622 hasil untuk "opsiq"
Apa yang termasuk dalam OpsIQ?
OpsIQ adalah platform operasi pelanggan yang menggabungkan berbagai fitur ke dalam satu sistem. Fitur-fitur ini termasuk: Obrolan langsung Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Sistem tiket Portal pelanggan Basis…
Apakah OpsIQ membiarkan AI menerbitkan artikel basis pengetahuan secara otomatis?
Tidak, OpsIQ tidak mengizinkan AI untuk menerbitkan artikel basis pengetahuan secara otomatis. Generasi artikel hanya dalam pratinjau sampai seorang operator menyetujui publikasi. Hanya draf yang disetujui yang menjadi…
Berikan instruksi Anda kepada AI
Katakan kepada AI bagaimana berbicara dengan pelanggan Anda: nada Anda, apa yang dapat dijanjikan dan apa yang harus diserahkan kepada seseorang. Buka Pengaturan → Instruksi AI. Pilih AI Obrolan Pelanggan. Inilah cara…
Pilih AI Terkelola atau bawa kunci AI Anda sendiri
OpsIQ dapat menjalankan AI-nya dengan dua cara. Anda dapat beralih kapan saja. AI Terkelola OpsIQ menyediakan model AI. Anda tidak perlu akun dengan penyedia AI. Penggunaan ditagih per token dari dompet OpsIQ Anda…
Impor kontak dari file CSV
Bawa daftar pelanggan Anda dari alat lain atau spreadsheet ke dalam OpsIQ CRM. Ekspor kontak Anda dari alat lama Anda sebagai file CSV. Simpan sebagai UTF-8. Di OpsIQ, buka CRM → Kontak dan klik Impor. Pilih file Anda…
Tulis dan terbitkan artikel Pusat Bantuan pertama Anda
Artikel Pusat Bantuan menjawab pelanggan sebelum mereka bertanya, dan AI menggunakannya untuk menjawab obrolan dan email. Buka Pusat Bantuan, pergi ke Artikel dan klik untuk menambahkan artikel baru. Tulis judul yang…
Ajari AI dari situs web Anda
AI menjawab dari konten Anda sendiri. Cara tercepat untuk memberikan konten itu adalah dengan membiarkan OpsIQ membaca situs web Anda. Buka Pusat Bantuan → Artikel dan pilih Jelajahi & Impor Pengetahuan. Masukkan…
Sambungkan kotak email dukungan
Sambungkan alamat dukungan Anda sehingga email pelanggan menjadi tiket di OpsIQ secara otomatis. Buka Integrasi → Kotak Email dan klik Tambahkan kotak email. Masukkan detail kotak email: host IMAP, port, keamanan, nama…
Sambungkan Facebook Messenger dan Instagram
Pelanggan yang mengirim pesan ke Halaman Facebook atau akun profesional Instagram Anda muncul di kotak masuk OpsIQ Anda, dan AI yang sama yang menjalankan obrolan situs web Anda dapat menjawab mereka. Sambungkan Halaman…
Hubungkan nomor WhatsApp Business Anda
Bawa WhatsApp ke dalam kotak masuk yang sama dengan obrolan situs web Anda. AI dapat menjawab pesan WhatsApp dari konten Anda sendiri, dan tim Anda dapat mengambil alih kapan saja. Hubungkan nomor Buka Integrasi →…
Sambungkan WHMCS
sehingga OpsIQ dapat melihat klien, layanan, faktur dan tiket Anda, dan AI dapat menjawab pertanyaan penagihan dan layanan dengan data akun yang nyata. Di admin WHMCS, buka Setup → Manajemen Staf → Kredensial API dan…
Sambungkan toko WooCommerce Anda
Sambungkan WooCommerce sehingga OpsIQ dapat melihat pesanan dan pelanggan Anda, dan AI dapat menjawab pertanyaan tentang pesanan. Di admin WordPress, buka WooCommerce → Pengaturan → Lanjutan → REST API dan klik…
Apa yang terjadi jika faktur perpanjangan atau uji coba tidak dibayar?
OpsIQ tidak pernah menghapus data Anda karena faktur terlambat. Produk yang belum dibayar dijeda, dan pembayaran menghidupkannya kembali. Perpanjangan Faktur perpanjangan Anda dikirim 7 hari sebelum rencana Anda…
Area akun apa yang harus diperiksa dukungan sebelum mengeskalasikan masalah pelanggan?
Saat menangani masalah pelanggan, penting untuk memeriksa area akun tertentu sebelum mengeskalasikan masalah tersebut. Di bawah ini adalah area kunci untuk ditinjau: Masalah Akses Untuk masalah terkait akses, verifikasi…
Bagaimana saya tahu apakah fitur atau harga rencana dalam artikel lama masih berlaku?
Untuk menentukan apakah fitur atau harga rencana yang disebutkan dalam artikel lama masih berlaku, silakan merujuk ke Rencana & Penagihan, Pesan Produk Baru, Add-on, Marketplace, atau Referensi halaman. Nilai komersial…
Bisakah saya menggunakan Notifikasi akun sebagai bukti bahwa faktur telah dibayar?
Gunakan status faktur dan tanda terima sebagai catatan keuangan yang sah. Sebuah notifikasi adalah peringatan dan dapat dihapus secara independen; itu tidak boleh menggantikan dokumen penagihan atau tanda terima yang…
Mengapa saya mungkin tidak menerima email dukungan meskipun tiket telah diperbarui?
Tiket itu sendiri tetap menjadi percakapan yang otoritatif di akun Anda. Pengiriman email dapat bergantung pada preferensi email dukungan Anda, pengiriman surat, dan pengaturan pesan. Untuk memecahkan masalah mengapa…
Informasi apa yang harus saya sertakan saat membuka tiket dukungan teknis?
Saat membuka tiket dukungan teknis, harap sertakan informasi berikut: Informasi yang Diperlukan Produk yang Terpengaruh: Sebutkan produk mana yang Anda alami masalah. Deskripsi Alur Kerja: Deskripsikan alur kerja yang…
Informasi apa yang harus saya sertakan saat membuka tiket dukungan penagihan?
Informasi yang Harus Disertakan Saat Membuka Tiket Dukungan Penagihan Saat membuka tiket dukungan penagihan, harap sertakan informasi berikut: Faktur atau produk yang terpengaruh. Hasil yang Anda harapkan. Deskripsi…
Bisakah saya memverifikasi domain yang tidak saya kendalikan?
Tidak. Verifikasi domain dirancang khusus untuk memerlukan bukti pengendalian menggunakan metode verifikasi yang ditampilkan untuk ruang kerja. Jika Anda tidak dapat menerbitkan nilai DNS, meta, atau file yang…