168 risultati per "consent"
L'API di OpsIQ supporta le richieste dry-run?
Sì, l'API di OpsIQ supporta le richieste dry-run. Le operazioni supportate possono utilizzare il comportamento dry_run, consentendo agli integratori di convalidare l'intento e i parametri senza impegnare la scrittura…
Qual è la modalità Suggest, Copilot e Autopilot per le azioni di OpsIQ?
Suggest mantiene l'IA in un ruolo di raccomandazione. Copilot assiste nell'esecuzione richiedendo l'approvazione necessaria. Autopilot può eseguire azioni pre-autorizzate idonee ma rimane vincolato da ambiti, ruoli…
OpsIQ AI può accedere direttamente al mio database?
OpsIQ raccomanda di utilizzare azioni API approvate e con ambito definito invece di consentire l'accesso diretto al database senza restrizioni. Questo approccio garantisce che un'azienda esponga solo le letture e le…
OpsIQ conserva una cronologia di scrittura dell'IA?
Il lavoro generato dall'IA partecipa all'approccio di cronologia e audit dell'IA di OpsIQ. Questo consente ai proprietari autorizzati di rivedere il fornitore/modello, il contesto del prompt o dell'istruzione, la…
La mia azienda può definire uno stile di scrittura in OpsIQ?
Sì, la tua azienda può definire uno stile di scrittura in OpsIQ. I controlli dello spazio di lavoro ti consentono di impostare una voce, un tono, una formalità, firme, frasi vietate e preferenze di stile coerenti…
OpsIQ Writing può utilizzare articoli della Knowledge Base?
Sì, OpsIQ Writing può utilizzare articoli della Knowledge Base. Le modalità di risposta consapevoli del sapere possono ancorare la scrittura a contenuti approvati. Il sito descrive vari approcci, tra cui comportamenti…
OpsIQ Writing invia bozze AI automaticamente?
Revisione umana è il modello predefinito per OpsIQ Writing. Le risposte automatiche sono appropriate solo quando un amministratore configura esplicitamente il flusso di lavoro pertinente e la funzione lo consente. La…
OpsIQ può riscrivere un messaggio in un tono diverso?
Sì, OpsIQ Writing supporta trasformazioni come testo più caloroso, più breve, più formale o apologetico. Può rigenerare messaggi mantenendo il contesto del compito. Inoltre, le impostazioni della voce dello spazio di…
OpsIQ onora il Global Privacy Control o il Do Not Track?
La politica sui cookie descrive il trattamento a miglior sforzo dei segnali di Global Privacy Control e Do Not Track come segnali di opt-out per comportamenti non essenziali o di marketing, dove applicabile. Il supporto…
I visitatori possono rifiutare i cookie non essenziali in OpsIQ?
Sì, i visitatori possono rifiutare i cookie non essenziali in OpsIQ. L'esperienza di consenso offre opzioni per Accetta Tutto, Rifiuta Non Essenziali e gestire le preferenze. Lo storage strettamente necessario rimane…
OpsIQ supporta le applicazioni a pagina singola?
Sì, OpsIQ supporta le applicazioni a pagina singola (SPA). Visitor Intelligence fornisce un hook per le visualizzazioni di pagina per le SPA, consentendo di monitorare le modifiche di percorso lato client senza…
Cos'è il Live Visitor Pulse?
Live Visitor Pulse è la vista dei visitatori attivi di OpsIQ. Mostra gli individui attualmente sul sito, può aggiornarsi automaticamente e mette in evidenza le modifiche alle pagine e il contesto delle sessioni. Questa…
Quali analisi fornisce OpsIQ?
OpsIQ combina analisi operative e del percorso del cliente, piuttosto che limitarsi a visualizzazioni di pagina. Il suo hub di analisi copre vari aspetti, tra cui supporto, chat, AI, visitatori, agenti, funnel…
Il Portale Clienti può utilizzare i contenuti della Knowledge Base?
Sì, il Portale Clienti può utilizzare contenuti dalla Knowledge Base. Il Portale e il Centro Assistenza possono presentare conoscenze approvate, mentre il Portal Studio gestisce la presentazione autenticata più ampia…
OpsIQ raccoglie il CSAT dei ticket?
Sì, OpsIQ raccoglie dati sulla Soddisfazione del Cliente (CSAT) dei ticket. I flussi di lavoro per la risoluzione dei ticket possono richiedere feedback sul CSAT, che diventa una fonte preziosa per l'analisi della Voce…
Come funziona il routing dei ticket in OpsIQ?
OpsIQ supporta regole basate su vari fattori, inclusi parole chiave, livello cliente, lingua, priorità, fonte e altri segnali consentiti. Queste regole possono quindi applicare risultati come assegnazione, dipartimento…
Cos'è il sistema di ticket di OpsIQ?
OpsIQ include un help desk nativo che presenta dipartimenti, email in entrata, instradamento, assegnazioni, politiche SLA, triage e redazione AI, accesso al portale clienti, flussi di lavoro relativi ai ticket…
OpsIQ preserva il punteggio di feedback originale?
Sì, OpsIQ preserva misurazioni native come NPS, CSAT, CES, valutazioni a stelle, pollici in su e utilità. Normalizza anche queste misurazioni su una scala analitica comune da 0 a 100. Questa funzionalità consente la…
Posso identificare i detrattori e seguire in OpsIQ?
Sì, puoi identificare i detrattori e seguire in OpsIQ. La funzione Voice of Customer include sia visualizzazioni dei detrattori che di follow-up, consentendo ai team di passare da punteggi aggregati a recupero del…
Come posso pubblicare un sondaggio OpsIQ?
Pubblicazione di un sondaggio OpsIQ Survey Studio consente di pubblicare un sondaggio in diversi formati: come una pagina ospitata, un widget per sito web o un'integrazione inline. Inoltre, OpsIQ supporta un percorso di…