78 risultati per "studio"
OpsIQ preserva il punteggio di feedback originale?
Sì, OpsIQ preserva misurazioni native come NPS, CSAT, CES, valutazioni a stelle, pollici in su e utilità. Normalizza anche queste misurazioni su una scala analitica comune da 0 a 100. Questa funzionalità consente la…
Posso identificare i detrattori e seguire in OpsIQ?
Sì, puoi identificare i detrattori e seguire in OpsIQ. La funzione Voice of Customer include sia visualizzazioni dei detrattori che di follow-up, consentendo ai team di passare da punteggi aggregati a recupero del…
Il feedback del sondaggio può cambiare automaticamente la mia configurazione AI?
OpsIQ descrive la regolazione dell'AI guidata dal feedback come orientata ai consigli piuttosto che come una riscrittura silenziosa di politiche operative importanti. Il feedback può rivelare risposte deboli, temi…
OpsIQ utilizza l'IA per analizzare il feedback dei sondaggi?
Sì, OpsIQ utilizza l'intelligenza artificiale (IA) per analizzare il feedback dei sondaggi. Può identificare temi e sentimenti, aiutando i team a comprendere il feedback proveniente da varie fonti della Voce del…
Come posso pubblicare un sondaggio OpsIQ?
Pubblicazione di un sondaggio OpsIQ Survey Studio consente di pubblicare un sondaggio in diversi formati: come una pagina ospitata, un widget per sito web o un'integrazione inline. Inoltre, OpsIQ supporta un percorso di…
OpsIQ può inviare CSAT dopo che un ticket di supporto è stato risolto?
Sì, OpsIQ supporta sondaggi sulla Soddisfazione del Cliente (CSAT) post-risoluzione del ticket, valutazioni in chat e feedback via email dopo la chat. È importante mantenere questi canali distinti, poiché hanno tassi di…
Quali strumenti di sondaggio e feedback sono inclusi in OpsIQ?
OpsIQ combina Survey Studio con varie fonti di feedback, tra cui: Feedback del sito web Chat CSAT Feedback via email post-chat Ticket CSAT Feedback sulla risposta al ticket Feedback sulle risposte AI Utilità del Centro…
Posso utilizzare immagini personalizzate e modifica delle immagini AI nelle promozioni?
Utilizzo di Immagini Personalizzate e Modifica delle Immagini AI nelle Promozioni Sì, puoi utilizzare immagini personalizzate e modifica delle immagini AI nelle promozioni. Promotion Studio include la gestione degli…
Posso annullare una promozione pubblicata?
Sì, puoi annullare una promozione pubblicata. Promotion Studio mantiene una traccia di audit attraverso vari stati, inclusi pubblicazione, pausa, archiviazione, eliminazione e annullamento. I team hanno la possibilità…
Le promozioni di OpsIQ possono mirare ai clienti connessi in base allo stato dell'account?
Sì, Promotion Studio può mirare ai clienti connessi in base a vari fattori, inclusi lo stato dell'account live consentito, l'identità verificata, il contesto CRM, il comportamento del percorso, le informazioni sul…
Quali tipi di promozioni posso creare in OpsIQ?
Promotion Studio supporta vari tipi di promozioni, inclusi popup modali, slide-in, barre superiori e inferiori, campagne a schermo intero, embed inline e esperienze geografiche o di navigazione. I design possono essere…
Cosa include il piano OpsIQ Launch Self-Hosted?
Non esiste un piano Launch Self-Hosted. Launch è un piano Cloud: $15/mese su OpsIQ Cloud, con una prova gratuita di 30 giorni. Launch su Cloud include 3 posti, 500 ticket e 1.500 conversazioni chat con i clienti al…
Cosa include il piano OpsIQ Launch Cloud?
Il prezzo attualmente elencato per il piano OpsIQ Launch Cloud è $15/mese. Questo piano include: 3 posti 500 ticket al mese 1.500 conversazioni chat con i clienti al mese 2 caselle email Automazioni Trigger Webhook…
Cosa include il piano OpsIQ Starter Cloud?
Il prezzo attualmente elencato per il piano OpsIQ Starter Cloud è Gratuito. Questo piano include le seguenti funzionalità: 1 sito web 2 posti 1 casella di posta elettronica AI gestita pay-as-you-go o supportata BYOK…
Quali funzioni aziendali sono incluse in OpsIQ?
OpsIQ include una varietà di funzioni principali progettate per migliorare le operazioni aziendali. Queste funzioni sono: Chat AI per Clienti CRM con AI al primo posto Sistema nativo di ticket e SLA Base di Conoscenza e…
Qual è la differenza tra la Knowledge Base, il Help Center e il Customer Portal?
La Knowledge Base gestisce e governa gli articoli, mentre il Help Center pubblica quella conoscenza per lettori e scopi di ricerca. Il Portal Studio controlla la presentazione condivisa sia per l'Help Center che per il…
Cosa include OpsIQ?
OpsIQ è una piattaforma per le operazioni dei clienti che combina varie funzionalità in un unico sistema. Queste funzionalità includono: Chat dal vivo Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Sistema di ticketing…
È possibile creare più articoli di aiuto contemporaneamente con un solo prompt?
Sì, Article Studio può trasformare un breve in un singolo articolo o in un insieme coordinato di fino a 12 articoli. Articoli correlati Sistema di Ticketing e Help Desk AI con SLA — OpsIQ Assistente alla Scrittura AI…