144 eredmény a(z) "ticket" kifejezésre
Használhatja az OpsIQ Writing az ügyfél fiók kontextusát?
Igen, az OpsIQ Writing felhasználhatja az ügyfél fiók kontextusát. Amikor az operátor jogosult és a csatlakozó elérhető, hozzáférhet a jelenlegi ügyfélhez, szálhoz, számlázási kontextushoz, korábbi jegyekhez és egyéb…
Az OpsIQ Írás automatikusan küld AI tervezeteket?
Emberi felülvizsgálat az alapértelmezett minta az OpsIQ Írás számára. Az automatikus válaszok csak akkor megfelelőek, ha egy adminisztrátor kifejezetten konfigurálja a vonatkozó munkafolyamatot, és a funkció ezt…
Át tudja írni az OpsIQ egy üzenetet más hangnemben?
Igen, az OpsIQ Writing támogatja az olyan átalakításokat, mint a melegebb, rövidebb, formálisabb vagy bocsánatkérő szöveg. Képes üzeneteket regenerálni, miközben megőrzi a feladat kontextusát. Ezenkívül a munkaterületi…
Mi az OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing az AI-támogatott tervezési réteg e-mailekhez, jegyekhez, tudáscikkekhez, bejelentésekhez és egyéb támogatott operatív tartalmakhoz. Ez kihasználja a jelenlegi szálat, az engedélyezett ügyfélkörnyezetet, a…
Mennyi látogatóforgalmat tud nyomon követni minden terv?
Látogatóforgalom Nyomkövetési Korlátok a Terv szerint A közzétett korlátok a látogatóforgalom nyomkövetésére tervenként változnak: Nyomkövetett Látogatási Korlátok Starter: 10,000 látogatás havonta Launch: 50,000…
Lehet az OpsIQ Tudásbázis tartalma többnyelvű?
Igen, az OpsIQ többnyelvű működési rétege támogatja a többnyelvű ügyfélélményeket. A fordításoknak meg kell őrizniük az elfogadott forrásszöveg jelentését, a termékneveket, az URL-eket, a terminológiát, az árakat és a…
Az OpsIQ azonosítja az ismeretek hiányosságait?
Igen, az OpsIQ képes az ismeretek hiányosságainak azonosítására. A Súgó Központ keresései, olvasási szokások, AI beszélgetések, jegyek, visszajelzések és egyéb működési jelek feltárhatják azokat a kérdéseket, amelyeket…
Maradhatnak a belső Tudásbázis cikkek titkosak?
Igen, a belső, nem közzétett vagy engedélyhez kötött tudás csak az arra jogosult személyzet vagy AI munkafolyamatok számára maradhat elérhető. Ez az információ nem kell, hogy megjelenjen a nyilvános Súgóközpontban…
Hány Tudásbázis oldalt és GYIK-et tárolhat minden terv?
Tudásbázis Oldal és GYIK Korlátok a Terv szerint A közzétett Tudásbázis (KB) oldalak és GYIK korlátai tervenként a következőképpen változnak: Tudásbázis Oldal Korlátok Starter: 25 oldal Launch: 100 oldal Growth: 2,500…
Használhatja a Customer Portal a Knowledge Base tartalmát?
Igen, a Customer Portal felhasználhatja a Knowledge Base-ből származó tartalmat. A Portal és a Help Center felületek bemutathatják az engedélyezett tudást, míg a Portal Studio kezeli a szélesebb hitelesített bemutatást…
Hogyan kapcsolódik a Segítségközpont a Tudásbázishoz?
A Tudásbázis tárolja és irányítja a cikkeket, míg a Segítségközpont a márkázott, kereshető nyilvános élményt nyújtja, amely közzéteszi az engedélyezett tartalmat. A belső, vázlat vagy korlátozott tudás a Tudásbázisban…
Írhat vagy javíthat a Tudásbázis cikkeken az OpsIQ AI?
Igen, az AI segíthet rendszerezni, átírni, javítani és létrehozni tudás tartalmakat. Azonban a Tudásbázis továbbra is egy szabályozott kiadási rendszer. A legbiztonságosabb munkafolyamat a változásokat ellenőrzött…
Tud-e az OpsIQ crawlozni egy weboldalt a tudás felépítéséhez?
Igen, egy engedélyezett weboldal felfedezhető egy ellenőrzött crawler segítségével. Az oldalakat ezután osztályozni, kiválasztani, áttekinteni és javítani lehet, mielőtt megbízható tudássá válnának. Fontos megjegyezni…
Az OpsIQ képes importálni egy meglévő súgóközpontot vagy tudásbázist?
Igen, az OpsIQ képes importálni egy meglévő súgóközpontot vagy tudásbázist. Egy lépcsőzetes migrációs munkafolyamatot használ, amely a következő lépéseket tartalmazza: Migrációs Munkafolyamat Felfedezés: Ez a lépés…
Mi az OpsIQ Tudásbázis?
A Tudásbázis egy szabályozott könyvtár, amelyet az operatív tudás tárolására, rendszerezésére, fejlesztésére és közzétételére terveztek. Segítheti az operátorok támogatását, AI válaszokat generálhat, és tartalmat…
Támogatja az OpsIQ az SLA irányelveket?
Igen, az OpsIQ támogatja az SLA irányelveket. Az SLA számítások különböző tényezőket vehetnek figyelembe, mint például az üzleti percek, időzónák, munkaidők, hétvégék, ünnepek és a nyári időszámítási viselkedés. Az SLA…
Megőrzi az OpsIQ az eredeti visszajelzési pontszámot?
Igen, OpsIQ megőrzi a natív méréseket, mint például az NPS, CSAT, CES, csillagértékelések, hüvelykujjak és hasznosság. Ezenkívül normalizálja ezeket a méréseket egy közös 0–100 analitikai skálára. Ez a funkció lehetővé…
Azonosíthatom a detraktorokat és követhetem nyomon az OpsIQ-ban?
Igen, azonosíthatja a detraktorokat és követheti nyomon az OpsIQ-ban. Az Ügyfélhang funkció tartalmazza mind a detraktor, mind a követési nézeteket, lehetővé téve a csapatok számára, hogy átálljanak az összesített…
Hány kérdőíves kampány és válasz tartozik a tervhez?
Kérdőíves kampány és válaszkorlátok a terv szerint A közzétett korlátok a kérdőíves kampányok és válaszok esetében tervenként változnak. Az alábbiakban találhatók a részletek: Kérdőíves kampány korlátok Starter: 1…
Automatikusan megváltoztathatja a felmérési visszajelzés az AI konfigurációmat?
Az OpsIQ a visszajelzés-vezérelt AI hangolást tanácsorientáltnak írja le, nem pedig csendben fontos működési politikák átírásának. A visszajelzés felfedheti a gyenge válaszokat, a visszatérő témákat, a detraktor…