73 risultati per "customer portal"
Posso collegare un ticket di supporto a uno dei miei prodotti OpsIQ?
Sì, puoi collegare un ticket di supporto a uno dei tuoi prodotti OpsIQ. Quando crei un ticket, hai l'opzione di associarlo a un prodotto o servizio pertinente. Questo aiuta il team di supporto ad avere un contesto più…
Quali priorità dei ticket di supporto sono disponibili?
Priorità dei Ticket di Supporto L'account supporta quattro livelli di priorità per i ticket di supporto: basso, medio, alto, e urgente. È importante selezionare la priorità che riflette accuratamente l'impatto reale del…
Posso scegliere un dipartimento di supporto?
Sì, puoi scegliere un dipartimento di supporto quando crei un nuovo ticket. È richiesto un dipartimento di supporto attivo per la creazione del ticket. Le scelte di dipartimento disponibili sono configurate da OpsIQ e…
Come posso contattare il supporto di OpsIQ dal mio account?
Per contattare il supporto di OpsIQ dal tuo account, segui questi passaggi: Apri un Ticket di Supporto Naviga nella sezione di supporto del tuo account. Crea un ticket in un dipartimento di supporto disponibile…
Posso valutare un articolo della Knowledge Base?
Sì, puoi valutare un articolo della Knowledge Base. Il feedback sugli articoli consente a un cliente registrato di contrassegnare un articolo come utile o non utile. Questo feedback viene utilizzato per migliorare i…
Come posso cercare la OpsIQ Knowledge Base?
Per cercare la OpsIQ Knowledge Base, utilizza il campo di ricerca per inserire il prodotto, la funzionalità o il problema con cui hai bisogno di assistenza. I risultati della ricerca saranno basati sul contenuto della…
Il mio account OpsIQ include una Base di Conoscenza?
Sì, il tuo account OpsIQ con accesso include una Base di Conoscenza. Questa Base di Conoscenza fornisce contenuti di supporto clienti che sono organizzati per categorie, articoli in evidenza e una funzione di ricerca…
Qualcun altro può utilizzare il mio link di esportazione dei dati?
Tratta qualsiasi download temporaneo di esportazione come dati sensibili dell'account e non condividerlo. L'accesso è legato al cliente autenticato e ai controlli di autorizzazione all'esportazione. Tuttavia, dovresti…
Quali informazioni sono escluse dall'esportazione dei dati del mio account?
L'esportazione dei dati del cliente non è destinata a rivelare segreti di autenticazione. Materiale sensibile per la sicurezza, come hash delle password, reset della password o segreti di verifica dell'email, segreti di…
Quanto tempo è disponibile il download dell'esportazione dei dati dell'account?
Un'esportazione generata utilizza un'autorizzazione temporanea per il download che scade dopo 24 ore. Si prega di scaricare l'archivio prima che scada. Se l'autorizzazione è scaduta, tornare alla sezione Esportazione…
Con quale frequenza posso richiedere un'esportazione dei dati dell'account OpsIQ?
I limiti dell'account consentono richieste di esportazione fresche a una all'interno di un periodo di 24 ore. Questa politica riduce la generazione ripetuta non necessaria di archivi sensibili, pur consentendo ai…
Posso esportare i miei dati dell'account OpsIQ?
Sì, puoi esportare i tuoi dati dell'account OpsIQ. La funzione di Esportazione Dati consente a un cliente autenticato di richiedere un'esportazione delle informazioni dell'account cliente, inclusi i dati del profilo, le…
Perché non posso aprire il mio spazio di lavoro Cloud?
L'accesso al cloud dipende dalla proprietà e dallo stato dello spazio di lavoro. Uno spazio di lavoro sospeso o annullato non può essere aperto come se fosse attivo. Inoltre, uno spazio di lavoro appena ordinato…
Come posso aprire il mio workspace OpsIQ Cloud?
Per aprire il tuo workspace OpsIQ Cloud, utilizza l'azione di accesso al Cloud dal tuo account. Se possiedi un workspace idoneo, il tuo account ti porterà direttamente in esso. Se possiedi più workspaces, puoi…
Posso vedere la mia cronologia dei download Self-Hosted?
Sì, puoi visualizzare la tua cronologia dei download dove la funzionalità di download-history è disponibile. La funzione Download History mostra quando un pacchetto è stato scaricato, insieme alle informazioni sul…
Come faccio a installare l'edizione Self-Hosted?
Come installare l'edizione Self-Hosted Per installare l'edizione Self-Hosted, scarica il pacchetto attuale disponibile per il tuo diritto attivo Self-Hosted. Segui le istruzioni di installazione o le indicazioni rapide…
Perché un pacchetto Self-Hosted è mostrato come non disponibile?
Un pacchetto può essere mostrato come non disponibile per due motivi principali: non è stato pubblicato per il tuo diritto, oppure i requisiti di integrità del rilascio non sono stati soddisfatti. L'account evita…
Cosa può apparire nei Downloads Self-Hosted?
L'account può pubblicare il pacchetto principale Self-Hosted e, a seconda del tuo diritto e della versione attuale, pacchetti aggiuntivi di integrazione o per sviluppatori. I pacchetti esatti, le versioni e la…
Perché non vedo il menu Downloads?
Il menu è consapevole dei diritti e potrebbe essere nascosto se il tuo account non ha prodotti Self-Hosted idonei o se i download Self-Hosted sono disabilitati. Se credi di avere un diritto Self-Hosted attivo ma non…
Chi può scaricare il software OpsIQ Self-Hosted?
I download sono disponibili per i clienti Self-Hosted idonei quando i download sono abilitati e l'abbonamento o la prova correlata è attiva. I clienti solo cloud utilizzano tipicamente il loro spazio di lavoro fornito…