246 件の結果 "support" に対して
OpsIQは、チャット内で顧客が誰であるかをどのように知っていますか？
OpsIQは、認証されたチャットセッションが正しい顧客またはアカウントに接続されることを保証するために、署名されたアイデンティティトークンとVisitor Cardを利用します。Visitor Cardは、顧客の名前、アカウントの状態、最近の注文、ライブジャーニーなどの認可された情報を表示できます。この方法は、アイデンティティが接続されたサイトによって暗号的に検証されるため、編集可能なブラウザテキストに依存するよりも安全です。AIまたは…
OpsIQにおけるClient Chat AIとは何ですか？
Client Chat AIはOpsIQの顧客向け会話レイヤーであり、ライブチャット、人工知能、顧客のアイデンティティ、アカウントおよび注文のコンテキスト、知識、安全なアクション、リッチメッセージ、フロービルディング、プロアクティブなエンゲージメント、翻訳、人間のハンドオフなどのさまざまな機能を統合しています。訪問者が署名されたアイデンティティパスを通じて認証されると、チャットはその人を匿名として扱うのではなく、許可されたアカウント情報…
OpsIQ CRM 予測はどのように機能しますか？
OpsIQ CRM 予測の仕組み OpsIQ は、決定論的な販売データと AI 支援の分析を組み合わせて、予測機能を強化します。CRM は、予測、スナップショット、取引の健康評価、AI 勝率、ワークスペース情報に基づくコーチングを提供できます。 システムは、スコアリングと予測が、顧客自身のクローズド・ディール履歴から得られた洞察と決定論的な論理を統合できることを説明しています。予測は、保証された収益予測ではなく、意思決定支援の信号として…
OpsIQはCRMデータを使用してサードパーティのAIモデルを訓練しますか？
いいえ、OpsIQは顧客のCRMデータを使用してサードパーティの基盤モデルを訓練することはありません。AIは、リクエスト中の推論、ドラフト、スコアリング、または支援のために承認されたライブCRMコンテキストを利用することができますが、これはプロバイダーの一般的なトレーニングコーパスに顧客記録を提供することとは異なります。さらに、顧客はサポートされている自分の鍵を持ち込む（BYOK）または自己ホスト型モデル戦略を選択するオプションがありま…
OpsIQからCRMデータをエクスポートできますか？
はい、OpsIQはCRMデータが顧客に属し、CSVワークフローを含むエクスポートが可能であると述べています。セルフホスティングのデプロイメントは、データベースを顧客の環境に保持します。可視のCRMレコードのエクスポートまたは削除は、整合性のために保持しなければならない監査、セキュリティ、請求、またはコンプライアンスレコードを必ずしも消去するわけではないことに注意してください。 関連する記事 AI CRMソフトウェ�…
OpsIQ CRMにおけるTrust Dialとは何ですか？
Trust Dialは、OpsIQ CRM内のAIに与えられる自律性のレベルを制御します。操作モードは3つあります： 保守的モード:このモードでは、AIは主に提案または手動の役割で機能します。 コパイロット:このモードでは、支援された実行が可能ですが、ユーザーからの確認が必要です。 オートパイロット:このモードでは、AIは設定されたガードレール内で事前に承認されたタスクを実行できます。…
OpsIQ CRM AI エージェントとは何ですか？
OpsIQ は、顧客関係管理のさまざまな側面を強化するために設計された専門的な CRM AI 役割を提供します。これらの役割には、 データスチュワード: データ品質の維持に焦点を当てます。 プロスペクター: 機会の特定に取り組みます。 リテンションエージェント: 顧客の健康と離脱防止に集中します。 アナリスト: インサイトと予測を提供します。 これらの AI エージェントの行動は CRM 信頼モデルによって管理され、チームが AI…
OpsIQ AIはCRMのアウトリーチを作成できますか？
はい、OpsIQは認可された顧客情報、取引の詳細、以前のやり取り、および知識の文脈を使用してCRMのアウトリーチを作成できます。CRMは、レビューと承認のためにキューに入れることができる基盤のあるアウトリーチのドラフトを促進します。ただし、これは無差別な大量メールを許可するものではありません。コンセント、抑制、メールボックスの目的、プランの制限、権限、および承認ルールは引き続き適用されます。 関連する記事 AI CRMソフトウェ�…
OpsIQ CRM は見積もりを作成できますか？
はい、OpsIQ CRM は CPQ（構成、価格、見積もり）および見積もり機能を含んでいます。この機能は、バージョン、割引、税処理、および受け入れまたは拒否の状態をサポートします。見積もりは、取引および連絡先のコンテキストと統合されており、商業活動が機会に接続されたままになることを保証します。 企業は、自社の商業および法的プロセスに合わせて、価格設定、割引権限、税金、および承認ルールを設定する必要があります。 関連する記事 AI…
OpsIQでカスタムCRMステージを作成できますか？
はい、OpsIQ CRMは動的なステージをサポートしており、組織が固定モデルに従うのではなく、販売プロセスをカスタマイズできるようにします。チームはライフサイクルに合わせてステージを適応させ、取引のステータス、健康、予想されるクローズ、所有権、タスク、および自動化と組み合わせることができます。…
OpsIQ CRM パイプラインボードはどのように機能しますか？
OpsIQ CRM は、構成可能なステージと取引ステータスを持つ自己充填型のドラッグアンドドロップパイプラインを特徴としています。AI の勝率と健康信号を表示でき、営業チームがどの機会に注意を払う必要があるかを特定できるようにします。ステージの移動やその他の管理された変更は、元に戻せるように設計されており、監査可能です。…
OpsIQ AIファースト CRMとは何ですか？
OpsIQ CRMは、チャット、チケット、メール、請求コンテキスト、分析、AIと統合するために設計された共有顧客および取引システムであり、孤立した営業データベースとして機能するのではありません。そのコマンドセンターは、AIが発見したこと、取ったアクション、そしてまだ承認が必要なことを強調します。 OpsIQ…
季節ビジネスはOpsIQの請求を一時停止できますか？
価格ページでは、季節的な期間中に年間最大2ヶ月間、対象となる顧客がサブスクリプションを一時停止できる創業者に優しい請求を提供しています。ただし、サブスクリプションの一時停止は、第三者のAI、ドメイン、支払い、インフラストラクチャ、またはその他の外部料金を自動的に停止するものではないことに注意することが重要です。したがって、このオプションに依存する前に、アカウント固有の条件を確認する必要があります。 関連する記事…
OpsIQは年次請求を提供していますか？
はい、OpsIQは月次および年次請求の両方をサポートしています。価格ページによると、年次請求は月ごとの支払いに比べて割引を提供します。更新のための請求サイクルを変更することができ、アップグレードやダウングレードには按分が関与する場合があります。チェックアウトまたは請求ポータルは、購入または更新時の正確な金額の権威ある情報源です。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
いつでもOpsIQをキャンセルできますか？
はい、いつでもOpsIQをキャンセルできます。OpsIQはワンクリックキャンセル機能を提供しています。キャンセルすると、今後の更新は停止しますが、支払済みのアクセスは通常、すでに支払った期間の終了まで続きます。返金の資格は別であり、返金ポリシーに従います。 ワークスペースを閉じる前に、必要なデータをエクスポートし、接続されたメールボックス、ウェブフック、リモートサイト、および外部資格情報を確認してください。 関連する記事…
ナレッジベース、ヘルプセンター、顧客ポータルはどのように異なりますか？
ナレッジベースは記事を管理し、統治しますが、ヘルプセンターはその知識を読者や検索目的のために公開します。ポータルスタジオはヘルプセンターと顧客ポータルの両方の共有プレゼンテーションを制御します。さらに、チケットシステムはリクエストの提出を処理し、サインインしたチケットの履歴を維持し、サポートワークフローを管理します。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB &…
OpsIQは英語以外の言語で使用できますか？
はい、OpsIQは製品全体で40の標準ロケールをサポートしています。チャット、チケット、調査、ヘルプセンター、ポータルなどの顧客向けのインターフェースは、それらの言語で操作できます。 関連する記事 OpsIQは右から左への言語をサポートしていますか？ OpsIQは複数の言語をサポートしていますか？
OpsIQは何を含んでいますか？
OpsIQはさまざまな機能を1つのシステムに統合した顧客オペレーションプラットフォームです。これらの機能には次のものが含まれます： ライブチャット 顧客関係管理（CRM） チケッティングシステム 顧客ポータル ナレッジベースとヘルプセンター 調査 プロモーション メール管理 サイトインテリジェンス 統合 APIアクション 管理されたAIオペレーション 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム —…
ナレッジベースの記事は私たちのお客様ポータル内に表示されますか？
はい、OpsIQ は承認された記事をお客様ポータル内に表示できます。ナレッジベースは、記事、検索、言語、および翻訳の真実の源となります。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ ヘルプセンターは何言語で公開できますか？…
ヘルプセンターの検索は自然な質問やタイプミスを理解できますか？
はい、検索には AI Search Assistance が含まれており、タイプミスを理解し、訪問者の言語で応答し、公開された知識から回答を作成することができます。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ…