47 risultati per "investigations"
OpsIQ può annullare un'azione AI?
OpsIQ può annullare un'azione quando esiste un'operazione inversa o reversibile definita. Questa funzione di annullamento è collegata al record di audit originale. Tuttavia, è importante notare che la reversibilità è…
Qual è la modalità Suggest, Copilot e Autopilot per le azioni di OpsIQ?
Suggest mantiene l'IA in un ruolo di raccomandazione. Copilot assiste nell'esecuzione richiedendo l'approvazione necessaria. Autopilot può eseguire azioni pre-autorizzate idonee ma rimane vincolato da ambiti, ruoli…
Quali opzioni di conferma sono disponibili per le azioni AI?
Opzioni di Conferma per le Azioni AI Un'azione può utilizzare regole di conferma come: Mai Una volta per sessione Sempre Queste opzioni sono soggette alla politica di rischio e gli amministratori hanno la possibilità di…
OpsIQ AI può accedere direttamente al mio database?
OpsIQ raccomanda di utilizzare azioni API approvate e con ambito definito invece di consentire l'accesso diretto al database senza restrizioni. Questo approccio garantisce che un'azienda esponga solo le letture e le…
Cosa sono le Azioni AI di OpsIQ?
Le Azioni AI sono operazioni registrate tipizzate che OpsIQ AI è autorizzato a richiedere. Ogni azione specifica il suo nome, parametri, ambito e ruoli richiesti, politica, endpoint, rischio, comportamento di conferma e…
Quante caselle di posta elettronica posso collegare a OpsIQ?
Limiti di connessione delle caselle di posta elettronica in OpsIQ I limiti pubblicati delle caselle di posta per il collegamento a OpsIQ sono i seguenti: Starter: 1 casella di posta Launch: 2 caselle di posta Growth: 10…
OpsIQ supporta i rimbalzi e i reclami delle email?
Il set di funzionalità email di OpsIQ include il supporto per la gestione dei rimbalzi e dei reclami delle email, a condizione che il relay o il fornitore connesso esponga questi eventi. Questa funzionalità aiuta a…
È possibile consegnare email in arrivo a OpsIQ tramite webhook?
Sì, OpsIQ supporta percorsi webhook in ingresso oltre ai modelli di polling e forwarding. La pagina email descrive quanto segue: HMAC-SHA256 o Autenticazione di base Validazione del timestamp Percorsi webhook unici…
OpsIQ aiuta a controllare SPF, DKIM e DMARC?
Sì, il Canale Email include un valutatore della salute del dominio che copre SPF, DKIM, DMARC, MX e problemi come i limiti di ricerca SPF, insieme a indicazioni pronte per l'uso. L'autenticazione email rimane…
OpsIQ AI può redigere risposte via email?
Sì, l'email si integra con OpsIQ Writing e può generare bozze consapevoli del contesto utilizzando il thread email, il contesto del cliente, la base di conoscenza e la voce aziendale configurata. Gli agenti hanno la…
OpsIQ rileva email automatizzate e messaggi no-reply?
Sì, OpsIQ rileva email automatizzate e messaggi no-reply. Utilizza una logica di soppressione che impiega segnali come List-Unsubscribe, List-ID, marcatori di massa, indirizzi no-reply e modelli daemon/sistema. Questo…
Qual è la differenza tra una casella di posta di Supporto e una casella di posta CRM?
Una casella di posta di Supporto trasforma le email dei clienti in arrivi in ticket o risposte a ticket in thread. Al contrario, una casella di posta CRM è destinata alla corrispondenza di vendita o di relazione e al…
OpsIQ conserva una cronologia di scrittura dell'IA?
Il lavoro generato dall'IA partecipa all'approccio di cronologia e audit dell'IA di OpsIQ. Questo consente ai proprietari autorizzati di rivedere il fornitore/modello, il contesto del prompt o dell'istruzione, la…
La mia azienda può definire uno stile di scrittura in OpsIQ?
Sì, la tua azienda può definire uno stile di scrittura in OpsIQ. I controlli dello spazio di lavoro ti consentono di impostare una voce, un tono, una formalità, firme, frasi vietate e preferenze di stile coerenti…
OpsIQ Writing può utilizzare articoli della Knowledge Base?
Sì, OpsIQ Writing può utilizzare articoli della Knowledge Base. Le modalità di risposta consapevoli del sapere possono ancorare la scrittura a contenuti approvati. Il sito descrive vari approcci, tra cui comportamenti…
OpsIQ Writing può utilizzare il contesto dell'account cliente?
Sì, OpsIQ Writing può utilizzare il contesto dell'account cliente. Quando l'operatore è autorizzato e il connettore è disponibile, può accedere al cliente attuale, al thread, al contesto di fatturazione, ai ticket…
OpsIQ Writing invia bozze AI automaticamente?
Revisione umana è il modello predefinito per OpsIQ Writing. Le risposte automatiche sono appropriate solo quando un amministratore configura esplicitamente il flusso di lavoro pertinente e la funzione lo consente. La…
OpsIQ può riscrivere un messaggio in un tono diverso?
Sì, OpsIQ Writing supporta trasformazioni come testo più caloroso, più breve, più formale o apologetico. Può rigenerare messaggi mantenendo il contesto del compito. Inoltre, le impostazioni della voce dello spazio di…
Cos'è OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing è il livello di redazione assistita da AI per email, ticket, articoli di conoscenza, annunci e altri contenuti operativi supportati. Utilizza il thread attuale, il contesto autorizzato del cliente, il…
Il contenuto della Knowledge Base di OpsIQ può essere multilingue?
Sì, il layer operativo multilingue di OpsIQ supporta esperienze clienti multilingue. Le traduzioni devono preservare il significato originale approvato, i nomi dei prodotti, gli URL, la terminologia, i prezzi e i fatti…