214 risultati per "ticket"
Posso unire o dividere i ticket in OpsIQ?
Sì, OpsIQ include concetti di deduplicazione e unione. Supporta anche la suddivisione di un thread in casi separati quando contiene problemi indipendenti. I collegamenti ai ticket correlati possono preservare il…
Possono più agenti lavorare sullo stesso ticket in modo sicuro?
OpsIQ include funzionalità come consapevolezza delle collisioni, follower, ticket correlati, approvazioni, flussi di lavoro separati, aggiornamenti in tempo reale e un sistema di polling di supporto. Queste funzionalità…
OpsIQ ha un triage dei ticket AI e redazione delle risposte?
Sì, OpsIQ utilizza l'AI per il triage dei ticket e la redazione delle risposte. L'AI può classificare, riassumere, identificare l'intento probabile, estrarre conoscenze rilevanti e redigere risposte utilizzando il…
Come funziona il routing dei ticket in OpsIQ?
OpsIQ supporta regole basate su vari fattori, inclusi parole chiave, livello cliente, lingua, priorità, fonte e altri segnali consentiti. Queste regole possono quindi applicare risultati come assegnazione, dipartimento…
È possibile che le email in arrivo creino ticket in OpsIQ?
Sì, una casella di posta per scopi di supporto può convertire le email in arrivo in nuovi ticket o risposte a thread nel ticket esistente corretto. Gli identificatori dei messaggi e i controlli di idempotenza aiutano a…
Cos'è il sistema di ticket di OpsIQ?
OpsIQ include un help desk nativo che presenta dipartimenti, email in entrata, instradamento, assegnazioni, politiche SLA, triage e redazione AI, accesso al portale clienti, flussi di lavoro relativi ai ticket…
OpsIQ può inviare CSAT dopo che un ticket di supporto è stato risolto?
Sì, OpsIQ supporta sondaggi sulla Soddisfazione del Cliente (CSAT) post-risoluzione del ticket, valutazioni in chat e feedback via email dopo la chat. È importante mantenere questi canali distinti, poiché hanno tassi di…
Può Admin AI rispondere a domande su fatturazione, clienti o ticket?
Sì, Admin AI può rispondere a domande in linguaggio naturale su fatturazione, clienti, ticket, registri CRM, ordini, domini e attività dei visitatori, a condizione che quei sistemi siano connessi e che l'operatore abbia…
Quali sono i limiti del piano OpsIQ per l'archiviazione degli allegati ai ticket al mese?
I limiti attualmente pubblicati per l'archiviazione degli allegati ai ticket al mese sono i seguenti: Starter: 256 MB Launch: 1.024 MB Growth: 10.240 MB Business: 51.200 MB Scale: 153.600 MB Enterprise: Illimitato…
Quali sono i limiti del piano OpsIQ per i dipartimenti di ticket?
Limiti del Piano OpsIQ per i Dipartimenti di Ticket I limiti attualmente pubblicati per i dipartimenti di ticket sono i seguenti: Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: Illimitato Questi…
Quali sono i limiti del piano OpsIQ per i ticket al mese?
Limiti del Piano OpsIQ per Ticket al Mese I limiti attualmente pubblicati per i ticket al mese sono i seguenti: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10.000 Business: 50.000 Scale: 150.000 Enterprise: Illimitato Questi limiti…
Quali sono i limiti del piano OpsIQ per le risposte automatiche ai ticket al mese?
Limiti del Piano OpsIQ per Risposte Automatiche ai Ticket al Mese I limiti attualmente pubblicati per le risposte automatiche ai ticket al mese sono i seguenti: Starter: Non incluso Launch: Non incluso Growth: 15.000…
Politica di Rimborso e Cancellazione — OpsIQ
Questo è un riepilogo della OpsIQ Politica di Rimborso e Cancellazione, versione 2026.11, efficace dal 1 novembre 2026. La politica completa è su opsiqai.com/refund. Punti chiave Piano gratuito e prova: il piano…
Politica di Utilizzo Accettabile — OpsIQ
Panoramica La Politica di Utilizzo Accettabile (AUP) per OpsIQ delinea le regole che garantiscono che la piattaforma rimanga sicura, legale e affidabile per tutti gli utenti. Questa politica si applica a tutti gli…
Roadmap del Prodotto: Spedito, In Corso & Prossimo — OpsIQ
Roadmap del Prodotto: Spedito, In Corso & Prossimo Segui la roadmap del prodotto OpsIQ in tempo reale per vedere cosa è stato spedito questo trimestre, cosa è attualmente in sviluppo attivo e cosa arriverà dopo. Puoi…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot: Un Confronto Completo Nell'attuale panorama digitale, le aziende spesso si affidano a più strumenti per gestire le interazioni con i clienti, il supporto e l'analisi. OpsIQ si…
Informazioni su OpsIQ: Uno Strato Intelligente per Ogni Sito Web — OpsIQ
Informazioni su OpsIQ: Uno Strato Intelligente per Ogni Sito Web OpsIQ unifica chat, CRM, ticket, promozioni, SEO, analisi e azioni AI sicure in un unico cervello condiviso: AI di cui sei proprietario, che non si allena…
Documentazione OpsIQ e Documenti per Sviluppatori — OpsIQ
Panoramica della Documentazione OpsIQ e dei Documenti per Sviluppatori OpsIQ fornisce una documentazione completa per gli utenti per configurare, operare ed estendere efficacemente la sua piattaforma. Questo include…
Storie dei Clienti e Casi Studio — OpsIQ
Scopri come i fornitori di hosting, i fondatori di SaaS, i negozi di eCommerce e le agenzie utilizzano OpsIQ per ridurre i tempi di risoluzione e consolidare più strumenti in un'unica piattaforma. Leggi i casi studio…
Contattare Vendite, Supporto e Dimostrazioni — OpsIQ
Contatta OpsIQ per vendite, dimostrazioni, onboarding, supporto tecnico e integrazioni. I messaggi vengono classificati all'arrivo e indirizzati al team appropriato entro un giorno lavorativo. Discutiamo della tua…