4 परिणाम "nps" के लिए
सर्वे स्टूडियो, CSAT और ग्राहक की आवाज़ — OpsIQ
बहुभाषी सर्वेक्षण बनाएं, ग्राहक संतोष (CSAT) और नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) एकत्र करें, और एक सामान्यीकृत, साक्ष्य-लिंक्ड कार्यप्रवाह में दस ग्राहक फीडबैक स्रोतों को एकीकृत करें। संदर्भ में फीडबैक फीडबैक को मापा और उस पर…
क्या OpsIQ मूल फीडबैक स्कोर को बनाए रखता है?
हाँ, OpsIQ मूल माप जैसे NPS, CSAT, CES, स्टार रेटिंग, थंब्स, और उपयोगिता को बनाए रखता है। यह इन मापों को एक सामान्य 0–100 विश्लेषणात्मक पैमाने पर सामान्यीकृत भी करता है। यह सुविधा मूल मापों के अर्थ को समझौता किए बिना…
क्या OpsIQ एक समर्थन टिकट के हल होने के बाद CSAT भेज सकता है?
हाँ, OpsIQ समाधान के बाद टिकट ग्राहक संतोष (CSAT) सर्वेक्षण, चैट में रेटिंग और चैट के बाद ईमेल फीडबैक का समर्थन करता है। इन चैनलों को अलग रखना महत्वपूर्ण है, क्योंकि इनकी प्रतिक्रिया दरें और गणक अलग होते हैं। ग्राहक क�…
OpsIQ में कौन से सर्वेक्षण और फीडबैक उपकरण शामिल हैं?
OpsIQ Survey Studio को विभिन्न फीडबैक स्रोतों के साथ जोड़ता है, जिसमें शामिल हैं: वेबसाइट फीडबैक चैट CSAT पोस्ट-चैट ईमेल फीडबैक टिकट CSAT टिकट उत्तर फीडबैक AI-उत्तर फीडबैक हेल्प सेंटर की उपयोगिता बाहरी समीक्षाएँ कस्टम…