192 risultati per "customer"
Posso chiudere il mio ticket di supporto?
Sì, un cliente può chiudere il proprio ticket di supporto una volta che il problema è stato risolto. Chiudere il ticket non elimina la sua cronologia. Se il problema si ripresenta, l'account consente anche di riaprire…
Quali tipi di file posso allegare a un ticket di supporto?
Gli allegati supportati per i ticket includono formati di immagine comuni, file PDF, file di testo/CSV, documenti d'ufficio comuni e archivi ZIP. Il servizio di caricamento convalida anche i tipi di file e blocca…
Posso allegare file a un ticket di supporto OpsIQ?
Sì, puoi allegare file a un ticket di supporto OpsIQ. Il flusso di supporto clienti accetta documenti, immagini, fogli di calcolo, testi e allegati ZIP consentiti, con una dimensione massima del file di 10 MB per file…
Posso formattare i messaggi in un ticket di supporto?
Il compositore di supporto consente una formattazione dei messaggi più ricca, inclusi collegamenti, codice, contenuti citati, elenchi e emoji, oltre al testo standard. Utilizza la formattazione per migliorare la…
Posso collegare un ticket di supporto a uno dei miei prodotti OpsIQ?
Sì, puoi collegare un ticket di supporto a uno dei tuoi prodotti OpsIQ. Quando crei un ticket, hai l'opzione di associarlo a un prodotto o servizio pertinente. Questo aiuta il team di supporto ad avere un contesto più…
Quali priorità dei ticket di supporto sono disponibili?
Priorità dei Ticket di Supporto L'account supporta quattro livelli di priorità per i ticket di supporto: basso, medio, alto, e urgente. È importante selezionare la priorità che riflette accuratamente l'impatto reale del…
Posso scegliere un dipartimento di supporto?
Sì, puoi scegliere un dipartimento di supporto quando crei un nuovo ticket. È richiesto un dipartimento di supporto attivo per la creazione del ticket. Le scelte di dipartimento disponibili sono configurate da OpsIQ e…
Come posso contattare il supporto di OpsIQ dal mio account?
Per contattare il supporto di OpsIQ dal tuo account, segui questi passaggi: Apri un Ticket di Supporto Naviga nella sezione di supporto del tuo account. Crea un ticket in un dipartimento di supporto disponibile…
Posso valutare un articolo della Knowledge Base?
Sì, puoi valutare un articolo della Knowledge Base. Il feedback sugli articoli consente a un cliente registrato di contrassegnare un articolo come utile o non utile. Questo feedback viene utilizzato per migliorare i…
Come posso cercare la OpsIQ Knowledge Base?
Per cercare la OpsIQ Knowledge Base, utilizza il campo di ricerca per inserire il prodotto, la funzionalità o il problema con cui hai bisogno di assistenza. I risultati della ricerca saranno basati sul contenuto della…
Il mio account OpsIQ include una Base di Conoscenza?
Sì, il tuo account OpsIQ con accesso include una Base di Conoscenza. Questa Base di Conoscenza fornisce contenuti di supporto clienti che sono organizzati per categorie, articoli in evidenza e una funzione di ricerca…
Qualcun altro può utilizzare il mio link di esportazione dei dati?
Tratta qualsiasi download temporaneo di esportazione come dati sensibili dell'account e non condividerlo. L'accesso è legato al cliente autenticato e ai controlli di autorizzazione all'esportazione. Tuttavia, dovresti…
Quali informazioni sono escluse dall'esportazione dei dati del mio account?
L'esportazione dei dati del cliente non è destinata a rivelare segreti di autenticazione. Materiale sensibile per la sicurezza, come hash delle password, reset della password o segreti di verifica dell'email, segreti di…
Quanto tempo è disponibile il download dell'esportazione dei dati dell'account?
Un'esportazione generata utilizza un'autorizzazione temporanea per il download che scade dopo 24 ore. Si prega di scaricare l'archivio prima che scada. Se l'autorizzazione è scaduta, tornare alla sezione Esportazione…
Con quale frequenza posso richiedere un'esportazione dei dati dell'account OpsIQ?
I limiti dell'account consentono richieste di esportazione fresche a una all'interno di un periodo di 24 ore. Questa politica riduce la generazione ripetuta non necessaria di archivi sensibili, pur consentendo ai…
Posso esportare i miei dati dell'account OpsIQ?
Sì, puoi esportare i tuoi dati dell'account OpsIQ. La funzione di Esportazione Dati consente a un cliente autenticato di richiedere un'esportazione delle informazioni dell'account cliente, inclusi i dati del profilo, le…
Quando si resetta il budget AI?
Il budget mensile dell'account tracciamento del budget AI si resetta all'inizio di ogni mese di calendario. Il dashboard può anche fornire avvisi man mano che si avvicina un budget configurato, permettendoti di rivedere…
Cosa significa un budget AI di zero?
Un valore zero significa che non è configurato alcun limite mensile per quell'opzione. Non indica che la funzione AI ha zero utilizzo o zero costo. I limiti del piano normale, del portafoglio di token, del fornitore e…
Che cos'è Alert-only nei budget AI?
Alert-only registra e segnala che una funzionalità ha raggiunto o superato il budget configurato. Tuttavia, non mette automaticamente in pausa la funzionalità AI. Questa opzione è utile quando la continuità è più…
Che cos'è Soft-mute nei budget AI?
Soft-mute è la modalità di enforcement del budget per le funzionalità AI gestite. Quando una funzionalità AI gestita raggiunge il suo limite di budget configurato, quella funzionalità viene messa in pausa da ulteriori…