70 hasil untuk "help center"
Apa yang dapat saya kelola dari dasbor akun OpsIQ saya?
Dasbor merangkum produk, ruang kerja, status penagihan, lisensi, faktur terbaru, penggunaan, aktivitas dukungan, dan tindakan akun penting. Ini juga dapat menyoroti langkah selanjutnya yang direkomendasikan, seperti…
Apa itu area Akun OpsIQ?
Area Akun OpsIQ adalah pusat kontrol pelanggan untuk mengelola hubungan Anda dengan OpsIQ. Ini mengkonsolidasikan berbagai fitur termasuk produk Anda, ruang kerja Cloud, lisensi Self-Hosted, penagihan, faktur, tanda…
Bagaimana cara pelanggan OpsIQ yang ada mendapatkan dukungan?
Pelanggan yang ada harus masuk dan membuka tiket dukungan untuk masalah akun, lisensi, penagihan, atau teknis yang memerlukan konteks pelanggan. Rencana Cloud berbayar mungkin termasuk dukungan prioritas berdasarkan…
Apa itu OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat adalah asisten operasional yang dirancang untuk staf yang berwenang. Ini dapat mempertimbangkan konteks yang terhubung, termasuk penagihan, tiket, CRM, pesanan, domain, pengunjung, pengetahuan, dan aspek…
Apa yang termasuk dalam rencana OpsIQ Scale Cloud?
Harga yang terdaftar saat ini untuk rencana OpsIQ Scale Cloud adalah $299/bulan. Rencana ini mencakup fitur-fitur berikut: Hingga 40 situs web 75 kursi 150.000 tiket per bulan 10 penyewa Cloud untuk melayani klien…
Apakah artikel basis pengetahuan dapat muncul di dalam portal pelanggan kami?
Ya, OpsIQ dapat menampilkan artikel yang disetujui di dalam portal pelanggan Anda. Basis Pengetahuan tetap menjadi sumber kebenaran untuk artikel, pencarian, bahasa, dan terjemahan. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan…
Apa yang terjadi jika pelanggan mencari sesuatu dan tidak ada jawaban yang baik?
OpsIQ menangkap pencarian tanpa hasil sebagai peluang konten. Ketika jawaban yang baik tidak ada, ia dapat menawarkan permintaan dukungan untuk membantu pelanggan. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan…
Di mana pengetahuan yang disetujui dapat digunakan setelah diterbitkan?
Artikel yang sama yang disetujui dapat digunakan di Pusat Bantuan publik, obrolan pelanggan, dukungan tiket, dan alat penulisan OpsIQ. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan SLA — OpsIQ Asisten Penulisan…
Bisakah satu prompt membuat beberapa artikel bantuan sekaligus?
Ya, Article Studio dapat mengubah satu ringkasan menjadi baik satu artikel tunggal atau satu set terkoordinasi hingga 12 artikel. Artikel terkait Sistem Meja Bantuan AI & Tiket Dengan SLA — OpsIQ Asisten Penulisan AI…
Apakah OpsIQ membiarkan AI menerbitkan artikel basis pengetahuan secara otomatis?
Tidak, OpsIQ tidak mengizinkan AI untuk menerbitkan artikel basis pengetahuan secara otomatis. Generasi artikel hanya dalam pratinjau sampai seorang operator menyetujui publikasi. Hanya draf yang disetujui yang menjadi…