64 hasil untuk "sla"
Dapatkah OpsIQ menargetkan pengunjung secara proaktif dengan obrolan?
Ya, OpsIQ dapat menggunakan aturan proaktif dan eksperimen untuk menentukan kapan dan kepada siapa pengalaman obrolan ditampilkan. Keputusan ini didasarkan pada konteks halaman, perjalanan, akun, atau pengunjung yang…
Bisakah OpsIQ Chat mengirim pesan kaya?
Ya, OpsIQ Chat mendukung kartu pesan kaya dan blok konten terstruktur selain teks biasa. Blok kaya dapat menyajikan informasi yang dapat ditindaklanjuti atau diformat dalam percakapan. Namun, konten penagihan, produk…
Apakah OpsIQ Chat memiliki pembangun alur visual?
Ya, OpsIQ mencakup pembangun alur berbasis node yang memfasilitasi cabang deterministik, prompt, kualifikasi, routing, onboarding, dan jalur serah terima, selain percakapan AI bebas bentuk. Alur sangat berguna untuk…
Dapatkah pelanggan mengirim gambar ke OpsIQ AI Chat?
Ya, pelanggan dapat mengirim gambar ke OpsIQ AI Chat di mana pemahaman gambar diaktifkan. OpsIQ menawarkan analisis gambar pesan saat ini yang dapat dipilih untuk hingga tiga file dalam format JPEG, PNG, GIF, atau WebP…
Bagaimana pengiriman obrolan waktu nyata bekerja di OpsIQ?
Bagaimana Pengiriman Obrolan Waktu Nyata Bekerja di OpsIQ OpsIQ dapat memanfaatkan penyedia waktu nyata seperti Pusher, Ably, atau Firebase saat dikonfigurasi. Dalam kasus di mana jalur push yang diinginkan tidak…
Apakah widget obrolan OpsIQ memperlambat situs web?
Widget obrolan dirancang untuk dimuat secara asinkron, yang berarti itu tidak menghalangi rendering utama. Namun, kinerja aktual masih tergantung pada berbagai faktor seperti situs web, jaringan, tema, skrip lain, dan…
Apakah OpsIQ Chat mendukung pengalihan ke manusia?
Ya, OpsIQ Chat mendukung pengalihan ke manusia. Percakapan AI dapat dialihkan ke operator manusia sambil mempertahankan percakapan yang relevan dan konteks pelanggan. Selain itu, eskalasi dapat terhubung ke tiket…
Dapatkah OpsIQ Chat AI melakukan tindakan pelanggan?
Ya, OpsIQ Chat AI dapat melakukan tindakan pelanggan, tetapi hanya melalui tindakan yang terdaftar dan diatur. Obrolan dapat meminta rute tiket, persetujuan, penyerahan, atau operasi bisnis yang terhubung. Namun, server…
Dapatkah Client Chat AI mencari informasi akun langsung?
Ya, Client Chat AI dapat mencari informasi akun langsung ketika sistem sumber terhubung dan pelanggan diidentifikasi dengan benar. Obrolan dapat melakukan pembacaan yang terfokus pada identitas untuk saldo, faktur…
Bagaimana OpsIQ mengetahui siapa pelanggan dalam obrolan?
OpsIQ menggunakan token identitas yang ditandatangani dan Kartu Pengunjung untuk memastikan bahwa sesi obrolan yang terautentikasi terhubung ke pelanggan atau akun yang benar. Kartu Pengunjung dapat menampilkan…
Apa itu Client Chat AI di OpsIQ?
Client Chat AI adalah lapisan percakapan yang menghadap pelanggan dari OpsIQ yang mengintegrasikan berbagai fitur termasuk obrolan langsung, kecerdasan buatan, identitas pelanggan, konteks akun dan pesanan, pengetahuan…
Apa yang termasuk dalam rencana OpsIQ Enterprise Cloud atau Self-Hosted?
Harga yang terdaftar saat ini untuk rencana OpsIQ Enterprise Cloud atau Self-Hosted adalah harga kustom. Rencana ini mencakup: Persyaratan situs web, kursi, dan volume yang tidak terbatas atau ditentukan dalam kontrak…
Apa yang termasuk dalam rencana OpsIQ Growth Self-Hosted?
Tidak ada rencana Growth Self-Hosted. Growth adalah rencana Cloud: $49/bulan di OpsIQ Cloud, dengan percobaan gratis 30 hari. Growth di Cloud mencakup hingga 5 situs web, 10 kursi dan 10.000 tiket sebulan, membangun…
Apa yang termasuk dalam rencana OpsIQ Growth Cloud?
Harga yang terdaftar saat ini untuk rencana OpsIQ Growth Cloud adalah $49/bulan. Rencana ini mencakup: Hingga 5 situs web 10 kursi 10.000 tiket per bulan Pembangunan konektor Intelijen Situs untuk SEO crawl, peringkat…
Fungsi bisnis apa saja yang termasuk dalam OpsIQ?
OpsIQ mencakup berbagai fungsi utama yang dirancang untuk meningkatkan operasi bisnis. Fungsi-fungsi ini adalah: Obrolan Klien AI CRM berbasis AI Sistem tiket dan SLA bawaan Basis Pengetahuan dan Pusat Bantuan Studio…
Apa perbedaan antara Basis Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan?
Basis Pengetahuan Knowledge Base mengelola dan mengatur artikel, sementara Pusat Bantuan menerbitkan pengetahuan tersebut untuk pembaca dan tujuan pencarian. Portal Studio mengontrol presentasi yang dibagikan untuk…
Apakah artikel basis pengetahuan dapat muncul di dalam portal pelanggan kami?
Ya, OpsIQ dapat menampilkan artikel yang disetujui di dalam portal pelanggan Anda. Basis Pengetahuan tetap menjadi sumber kebenaran untuk artikel, pencarian, bahasa, dan terjemahan. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan…
Apakah pencarian Pusat Bantuan dapat memahami pertanyaan alami dan kesalahan ketik?
Ya, pencarian mencakup AI Search Assistance yang dapat memahami kesalahan ketik, merespons dalam bahasa pengunjung, dan menyusun jawaban dari pengetahuan yang dipublikasikan. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan AI &…
Apa yang terjadi jika pelanggan mencari sesuatu dan tidak ada jawaban yang baik?
OpsIQ menangkap pencarian tanpa hasil sebagai peluang konten. Ketika jawaban yang baik tidak ada, ia dapat menawarkan permintaan dukungan untuk membantu pelanggan. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan…
Di mana pengetahuan yang disetujui dapat digunakan setelah diterbitkan?
Artikel yang sama yang disetujui dapat digunakan di Pusat Bantuan publik, obrolan pelanggan, dukungan tiket, dan alat penulisan OpsIQ. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan SLA — OpsIQ Asisten Penulisan…