123 risultati per "live"
Come fa OpsIQ a sapere chi è un cliente in chat?
OpsIQ utilizza un token di identità firmato e una Visitor Card per garantire che le sessioni di chat autenticate siano collegate al cliente o all'account corretto. La Visitor Card può visualizzare informazioni…
Cos'è il Client Chat AI in OpsIQ?
Client Chat AI è il livello di conversazione rivolto ai clienti di OpsIQ che integra varie funzionalità tra cui chat dal vivo, intelligenza artificiale, identità del cliente, contesto dell'account e dell'ordine…
Cos'è il Trust Dial in OpsIQ CRM?
Il Trust Dial controlla il livello di autonomia concessa all'IA all'interno di OpsIQ CRM. Ci sono tre modalità di funzionamento: Modalità Conservative: In questa modalità, l'IA funziona principalmente in un ruolo di…
Cosa sono gli agenti AI del CRM di OpsIQ?
OpsIQ offre ruoli specializzati di AI per il CRM progettati per migliorare vari aspetti della gestione delle relazioni con i clienti. Questi ruoli includono: Data Steward: Si concentra sul mantenimento della qualità dei…
OpsIQ CRM supporta team, territori e visibilità dei record?
Sì, OpsIQ CRM supporta i concetti di team e territorio, insieme a controlli di visibilità dei record come accesso aperto, basato sul proprietario o basato sul team. Questa funzionalità consente a un'azienda di mantenere…
È disponibile il white-labeling in OpsIQ?
Sì, il white-labeling è disponibile in OpsIQ. I piani superiori includono funzionalità di white-label. Caratteristiche del piano Le caratteristiche di ciascun piano relative al white-labeling sono le seguenti: Business…
Cosa include il piano OpsIQ Scale Self-Hosted?
Il prezzo attualmente elencato per il piano OpsIQ Scale Self-Hosted è $249/mese. Questo piano include le seguenti funzionalità: Livello di funzionalità Scale su infrastruttura gestita dal cliente Supporto per fino a 40…
Cosa include il piano OpsIQ Business Self-Hosted?
Il prezzo attualmente elencato per il piano OpsIQ Business Self-Hosted è $99/mese. Questo piano include le seguenti funzionalità: Livello di funzionalità aziendale su infrastruttura gestita dal cliente Supporto per un…
Qual è la differenza tra OpsIQ Managed AI e BYOK?
Differenza tra OpsIQ Managed AI e BYOK Managed AI è il servizio di AI misurato di OpsIQ. In questo modello, OpsIQ gestisce il percorso del fornitore e addebita l'area di lavoro in base alla sua attuale tariffa per…
Quali fornitori di AI posso utilizzare con OpsIQ?
OpsIQ supporta l'AI Gestita e offre scelte di fornitori che includono OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok e opzioni di modelli auto-ospitati o controllati dal cliente dove supportato. Con l'AI Gestita, OpsIQ astrae…
Quali funzioni aziendali sono incluse in OpsIQ?
OpsIQ include una varietà di funzioni principali progettate per migliorare le operazioni aziendali. Queste funzioni sono: Chat AI per Clienti CRM con AI al primo posto Sistema nativo di ticket e SLA Base di Conoscenza e…
Quale problema risolve OpsIQ?
OpsIQ è progettato per sostituire l'esperienza frammentata di gestione di un sito web attraverso molti strumenti disconnessi. Chat dal vivo, help desk, CRM, analisi, promozione, SEO, sondaggi e prodotti AI separati…
Che cos'è OpsIQ?
OpsIQ è uno strato operativo AI progettato per siti web e attività online. Integra varie funzioni come chat con i clienti, CRM, gestione dei ticket, gestione della conoscenza, promozioni, SEO, intelligenza del sito…
OpsIQ consente all'IA di intraprendere azioni in modo sicuro?
Sì, OpsIQ consente all'IA di intraprendere azioni in modo sicuro. Include azioni governate dall'IA con controlli di ruolo, passaggi di conferma per scritture sensibili, registri di audit e cronologia delle azioni…
Qual è la differenza tra la Knowledge Base, il Help Center e il Customer Portal?
La Knowledge Base gestisce e governa gli articoli, mentre il Help Center pubblica quella conoscenza per lettori e scopi di ricerca. Il Portal Studio controlla la presentazione condivisa sia per l'Help Center che per il…
Possono gli articoli della base di conoscenza apparire all'interno del nostro portale clienti?
Sì, OpsIQ può visualizzare articoli approvati all'interno del tuo portale clienti. La Base di Conoscenza rimane la fonte di verità per articoli, ricerca, lingue e traduzioni. Articoli correlati Sistema di Ticketing e…
Il Centro Assistenza può comprendere domande naturali e errori di battitura?
Sì, la ricerca include Assistenza alla Ricerca AI che può comprendere errori di battitura, rispondere nella lingua del visitatore e comporre risposte da conoscenze pubblicate. Articoli correlati Sistema di Help Desk AI…
Cosa succede se i clienti cercano qualcosa e non c'è una buona risposta?
OpsIQ cattura le ricerche senza risultati come opportunità di contenuto. Quando non esiste una buona risposta, può offrire una richiesta di supporto per assistere i clienti. Articoli correlati Sistema di Ticketing e…
Dove può essere utilizzata la conoscenza approvata una volta pubblicata?
Lo stesso articolo approvato può essere utilizzato nel pubblico Help Center, nella chat con i clienti, nel supporto ticket e negli strumenti di scrittura di OpsIQ. Articoli correlati Sistema di Help Desk AI & Ticketing…
È possibile creare più articoli di aiuto contemporaneamente con un solo prompt?
Sì, Article Studio può trasformare un breve in un singolo articolo o in un insieme coordinato di fino a 12 articoli. Articoli correlati Sistema di Ticketing e Help Desk AI con SLA — OpsIQ Assistente alla Scrittura AI…