629 hasil untuk "ai"
Bisakah saya meninjau aktivitas akun lama?
Ya, Anda dapat meninjau aktivitas akun lama. Halaman Aktivitas dipaginasi, memungkinkan Anda untuk menavigasi di luar peristiwa terbaru. Ini juga menyediakan informasi ringkasan, seperti aktivitas keseluruhan, unduhan…
Apa itu halaman Aktivitas Akun?
Halaman Aktivitas Akun berfungsi sebagai jejak audit pelanggan untuk peristiwa akun yang penting. Ini mencakup berbagai jenis aktivitas seperti akun, penagihan, produk, unduhan, dan peristiwa keamanan. Setiap entri…
Bisakah saya menghapus notifikasi akun?
Ya, Anda dapat menghapus notifikasi yang dibaca atau, dengan konfirmasi, menghapus semua notifikasi akun. Menghapusnya menghilangkan item notifikasi dari tampilan notifikasi tetapi tidak menghapus catatan bisnis atau…
Apa yang muncul di Notifikasi akun OpsIQ?
Notifikasi di akun OpsIQ Anda dapat mencakup berbagai pembaruan terkait penagihan, dukungan, keamanan, produk, atau perubahan akun. Setiap notifikasi mungkin berisi tautan yang mengarahkan Anda ke tindakan pelanggan…
Bisakah saya mengakses Portal Dukungan khusus yang bersifat opsional?
Beberapa akun mungkin memiliki akses ke Portal Dukungan terpisah melalui penyerahan akun yang aman ketika layanan tersebut dikonfigurasi. Jika Portal Dukungan tidak tersedia, silakan gunakan area Tiket Dukungan standar…
Apa waktu respons dukungan OpsIQ?
Target respons dikonfigurasi oleh operasi dukungan dan dapat dilihat di area Dukungan langsung. Penting untuk tidak bergantung pada pernyataan waktu respons yang dikodekan keras yang sudah usang, karena target layanan…
Status tiket dukungan apa yang mungkin saya lihat?
Status Tiket Dukungan Sebuah tiket dapat bergerak melalui berbagai keadaan operasional, termasuk: Terbuka Balasan Pelanggan Dijawab Ditahan Sedang Berlangsung Menunggu Terselesaikan Ditutup Status tiket menunjukkan di…
Bisakah saya membuka kembali tiket dukungan OpsIQ yang ditutup?
Ya, area dukungan pelanggan mendukung pembukaan kembali tiket yang memenuhi syarat yang menjadi milik akun Anda. Anda dapat membuka kembali tiket ketika masalah yang sama benar-benar membutuhkan pekerjaan lebih lanjut…
Bisakah saya menutup tiket dukungan saya sendiri?
Ya, seorang pelanggan dapat menutup tiket dukungan mereka sendiri setelah masalah telah diselesaikan. Menutup tiket tidak menghapus riwayatnya. Jika masalah muncul kembali, akun juga memungkinkan untuk membuka kembali…
Jenis file apa yang dapat saya lampirkan ke tiket dukungan?
Lampiran tiket yang didukung mencakup format gambar umum, file PDF, file teks/CSV, dokumen kantor umum, dan arsip ZIP. Layanan unggah juga memvalidasi jenis file dan memblokir konten web yang dapat dieksekusi atau…
Bisakah saya melampirkan file ke tiket dukungan OpsIQ?
Ya, Anda dapat melampirkan file ke tiket dukungan OpsIQ. Alur dukungan pelanggan menerima dokumen, gambar, spreadsheet, teks, dan lampiran ZIP yang diizinkan, dengan ukuran file maksimum 10 MB per file. Harap dicatat…
Bisakah saya memformat pesan dalam tiket dukungan?
Komposer dukungan memungkinkan untuk pemformatan pesan yang lebih kaya, termasuk tautan, kode, konten yang dikutip, daftar, dan emoji, selain teks standar. Gunakan pemformatan untuk meningkatkan keterbacaan…
Bisakah saya memilih departemen dukungan?
Ya, Anda dapat memilih departemen dukungan saat membuat tiket baru. Departemen dukungan yang aktif diperlukan untuk pembuatan tiket. Pilihan departemen yang tersedia dikonfigurasi oleh OpsIQ dan dapat berubah seiring…
Apakah akun OpsIQ saya termasuk Basis Pengetahuan?
Ya, akun OpsIQ yang Anda masuk sudah termasuk Basis Pengetahuan. Basis Pengetahuan ini menyediakan konten dukungan pelanggan yang terorganisir berdasarkan kategori, artikel unggulan, dan fungsi pencarian. Anda dapat…
Informasi apa yang dikecualikan dari ekspor data akun saya?
Ekspor data pelanggan tidak dimaksudkan untuk mengungkapkan rahasia otentikasi. Materi keamanan sensitif, seperti hash kata sandi, reset kata sandi atau rahasia verifikasi email, rahasia dua faktor, dan rahasia kode…
Seberapa sering saya dapat meminta ekspor data akun OpsIQ?
Batas akun membatasi permintaan ekspor baru hingga satu dalam periode 24 jam. Kebijakan ini mengurangi pembuatan arsip sensitif yang tidak perlu secara berulang sambil tetap memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan…
Bisakah saya mengekspor data akun OpsIQ saya?
Ya, Anda dapat mengekspor data akun OpsIQ Anda. Fitur Ekspor Data memungkinkan pelanggan yang terautentikasi untuk meminta ekspor informasi akun pelanggan, termasuk data profil, faktur, tiket dukungan, dan informasi…
Mengapa OpsIQ tidak menunjukkan pengeluaran penyedia BYOK saya?
Dengan Bawa Kunci Anda Sendiri (BYOK), penyedia AI eksternal menagih akun penyedia Anda secara langsung. OpsIQ dapat mengidentifikasi bahwa ruang kerja dikonfigurasi untuk BYOK; namun, ia tidak memiliki akses ke buku…
Apa itu BYOK di OpsIQ?
BYOK adalah singkatan dari Bawa Kunci Anda Sendiri. Dalam mode ini, ruang kerja OpsIQ Cloud yang dipilih menggunakan kredensial penyedia AI yang Anda konfigurasikan untuk penyedia yang didukung. Penyedia eksternal…
Mengapa saya tidak bisa membuka ruang kerja Cloud saya?
Akses cloud tergantung pada kepemilikan dan status ruang kerja. Ruang kerja yang ditangguhkan atau dibatalkan tidak dapat dibuka seolah-olah itu aktif. Selain itu, ruang kerja yang baru dipesan mungkin masih dalam tahap…