52 risultati per "history"
Come funziona il routing dei ticket in OpsIQ?
OpsIQ supporta regole basate su vari fattori, inclusi parole chiave, livello cliente, lingua, priorità, fonte e altri segnali consentiti. Queste regole possono quindi applicare risultati come assegnazione, dipartimento…
È possibile che le email in arrivo creino ticket in OpsIQ?
Sì, una casella di posta per scopi di supporto può convertire le email in arrivo in nuovi ticket o risposte a thread nel ticket esistente corretto. Gli identificatori dei messaggi e i controlli di idempotenza aiutano a…
Cos'è il sistema di ticket di OpsIQ?
OpsIQ include un help desk nativo che presenta dipartimenti, email in entrata, instradamento, assegnazioni, politiche SLA, triage e redazione AI, accesso al portale clienti, flussi di lavoro relativi ai ticket…
L'Admin AI apporterà modifiche senza chiedermelo?
Non per impostazione predefinita per lavori consequenziali. OpsIQ separa i suggerimenti dall'esecuzione approvata. Le azioni registrate comportano conferma e regole di rischio, e le operazioni sensibili possono…
Posso scegliere un modello AI diverso per Admin AI?
Sì, OpsIQ supporta Managed AI, che include fornitori BYOK (Bring Your Own Key) come OpenAI, Anthropic, Gemini e Grok. Offre anche opzioni self-hosted o controllate dal cliente dove applicabile. Questa flessibilità…
Posso incorporare Admin AI nel mio pannello di amministrazione?
Sì, puoi incorporare Admin AI nel tuo pannello di amministrazione. La pagina di Admin AI descrive un caricatore di incorporamento e un percorso di identità firmata per posizionare l'assistente all'interno di un'altra…
L'Admin AI può ricordare correzioni o preferenze operative?
L'Admin AI incorpora concetti di correzione e memoria del server, permettendole di mantenere indicazioni operative ripetute invece di richiedere un nuovo insegnamento ogni volta. Tuttavia, le politiche importanti…
Può Admin AI eseguire più indagini contemporaneamente?
Sì, OpsIQ supporta indagini parallele in sola lettura. Questo consente percorsi diagnostici separati per raccogliere prove senza che ciascun percorso diventi un'operazione di scrittura. Questa funzionalità è…
OpsIQ esegue il backup dei file prima che Admin AI modifichi il codice del server?
Il flusso di lavoro del server connesso descrive il comportamento di backup prima della modifica e il ripristino con un clic per le modifiche idonee. Questa funzionalità è progettata per rendere il lavoro con server o…
L'Admin AI di OpsIQ può accedere a un server tramite SSH?
OpsIQ descrive una modalità di server connesso in cui l'Admin AI può investigare sulla salute del server, leggere o modificare codice, eseguire comandi e assistere con la sicurezza o le operazioni, a condizione che il…
Può Admin AI rispondere a domande su fatturazione, clienti o ticket?
Sì, Admin AI può rispondere a domande in linguaggio naturale su fatturazione, clienti, ticket, registri CRM, ordini, domini e attività dei visitatori, a condizione che quei sistemi siano connessi e che l'operatore abbia…
OpsIQ può creare report SEO white-label?
Sì, OpsIQ può creare report SEO white-label su piani superiori appropriati e accordi di partnership. OpsIQ offre report esecutivi white-label orientati alle agenzie, e il programma partner menziona specificamente report…