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OpsIQ में क्या शामिल है?
OpsIQ एक ग्राहक संचालन प्लेटफ़ॉर्म है जो विभिन्न सुविधाओं को एक प्रणाली में संयोजित करता है। इन सुविधाओं में शामिल हैं: लाइव चैट ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) टिकटिंग प्रणाली ग्राहक पोर्टल ज्ञान आधार और सहायता केंद्र…
क्या OpsIQ AI को स्वचालित रूप से ज्ञान आधार लेख प्रकाशित करने की अनुमति देता है?
नहीं, OpsIQ AI को स्वचालित रूप से ज्ञान आधार लेख प्रकाशित करने की अनुमति नहीं देता। लेख निर्माण केवल पूर्वावलोकन के लिए है जब तक कि एक ऑपरेटर प्रकाशन को मंजूरी नहीं देता। केवल स्वीकृत ड्राफ्ट उपयोगी ज्ञान बनते हैं।…
AI को अपनी निर्देश दें
AI को बताएं कि आपके ग्राहकों से कैसे बात करनी है: आपकी शैली, यह क्या वादा कर सकता है और इसे किसी व्यक्ति को क्या सौंपना चाहिए। खोलें Settings → AI Instructions। चुनें Customer Chat AI। यह है कि AI आपके चैट विजेट और…
प्रबंधित AI चुनें या अपना खुद का AI कुंजी लाएं
OpsIQ अपनी AI को दो तरीकों से चला सकता है। आप किसी भी समय स्विच कर सकते हैं। प्रबंधित AI OpsIQ AI मॉडल प्रदान करता है। आपको AI प्रदाता के साथ एक खाता रखने की आवश्यकता नहीं है। उपयोग आपके OpsIQ वॉलेट से आपके योजना की दर…
CSV फ़ाइल से संपर्क आयात करें
अपने ग्राहक सूची को किसी अन्य उपकरण या स्प्रेडशीट से OpsIQ CRM में लाएँ। अपने पुराने उपकरण से अपने संपर्कों को CSV फ़ाइल के रूप में निर्यात करें। इसे UTF-8 के रूप में सहेजें। OpsIQ में, CRM → Contacts खोलें और Import पर…
अपना पहला हेल्प सेंटर लेख लिखें और प्रकाशित करें
हेल्प सेंटर लेख ग्राहकों के सवालों का जवाब देते हैं इससे पहले कि वे पूछें, और AI इन्हें चैट और ईमेल का जवाब देने के लिए उपयोग करता है। खोलें हेल्प सेंटर, जाएं लेख पर और एक नया लेख जोड़ने के लिए क्लिक करें। अपने ग्राहक…
AI को अपनी वेबसाइट से सिखाएं
AI आपके अपने सामग्री से उत्तर देता है। उसे वह सामग्री देने का सबसे तेज़ तरीका है कि OpsIQ को आपकी वेबसाइट पढ़ने दें। खोलें Help Center → Articles और चुनें Crawl & Import Knowledge। अपनी वेबसाइट का पता दर्ज करें।…
एक समर्थन ईमेल मेलबॉक्स कनेक्ट करें
अपने समर्थन पते को कनेक्ट करें ताकि ग्राहक ईमेल स्वचालित रूप से OpsIQ में टिकट बन जाएं। खोलें Integrations → Email Mailboxes और क्लिक करें Add mailbox। मेलबॉक्स विवरण दर्ज करें: IMAP होस्ट, पोर्ट, सुरक्षा, उपयोगकर्ता…
Facebook Messenger और Instagram को कनेक्ट करें
जो ग्राहक आपके Facebook Page या Instagram पेशेवर खाते को संदेश भेजते हैं, वे आपके OpsIQ इनबॉक्स में दिखाई देते हैं, और वही AI जो आपकी वेबसाइट चैट चलाता है, उन्हें उत्तर दे सकता है। अपने पृष्ठ को कनेक्ट करें सुनिश्चित…
अपने WhatsApp Business नंबर को कनेक्ट करें
अपने वेबसाइट चैट के समान इनबॉक्स में WhatsApp लाएँ। AI आपके अपने कंटेंट से WhatsApp संदेशों का उत्तर दे सकता है, और आपकी टीम किसी भी समय नियंत्रण ले सकती है। नंबर कनेक्ट करें खोलें Integrations → Connectors और जाएँ…
WHMCS को कनेक्ट करें
ताकि OpsIQ आपके ग्राहकों, सेवाओं, चालानों और टिकटों को देख सके, और AI वास्तविक खाता डेटा के साथ बिलिंग और सेवा प्रश्नों का उत्तर दे सके। WHMCS प्रशासन में, Setup → Staff Management → API Credentials खोलें और Generate…
अपने WooCommerce स्टोर को कनेक्ट करें
WooCommerce को कनेक्ट करें ताकि OpsIQ आपके ऑर्डर और ग्राहकों को देख सके, और AI ऑर्डर प्रश्नों का उत्तर दे सके। WordPress प्रशासन में, WooCommerce → सेटिंग्स → उन्नत → REST API खोलें और की जोड़ें पर क्लिक करें। विवरण के…
यदि एक नवीनीकरण या परीक्षण चालान का भुगतान नहीं किया जाता है तो क्या होता है?
OpsIQ कभी भी आपके डेटा को नहीं हटाता है क्योंकि एक चालान देर से है। एक अप्रयुक्त उत्पाद को रोका जाता है, और भुगतान करने से यह फिर से चालू हो जाता है। नवीनीकरण आपका नवीनीकरण चालान आपके योजना के नवीनीकरण से 7 दिन पहले…
समर्थन को ग्राहक समस्या को बढ़ाने से पहले कौन से खाता क्षेत्रों की जांच करनी चाहिए?
जब ग्राहक समस्याओं का समाधान करते हैं, तो मामले को बढ़ाने से पहले विशिष्ट खाता क्षेत्रों की जांच करना महत्वपूर्ण है। समीक्षा के लिए नीचे प्रमुख क्षेत्र हैं: एक्सेस समस्याएँ एक्सेस से संबंधित मुद्दों के लिए, निम्नलिखित…
मैं कैसे जानूं कि एक योजना की विशेषता या मूल्य जो एक पुराने लेख में है, अभी भी वर्तमान है?
यह निर्धारित करने के लिए कि एक योजना की विशेषता या मूल्य जो एक पुराने लेख में उल्लेखित है, अभी भी वर्तमान है, कृपया लाइव Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace, या Referrals पृष्ठों का संदर्भ लें।…
क्या मैं खाते की अधिसूचनाओं का उपयोग यह प्रमाणित करने के लिए कर सकता हूँ कि चालान का भुगतान किया गया था?
चालान और रसीद की स्थिति का उपयोग आधिकारिक वित्तीय रिकॉर्ड के रूप में करें। एक अधिसूचना एक अलर्ट है और इसे स्वतंत्र रूप से हटाया जा सकता है; इसे भुगतान की पुष्टि करते समय वास्तविक बिलिंग दस्तावेज़ या रसीद के स्थान पर…
भले ही टिकट अपडेट किया गया हो, मैं समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकता?
टिकट स्वयं आपके खाते में प्राधिकृत बातचीत बनी रहती है। ईमेल वितरण आपके समर्थन ईमेल प्राथमिकता, मेल वितरण, और संदेश रूटिंग पर निर्भर कर सकता है। यह पता लगाने के लिए कि आप समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकते हैं, भले…
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं तो मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं, कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें: आवश्यक जानकारी प्रभावित उत्पाद: निर्दिष्ट करें कि आप किस उत्पाद के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। कार्यप्रवाह का विवरण: उस कार्यप्रवाह का वर्णन…
बिलिंग समर्थन टिकट खोलते समय मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?
बिलिंग समर्थन टिकट खोलते समय शामिल करने के लिए जानकारी बिलिंग समर्थन टिकट खोलते समय, कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें: प्रभावित चालान या उत्पाद। आपकी अपेक्षित परिणाम। जो वास्तव में हुआ उसका विवरण। आपके खाते में दिखाई…
क्या मैं एक डोमेन सत्यापित कर सकता हूँ जिसे मैं नियंत्रित नहीं करता?
नहीं. डोमेन सत्यापन विशेष रूप से नियंत्रण के प्रमाण की आवश्यकता के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कार्यक्षेत्र के लिए प्रदर्शित सत्यापन विधि का उपयोग करता है। यदि आप आवश्यक DNS, मेटा, या फ़ाइल मान प्रकाशित नहीं कर सकते…