74 eredmény a(z) "knowledge base" kifejezésre
Használhatja a Customer Portal a Knowledge Base tartalmát?
Igen, a Customer Portal felhasználhatja a Knowledge Base-ből származó tartalmat. A Portal és a Help Center felületek bemutathatják az engedélyezett tudást, míg a Portal Studio kezeli a szélesebb hitelesített bemutatást…
AI Tudásbázis és Többnyelvű Súgóközpont — OpsIQ
Az OpsIQ lehetővé teszi, hogy szabályozott tudást hozzon létre és egy márkázott Súgóközpontot publikáljon 40 nyelven. Ez lehetővé teszi, hogy megalapozza az AI válaszokat, megjelenítse a cikkeket az ügyfélportálján, és…
Értékelhetem a Tudásbázis cikket?
Igen, értékelheti a Tudásbázis cikket. A cikk visszajelzése lehetővé teszi a bejelentkezett ügyfél számára, hogy egy cikket hasznosnak vagy nem hasznosnak jelöljön meg. Ezt a visszajelzést a jövőbeli támogatási tartalom…
Hogyan kereshetem az OpsIQ Tudásbázist?
Az OpsIQ Tudásbázis kereséséhez használja a keresőmezőt, hogy beírja a terméket, funkciót vagy problémát, amellyel segítségre van szüksége. A keresési eredmények az elérhető ügyfél tudás tartalom alapján fognak…
Tartalmazza az OpsIQ fiókom a Tudásbázist?
Igen, a bejelentkezett OpsIQ fiókod tartalmaz egy Tudásbázist. Ez a Tudásbázis ügyféltámogatási tartalmat biztosít, amely kategóriák, kiemelt cikkek és keresési funkció szerint van rendezve. Megnyithatsz egy cikket…
Mi a különbség a Tudásbázis, a Súgóközpont és az Ügyfélportál között?
A Tudásbázis, a Súgóközpont és az Ügyfélportál közötti különbség A Tudásbázis egy szabályozott könyvtár, ahol cikkek és GYIK készülnek, importálódnak, rendszereződnek, felülvizsgálatra kerülnek és ellenőrzés alatt…
Hogyan különbözik a Tudásbázis, a Segítség Központ és az Ügyfélportál?
A Tudásbázis kezeli és irányítja a cikkeket, míg a Segítség Központ közzéteszi ezt a tudást az olvasók és a keresési célok számára. A Portál Stúdió irányítja a közös bemutatót mind a Segítség Központ, mind az…
Megjelenhetnek a tudásbázis cikkek az ügyfélportálunkban?
Igen, OpsIQ megjelenítheti a jóváhagyott cikkeket az ügyfélportáljában. A Tudásbázis továbbra is az igazság forrása a cikkek, keresés, nyelvek és fordítások számára. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System…
Termékterv: Kiszállítva, Folyamatban & Következő — OpsIQ
Termékterv: Kiszállítva, Folyamatban & Következő Kövesse az élő OpsIQ terméktervet, hogy lássa, mi lett kiszállítva ebben a negyedévben, mi van jelenleg aktív fejlesztés alatt, és mi jön a következő. Javasolhat egy…
Miért nem kaphatok támogatási e-mailt, még ha a jegy frissítve is lett?
A jegy maga az ön fiókjában lévő hivatalos beszélgetés. Az e-mail kézbesítése függhet a támogatási e-mail preferenciáitól, a levél kézbesítésétől és az üzenet útvonalától. A probléma megoldásához, hogy miért nem kap…
Milyen információkat kellene megadnom, amikor technikai támogatási jegyet nyitok?
Amikor technikai támogatási jegyet nyit, kérjük, adja meg a következő információkat: Szükséges Információ Érintett Termék: Adja meg, melyik termékkel kapcsolatban tapasztal problémát. A Munkafolyamat Leírása: Írja le a…
Hozhat-e egy adminisztrátor egy Cloud workspace-t a vásárlói fiókomhoz?
Egy jogosult Cloud workspace, amely a vásárlói fiókjához van társítva, megjelenhet a My Products között, még akkor is, ha azt adminisztratív folyamaton keresztül biztosították vagy rendelték, nem pedig teljesen…
Ben 제출할 수 ZIP fájlt a támogatásnak?
Igen, a ZIP archívumok a támogatott melléklet típusok közé tartoznak a támogatási jegyek esetében, 10 MB fájlkorláttal és fájl-ellenőrzéssel. Kérjük, ne tartalmazzon jelszavakat, privát kulcsokat vagy hitelesítési…
Miért utasították el a támogatási mellékletet?
A támogatási feltöltési folyamat mind a méret-, mind a biztonságos fájl korlátozásokat érvényesíti. Egy fájlt több okból is elutasíthatnak: A fájl meghaladja a 10 MB-ot. A fájl egy blokkolt kiterjesztést használ. A fájl…
A támogatási jegy lezárása törli a mellékleteit és a történetét?
Nem, a támogatási jegy lezárása nem törli a mellékleteit és a történetét. A jegy lezárása megváltoztatja a munkafolyamat állapotát, de nem távolítja el a jegy nyilvántartását. A beszélgetés és az ügyfél számára látható…
Törli a Notifications törlése az Activity történetemet?
Nem. A Notifications és az Activity különböző célokat szolgálnak. Egy értesítés törlése eltávolítja a bejövő elemet, míg az alapul szolgáló fiók, számlázás, termék, támogatás vagy biztonsági nyilvántartás a saját…
Letölthetem a fiók adatait, miután az ideiglenes export lejár?
Miután a ideiglenes export engedély lejárt, nem tudja letölteni a fiók adatait az engedély alapján. Új export megszerzéséhez térjen vissza az Adatexport szakaszba, és kérjen új exportot, amikor a fiókja lehetővé teszi…
Lapozhatok nagy listákat a fiókomban?
Igen, tudsz lapozni a nagy fióklistákban. Az olyan listák, mint a munkamenetek, biztonsági tevékenység, nyugták, tranzakciók, támogatási előzmények és egyéb nyilvántartások, szükség esetén lapozást használnak, ahelyett…
Melyik fiókoldalt kell használnom egy AI használati probléma esetén?
A felhő ügyfeleknek a AI Dashboard használatával kell kezdeniük a munkaterület és az AI működési mód megerősítéséhez. Ezután nézze át a AI Budgets és a Usage részeket. Ellenőrizze, hogy a Managed AI rendelkezik-e…
Melyik fiókoldalt kell használnom a termékhozzáférési problémához?
A termékhozzáférési probléma megoldásához kezdje azzal, hogy ellenőrzi a My Products oldalt a termék állapotának megerősítéséhez. Felhőtermékekhez Ha Ön Felhőterméket használ, ellenőrizze a provisioning és…