74 hasil untuk "knowledge base"
Haruskah saya membagikan kata sandi, token API, kode 2FA, atau rahasia verifikasi dengan dukungan?
Tidak. Jangan membagikan kata sandi, rahasia token API penuh, rahasia autentikator, kode pemulihan, kode keamanan kartu pembayaran, otorisasi ekspor sementara, atau rahasia verifikasi domain dalam tiket, umpan balik…
Mengapa saya tidak bisa mengakses produk, tiket, ruang kerja, atau ekspor pelanggan lain?
Sumber daya pelanggan adalah dalam lingkup kepemilikan. Akun memverifikasi bahwa pelanggan yang masuk memiliki atau berhak atas produk, ruang kerja, tiket dukungan, lampiran, ekspor, atau sumber daya terlindungi lainnya…
Mengapa formulir akun mengatakan token keamanan telah kedaluwarsa?
Formulir akun sensitif menggunakan pemeriksaan perlindungan permintaan. Jika sebuah formulir dibiarkan terbuka untuk jangka waktu yang lama atau jika sesi berubah, pengajuan lama mungkin ditolak alih-alih diterima…
Mengapa OpsIQ meminta saya untuk masuk lagi?
Akun pelanggan memvalidasi sesi aktif pada setiap permintaan yang dilindungi. Sesi yang dicabut, kedaluwarsa, atau tidak valid, perubahan akun yang sensitif terhadap keamanan, atau penangguhan pelanggan dapat memerlukan…
Mengapa tindakan akun hilang atau dinonaktifkan?
Tindakan akun memperhatikan status. Sebuah kontrol mungkin tidak tersedia karena beberapa alasan: Jenis produk tidak mendukung tindakan tersebut. Pesanan Anda tidak aktif. Pembayaran sedang tertunda. Ruang kerja masih…
Bagaimana cara saya keluar dari semua perangkat lain?
Untuk keluar dari semua perangkat lain, Anda dapat mengubah kata sandi akun Anda. Tindakan ini akan mencabut semua sesi portal pelanggan lainnya. Selain itu, Anda dapat mengelola sesi aktif individu melalui fitur Sesi &…
Apa yang terjadi ketika saya keluar dari akun OpsIQ saya?
Keluar dari akun OpsIQ Anda mengakhiri sesi portal pelanggan yang terautentikasi dan menghapus status masuk pelanggan yang persisten yang digunakan oleh portal akun. Penting untuk dicatat bahwa workspace OpsIQ Cloud…
Apakah testimonial OpsIQ diterbitkan segera?
Tidak, testimonial yang diajukan tidak menjadi konten publik segera. Sebaliknya, itu melalui proses moderasi. Jika foto ditemukan tidak valid, teks testimonial masih dapat dipertahankan untuk ditinjau, mencegah…
Bisakah saya mengirimkan testimonial dari akun OpsIQ saya?
Akun yang memenuhi syarat dapat diundang untuk mengirimkan testimonial dari dasbor. Formulir mengumpulkan nama tampilan Anda, peran atau perusahaan, teks testimonial, dan foto opsional. Anda harus memberikan persetujuan…
Bagaimana cara saya menggunakan konektor yang saya beli di Marketplace?
Sebuah konektor yang dibeli menjadi bagian dari hak pelanggan yang memenuhi syarat. Namun, instalasi dilakukan dari pengalaman konektor dari workspace OpsIQ yang dimiliki, bukan dengan mengekspos alamat instalasi…
Apa itu OpsIQ Marketplace di akun saya?
OpsIQ Marketplace menyediakan pelanggan dengan akses ke penawaran konektor yang diterbitkan. Ketika partisipasi penulis diaktifkan, ini juga memfasilitasi alur kerja untuk penulis konektor yang disetujui. Pelanggan…
Bisakah saya menghapus notifikasi akun?
Ya, Anda dapat menghapus notifikasi yang dibaca atau, dengan konfirmasi, menghapus semua notifikasi akun. Menghapusnya menghilangkan item notifikasi dari tampilan notifikasi tetapi tidak menghapus catatan bisnis atau…
Bisakah saya menandai semua notifikasi akun sebagai dibaca?
Ya, Anda dapat menandai semua notifikasi yang terdaftar saat ini sebagai dibaca. Harap dicatat bahwa tindakan ini hanya mengubah status baca notifikasi; itu tidak mempengaruhi status tiket, faktur, produk, atau…
Apa yang muncul di Notifikasi akun OpsIQ?
Notifikasi di akun OpsIQ Anda dapat mencakup berbagai pembaruan terkait penagihan, dukungan, keamanan, produk, atau perubahan akun. Setiap notifikasi mungkin berisi tautan yang mengarahkan Anda ke tindakan pelanggan…
Bisakah saya mengakses lampiran tiket orang lain jika saya tahu namanya?
Tidak, Anda tidak dapat mengakses lampiran tiket orang lain meskipun Anda tahu namanya. Akses tiket pelanggan bersifat terbatas pada kepemilikan. Lampiran tiket diverifikasi terhadap tiket yang dimiliki oleh pelanggan…
Bisakah saya mengakses Portal Dukungan khusus yang bersifat opsional?
Beberapa akun mungkin memiliki akses ke Portal Dukungan terpisah melalui penyerahan akun yang aman ketika layanan tersebut dikonfigurasi. Jika Portal Dukungan tidak tersedia, silakan gunakan area Tiket Dukungan standar…
Apakah saya akan menerima email ketika dukungan membalas?
Balasan dukungan dapat menghasilkan notifikasi akun. Ketika pengaturan notifikasi yang relevan dan pengiriman email diaktifkan, Anda juga mungkin menerima notifikasi email. Jika Anda menunggu pembaruan, periksa halaman…
Apa waktu respons dukungan OpsIQ?
Target respons dikonfigurasi oleh operasi dukungan dan dapat dilihat di area Dukungan langsung. Penting untuk tidak bergantung pada pernyataan waktu respons yang dikodekan keras yang sudah usang, karena target layanan…
Status tiket dukungan apa yang mungkin saya lihat?
Status Tiket Dukungan Sebuah tiket dapat bergerak melalui berbagai keadaan operasional, termasuk: Terbuka Balasan Pelanggan Dijawab Ditahan Sedang Berlangsung Menunggu Terselesaikan Ditutup Status tiket menunjukkan di…
Bisakah saya membuka kembali tiket dukungan OpsIQ yang ditutup?
Ya, area dukungan pelanggan mendukung pembukaan kembali tiket yang memenuhi syarat yang menjadi milik akun Anda. Anda dapat membuka kembali tiket ketika masalah yang sama benar-benar membutuhkan pekerjaan lebih lanjut…