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Guida per amministratori e sviluppatori di Portal Studio — OpsIQ
Panoramica OpsIQ Portal Studio consente di costruire, visualizzare in anteprima, gestire, pubblicare ed estendere un portale clienti aziendale. Questa guida fornisce informazioni essenziali sia per gli amministratori…
Aggiungi OpsIQ a un sito WordPress
Puoi aggiungere il widget chat di OpsIQ a qualsiasi sito WordPress incollando il tuo codice di integrazione nel footer del sito. Puoi anche collegare WordPress a OpsIQ in modo che l'AI possa lavorare con i tuoi post…
Cosa succede se una fattura di rinnovo o di prova non viene pagata?
OpsIQ non elimina mai i tuoi dati perché una fattura è in ritardo. Un prodotto non pagato è messo in pausa, e il pagamento lo riattiva. Rinnovi La tua fattura di rinnovo viene inviata 7 giorni prima del rinnovo del tuo…
Perché potrei non ricevere un'email di supporto anche se il ticket è stato aggiornato?
Il ticket stesso rimane la conversazione autorevole nel tuo account. La consegna delle email può dipendere dalle tue preferenze email di supporto, dalla consegna della posta e dal routing dei messaggi. Per risolvere il…
Quali informazioni dovrei includere quando apro un ticket di supporto per la fatturazione?
Informazioni da includere quando si apre un ticket di supporto per la fatturazione Quando si apre un ticket di supporto per la fatturazione, si prega di includere le seguenti informazioni: La fattura o il prodotto…
Cosa dovrei fare se un prodotto che possiedo è mancante da My Products?
Prima, conferma che sei connesso all'account cliente corretto e che l'ordine non è ancora in attesa di pagamento o attivazione. Se il prodotto dovrebbe appartenere all'account ma è ancora mancante, apri un ticket di…
Cosa dovrei fare se ho annullato il prodotto sbagliato?
Se hai annullato il prodotto sbagliato, i passaggi che dovresti seguire dipendono dal momento dell'annullamento. Annullamento Programmato Se l'annullamento è programmato per avere effetto alla fine del periodo attuale…
Cosa dovrei fare prima di annullare un prodotto con componenti aggiuntivi attivi?
Prima di confermare l'annullamento di un prodotto con componenti aggiuntivi attivi, è importante rivedere quanto segue: Il prodotto stesso Componenti aggiuntivi allegati Periodo di fatturazione attuale Dati memorizzati…
Cosa dovrei controllare prima di tornare a Managed AI?
Prima di tornare a Managed AI, conferma che il tuo workspace sia idoneo per questo servizio e che abbia il piano necessario o il finanziamento del token per supportare il consumo previsto. Dopo il passaggio, l'uso…
Cosa dovrei controllare prima di passare a un'area di lavoro BYOK?
Prima di passare a un'area di lavoro Bring Your Own Key (BYOK), conferma che l'area di lavoro abbia credenziali valide per il fornitore o i fornitori di AI richiesti dalle funzionalità che utilizzi. La modalità di…
Qual è la differenza tra Managed AI tokens e fatturazione BYOK?
Differenza Tra Managed AI Tokens e Fatturazione BYOK Il consumo di Managed AI è misurato all'interno del servizio gestito da OpsIQ e può utilizzare le autorizzazioni del piano o del portafoglio token come mostrato…
Perché un workspace Cloud potrebbe ancora mostrare provisioning dopo il pagamento?
La conferma del pagamento e il provisioning del workspace sono fasi separate. Un pagamento riuscito autorizza l'attivazione; tuttavia, il workspace potrebbe ancora dover essere creato e preparato. Puoi monitorare lo…
Quale pagina dell'account dovrei usare per un problema di fatturazione?
Se stai riscontrando un problema di fatturazione, inizia controllando le seguenti pagine dell'account: Fatture per una fattura o un pagamento specifico Piano & Fatturazione per stato dell'abbonamento o del piano…
Cosa appare nelle notifiche dell'account OpsIQ?
Le notifiche nel tuo account OpsIQ possono includere vari aggiornamenti relativi a fatturazione, supporto, sicurezza, prodotti o modifiche all'account. Ogni notifica può contenere un link che ti indirizza all'azione del…
Riceverò un'email quando il supporto risponde?
Le risposte del supporto possono generare una notifica dell'account. Quando le impostazioni di notifica pertinenti e la consegna della posta sono abilitate, potresti anche ricevere una notifica via email. Se stai…
I budget AI controllano le spese del fornitore BYOK?
No, i controlli del budget dell'account sono per la misurazione gestita da OpsIQ. L'uso di BYOK è fatturato e regolato dal fornitore esterno di AI. Pertanto, se hai bisogno di un limite di costo BYOK rigoroso, ti…
Chi può scaricare il software OpsIQ Self-Hosted?
I download sono disponibili per i clienti Self-Hosted idonei quando i download sono abilitati e l'abbonamento o la prova correlata è attiva. I clienti solo cloud utilizzano tipicamente il loro spazio di lavoro fornito…
Quando attiva una fattura a pagamento il mio prodotto OpsIQ?
La conferma di pagamento è un prerequisito per attivare o rinnovare prodotti a pagamento in OpsIQ. Una volta confermato il pagamento, l'account può attivare l'abbonamento, la licenza o il diritto di rilascio correlato e…
Perché mi viene offerto un piano inferiore o uno sconto quando cancello?
Il flusso di cancellazione può presentare alternative di retention idonee prima della conferma finale, come un piano inferiore o un'offerta di retention valida. Queste opzioni dipendono dal tuo account e dalla…
Posso annullare una cancellazione programmata di OpsIQ?
Sì, puoi annullare una cancellazione programmata di un prodotto OpsIQ se la cancellazione è impostata per avere effetto alla fine del periodo attuale e non è già stata elaborata. Per rimuovere la cancellazione…