय है जिसे संचालन ज्ञान को संग्रहीत, व्यवस्थित, सुधारने और प्रकाशित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह ऑपरेटर सहायता को सुविधाजनक बना सकता है, AI प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न कर सकता है, और…

हाँ, OpsIQ टिकट ग्राहक संतोष (CSAT) डेटा एकत्र करता है। टिकट-समाधान कार्यप्रवाह CSAT फीडबैक का अनुरोध कर सकते हैं, जो फिर ग्राहक की आवाज़ विश्लेषण के लिए एक मूल्यवान स्रोत बन जाता है। समर्थन नेता संतोष स्तरों को विभिन्न…

OpsIQ के लिए प्रकाशित मासिक टिकट-आवरण भंडारण सीमाएँ इस प्रकार हैं: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: अनलिमिटेड कुल कार्यक्षेत्र भंडारण एक अलग अधिकार है।…

टिकट विभाग सीमाएँ योजना द्वारा प्रत्येक योजना के आधार पर टिकट विभागों के लिए प्रकाशित सीमाएँ इस प्रकार हैं: Starter: 2 विभाग Launch: 3 विभाग Growth: 10 विभाग Business: 25 विभाग Scale: 75 विभाग Enterprise: अनलिमिटेड…

हाँ, OpsIQ डिडुप्लिकेशन और मर्ज अवधारणाओं को शामिल करता है। यह स्वतंत्र मुद्दों को समेटे हुए एक थ्रेड को अलग मामलों में विभाजित करने का भी समर्थन करता है। संबंधित-टिकट लिंक संदर्भ को बनाए रख सकते हैं बिना अप्रासंगिक…

OpsIQ में टकराव जागरूकता, अनुयायी, संबंधित टिकट, अनुमोदन, विभाजित कार्यप्रवाह, वास्तविक समय अपडेट, और एक मतदान बैकस्टॉप जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। ये सुविधाएँ पुरानी दृष्टिकोण और डुप्लिकेट कार्य को कम करने में मदद करत�…

हाँ, OpsIQ SLA नीतियों का समर्थन करता है। SLA गणनाएँ विभिन्न कारकों को शामिल कर सकती हैं जैसे कि व्यावसायिक मिनट, समय क्षेत्र, व्यावसायिक घंटे, सप्ताहांत, छुट्टियाँ, और दिन-प्रकाश बचत व्यवहार। एक SLA ग्राहक की प्रतीक्षा…

OpsIQ विभिन्न कारकों के आधार पर नियमों का समर्थन करता है, जिसमें कीवर्ड, ग्राहक स्तर, भाषा, प्राथमिकता, स्रोत, और अन्य अनुमत संकेत शामिल हैं। ये नियम तब परिणाम लागू कर सकते हैं जैसे असाइनमेंट, विभाग, प्राथमिकता, टैग, या…

OpsIQ में एक स्वदेशी हेल्प डेस्क शामिल है जिसमें विभाग, इनबाउंड ईमेल, रूटिंग, असाइनमेंट, SLA नीतियाँ, AI ट्रायज और ड्राफ्टिंग, ग्राहक पोर्टल एक्सेस, संबंधित-टिकट वर्कफ़्लो, अनुमोदन, सहयोग, और ग्राहक संतोष (CSAT)…

हाँ, OpsIQ मूल माप जैसे NPS, CSAT, CES, स्टार रेटिंग, थंब्स, और उपयोगिता को बनाए रखता है। यह इन मापों को एक सामान्य 0–100 विश्लेषणात्मक पैमाने पर सामान्यीकृत भी करता है। यह सुविधा मूल मापों के अर्थ को समझौता किए बिना…

हाँ, आप नकारात्मक प्रतिक्रियाओं की पहचान कर सकते हैं और OpsIQ में फॉलो अप कर सकते हैं। ग्राहक की आवाज़ फीचर में नकारात्मक और फॉलो अप दृश्य दोनों शामिल हैं, जिससे टीमें समग्र स्कोर से व्यक्तिगत सेवा पुनर्प्राप्ति या…

OpsIQ सर्वेक्षण प्रकाशित करना सर्वेक्षण स्टूडियो आपको कई प्रारूपों में सर्वेक्षण प्रकाशित करने की अनुमति देता है: एक होस्टेड पृष्ठ, एक वेबसाइट विजेट, या एक इनलाइन एम्बेड के रूप में। इसके अतिरिक्त, OpsIQ एक साइन किए गए…

हाँ, OpsIQ समाधान के बाद टिकट ग्राहक संतोष (CSAT) सर्वेक्षण, चैट में रेटिंग और चैट के बाद ईमेल फीडबैक का समर्थन करता है। इन चैनलों को अलग रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि इनकी प्रतिक्रिया दरें और गणक अलग होते हैं। ग्राहक क�…

OpsIQ Survey Studio को विभिन्न फीडबैक स्रोतों के साथ जोड़ता है, जिसमें शामिल हैं: वेबसाइट फीडबैक चैट CSAT पोस्ट-चैट ईमेल फीडबैक टिकट CSAT टिकट उत्तर फीडबैक AI-उत्तर फीडबैक हेल्प सेंटर की उपयोगिता बाहरी समीक्षाएँ कस्टम…

हाँ, OpsIQ उपयुक्त उच्च योजनाओं और भागीदार व्यवस्थाओं पर सफेद-लेबल SEO रिपोर्ट बना सकता है। OpsIQ एजेंसी-उन्मुख सफेद-लेबल कार्यकारी रिपोर्टिंग प्रदान करता है, और भागीदार कार्यक्रम विशेष रूप से भागीदार के ब्रांड के साथ…

हाँ, Site Intelligence क्रॉल का एक इतिहास रखता है और दो क्रॉल की तुलना कर सकता है। यह टीमों को यह देखने की अनुमति देता है कि पुन: डिज़ाइन, माइग्रेशन, सामग्री रिलीज़, SEO सुधार, या तकनीकी घटना के बाद क्या बदल गया है।…