249 eredmény a(z) "support" kifejezésre
Mi a különbség a Support levelezőlista és a CRM levelezőlista között?
A Support levelezőlista a beérkező ügyfél e-maileket jegyekké vagy szálas jegy válaszokká alakítja. Ezzel szemben a CRM levelezőlista értékesítési vagy kapcsolati levelezésre és válaszok nyomon követésére szolgál. Nem…
Kapcsolat Értékesítés, Támogatás és Bemutatók — OpsIQ
Kapcsolat Értékesítéssel, Támogatással és Bemutatókkal — OpsIQ Lépjen kapcsolatba az OpsIQ-val értékesítéssel, bemutatókkal, bevezetésekkel, technikai támogatással és integrációkkal. Az üzenetek érkezéskor triázva…
AI Írássegéd Támogatói Válaszokhoz, KB-hez és E-mailekhez — OpsIQ
AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ Az OpsIQ egy innovatív AI írássegédet mutat be, amelyet a jegyválaszok, tudásbázis (KB) cikkek, bejelentések és e-mailek megfogalmazásának egyszerűsítésére…
Milyen információt soha nem kérhet az OpsIQ támogatási AI egy vásárlótól, hogy fedjen fel?
A támogatási AI soha nem kérheti a vásárlóktól, hogy érzékeny információkat fedjenek fel, mint például: Jelszavak Teljes API-token titkok Hitelesítő titkok Helyreállítási kódok Kártya biztonsági kódok Teljes bankkártya…
Milyen fiók területeket kell a támogatásnak ellenőriznie, mielőtt továbbítana egy vásárlói problémát?
Amikor a vásárlói problémákat kezeljük, fontos, hogy ellenőrizzük a konkrét fiók területeket, mielőtt a kérdést továbbítanánk. Az alábbiakban a felülvizsgálandó kulcsfontosságú területek találhatók: Hozzáférési…
Miért nem kaphatok támogatási e-mailt, még ha a jegy frissítve is lett?
A jegy maga az ön fiókjában lévő hivatalos beszélgetés. Az e-mail kézbesítése függhet a támogatási e-mail preferenciáitól, a levél kézbesítésétől és az üzenet útvonalától. A probléma megoldásához, hogy miért nem kap…
Milyen információkat kellene megadnom, amikor technikai támogatási jegyet nyitok?
Amikor technikai támogatási jegyet nyit, kérjük, adja meg a következő információkat: Szükséges Információ Érintett Termék: Adja meg, melyik termékkel kapcsolatban tapasztal problémát. A Munkafolyamat Leírása: Írja le a…
Milyen információt kellene megadnom, amikor számlázási támogatási jegyet nyitok?
Információ, amelyet a számlázási támogatási jegy megnyitásakor be kell illeszteni Számlázási támogatási jegy megnyitásakor kérjük, adja meg a következő információkat: Affected invoice or product. Az Ön elvárt eredménye…
Ben 제출할 수 ZIP fájlt a támogatásnak?
Igen, a ZIP archívumok a támogatott melléklet típusok közé tartoznak a támogatási jegyek esetében, 10 MB fájlkorláttal és fájl-ellenőrzéssel. Kérjük, ne tartalmazzon jelszavakat, privát kulcsokat vagy hitelesítési…
Miért utasították el a támogatási mellékletet?
A támogatási feltöltési folyamat mind a méret-, mind a biztonságos fájl korlátozásokat érvényesíti. Egy fájlt több okból is elutasíthatnak: A fájl meghaladja a 10 MB-ot. A fájl egy blokkolt kiterjesztést használ. A fájl…
A támogatási jegy lezárása törli a mellékleteit és a történetét?
Nem, a támogatási jegy lezárása nem törli a mellékleteit és a történetét. A jegy lezárása megváltoztatja a munkafolyamat állapotát, de nem távolítja el a jegy nyilvántartását. A beszélgetés és az ügyfél számára látható…
Meg kell osztanom a jelszavakat, API tokeneket, 2FA kódokat vagy ellenőrzési titkokat a támogatással?
Nem. Ne ossza meg a jelszavakat, a teljes API token titkokat, az authentikátor titkokat, a helyreállítási kódokat, a bankkártya biztonsági kódokat, a ideiglenes export engedélyeket, vagy a domain ellenőrzési titkokat a…
Hozzáférhetek egy opcionális dedikált Támogatási Portálhoz?
Néhány fiók hozzáférhet egy külön Támogatási Portálhoz egy biztonságos fiókátadás révén, amikor ez a szolgáltatás be van állítva. Ha a Támogatási Portál nem elérhető, kérjük, használja a szokásos Támogatási Jegyek…
Kapok e-mailt, amikor a támogatás válaszol?
A támogatási válaszok generálhatnak egy fiók értesítést. Amikor a megfelelő értesítési beállítások és az e-mail kézbesítés engedélyezve vannak, akkor e-mail értesítést is kaphat. Ha frissítésre vár, ellenőrizze a…
Mi OpsIQ támogatási válaszideje?
A válaszidő célját a támogatási művelet konfigurálja, és a valós idejű Támogatási területen megtekinthető. Fontos, hogy ne támaszkodjunk egy elavult, keménykódolt válaszidő nyilatkozatra, mivel a szolgáltatási célok…
Milyen támogatási jegy állapotokat láthatok?
Támogatási Jegy Állapotok Egy jegy különböző működési állapotokon keresztül mozoghat, beleértve: Nyitott Vásárlói Válasz Megválaszolt Függőben Folyamatban Várakozás Megoldva Lezárva A jegy állapota jelzi, hogy hol tart…
Újból megnyithatom a lezárt OpsIQ támogatási jegyet?
Igen, az ügyfélszolgálati terület támogatja egy jogosult jegy újbóli megnyitását, amely a fiókjához tartozik. Újból megnyithat egy jegyet, amikor ugyanaz a probléma valóban további munkát igényel. Azonban, ha az új…
Bezárhatom a saját támogatási jegyemet?
Igen, egy ügyfél bezárhatja a saját támogatási jegyét, miután a probléma megoldódott. A jegy bezárása nem törli a történetét. Ha a probléma visszatér, a fiók lehetővé teszi egy jogosult, saját jegy újbóli megnyitását…
Milyen fájltípusokat csatolhatok egy támogatási jegyhez?
A támogatott jegycsatolmányok közé tartoznak a közönséges képformátumok, PDF fájlok, szöveg/CSV fájlok, közönséges irodai dokumentumok és ZIP archívumok. A feltöltési szolgáltatás szintén érvényesíti a fájltípusokat, és…
Csatolhatok fájlokat egy OpsIQ támogatási jegyhez?
Igen, fájlokat csatolhat egy OpsIQ támogatási jegyhez. Az ügyféltámogatási folyamat elfogadott dokumentumokat, képeket, táblázatokat, szöveges fájlokat és ZIP csatolmányokat fogad el, legfeljebb 10 MB maximális…