622 件の結果 "opsiq" に対して
OpsIQ AI アクションとは何ですか？
AI アクションは、OpsIQ AI が要求することを許可されたタイプの登録済み操作です。各アクションは、その名前、パラメータ、必要なスコープと役割、ポリシー、エンドポイント、リスク、確認動作、および検証スキーマを指定します。AI がリクエストを形成できるからといって、恣意的なデータベース権限を得るわけではないことに注意することが重要です。ランタイムは、実行前に契約と現在のアクターを検証します。 関連する記事 Admin…
OpsIQに接続できるメールボックスは何個ですか？
OpsIQにおけるメールボックス接続制限 OpsIQに接続するための公開されたメールボックス制限は次のとおりです： Starter: 1 メールボックス Launch: 2 メールボックス Growth: 10 メールボックス Business: 50 メールボックス Scale: 150 メールボックス Enterprise: 無制限 メールボックス さらに、別途の月間メールドラフト許容量は次のとおりです： Growth…
OpsIQはメールのバウンスや苦情をサポートしていますか？
OpsIQのメール機能セットには、接続されたリレーまたはプロバイダーがこれらのイベントを公開している場合に、メールのバウンスや苦情を処理するためのサポートが含まれています。この機能は、リストの健康を維持し、抑制要件への準拠を確保するのに役立ちます。利用可能な正確なテレメトリは、送信プロバイダーとコネクタに依存します。 関連する記事 Admin AIは請求、顧客、またはチケットに関する質問に答えることができますか？ OpsIQ…
インバウンドメールはウェブフックを介してOpsIQに配信できますか？
はい、OpsIQはポーリングおよび転送パターンに加えて、インバウンドウェブフックパスをサポートしています。メールページには以下が記載されています： HMAC-SHA256 または Basic authentication Timestamp validation Unique webhook paths Explicit opt-in は自己署名証明書を受け入れる必要がある場合…
OpsIQ は SPF、DKIM、および DMARC のチェックを手伝いますか？
はい、Email Channel には、SPF、DKIM、DMARC、MXをカバーするドメインヘルスグレーダーが含まれています。また、SPF ルックアップ制限や、コピー用のガイダンスなどの問題も含まれています。Email 認証は DNS と送信プロバイダーの設定の責任であるため、修正は本番 DNS に変更を加える前に実際のプロバイダーに対して検証する必要があります。 関連する記事 Admin…
OpsIQ AI はメール返信をドラフトできますか？
はい、メールは OpsIQ Writing と統合されており、メールスレッド、顧客コンテキスト、ナレッジベース、および設定された会社の声を使用して、コンテキストに応じたドラフトを生成できます。エージェントは、権限に応じてこれらのドラフトを承認、編集、再生成、または送信する能力を持っています。自動送信には明示的に設定されたワークフローが必要であることに注意してください。 関連する記事 Admin…
OpsIQは自動化されたメールとノーリプライメッセージを検出しますか？
はい、OpsIQは自動化されたメールとノーリプライメッセージを検出します。それは、List-Unsubscribe、List-ID、バルクマーカー、ノーリプライアドレス、およびデーモン/システムパターンなどの信号を利用する抑制ロジックを採用しています。このアプローチはループを減少させ、サポート自動化がメーリングリスト、配信デーモン、および他の自動通知に応答するのを防ぎます。 関連する記事 Admin…
OpsIQはIMAPメールボックスをどのくらいの頻度でチェックしますか？
Email Channelは、標準のIMAPワークフローのために3分ごとに発生するcronベースのメールボックスポールを説明します。ただし、一部のプロバイダーやWebhookパスは異なる配信特性を示す場合があります。デプロイメントは、認証失敗がインバウンドサポートやCRMの通信を静かに停止しないように、接続の健康を監視することが重要です。 関連する記事 署名されたWebhooksとAPIアクションによる自動化 — OpsIQ…
OpsIQはどのメールシステムに接続できますか？
OpsIQのメールチャネルは、Gmail、Outlook/Microsoft Mail、cPanelホスティングのメール、および標準ベースの構成を含む一般的なIMAPおよびメールボックス環境をサポートしています。ライブ接続テストは設定を検証するのに役立ちます。 メールボックスには特定の目的が割り当てられています。たとえば、サポートの受信トレイはチケットを作成し、CRMメールボックスはすべてのメッセージをサポートケースに変換することなく�…
プランごとに含まれるOpsIQ Writingの生成は何回ですか？
OpsIQによるプランごとの生成 OpsIQ Writingの現在の月間生成制限は次のとおりです： Starter: 含まれていません Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: 無制限 これらのソフトウェア権利は、Managed AIトークン料金やBYOKプロバイダー請求とは別です。 関連する記事…
OpsIQはAIライティングの履歴を保持しますか？
AI生成された作業はOpsIQのAI履歴および監査アプローチに参加します。これにより、権限のある所有者はプロバイダー/モデル、プロンプトまたは指示のコンテキスト、応答、結果、および適用される場合の期間を確認できます。機密値が秘匿されていることを確認し、履歴へのアクセスは役割に制限されるべきです。 関連する記事 Admin AIは請求、顧客、またはチケットに関する質問に答えることができますか？ OpsIQ Admin…
私の会社はOpsIQでライティングスタイルを定義できますか？
はい、あなたの会社はOpsIQでライティングスタイルを定義できます。ワークスペースのコントロールにより、一貫した声、トーン、フォーマリティ、署名、禁止フレーズ、および関連するスタイルの好みを設定できます。ただし、重要なコンプライアンス声明や事実上の制限は、スタイルの指示にのみ依存するのではなく、明示的なポリシーまたは知識にエンコードされるべきであることに注意することが重要です。 関連する記事 Admin…
OpsIQ Writingはナレッジベースの記事を使用できますか？
はい、OpsIQ Writingはナレッジベースの記事を利用できます。知識に基づいた返信モードは、承認されたコンテンツに基づいて執筆を行うことができます。このサイトでは、スマート、バランスの取れた、厳格、リンクのみの動作など、さまざまなアプローチが説明されており、組織が応答が既存の知識にどれだけ密接に従うかを選択できるようにしています。厳格なモードは、幻覚のリスクが提供される情報の幅よりも重要な場合に特に役立ちます。 関連する記事…
OpsIQ Writing は顧客アカウントのコンテキストを使用できますか？
はい、OpsIQ Writing は顧客アカウントのコンテキストを利用できます。オペレーターが認可され、コネクタが利用可能な場合、現在の顧客、スレッド、請求コンテキスト、以前のチケット、およびその他のライブ情報にアクセスできます。ただし、権威あるシステムに問い合わせることができる場合、アカウント残高、請求書の状態、ドメインのステータス、またはその他の取引事実を作成してはいけません。 関連する記事 Admin…
OpsIQ WritingはAIドラフトを自動的に送信しますか？
人間のレビューはOpsIQ Writingのデフォルトパターンです。自動返信は、管理者が関連するワークフローを明示的に設定し、機能がそれを許可する場合にのみ適切です。ドラフト生成だけではメッセージを送信する権限は与えられません。このアプローチにより、チームはAIを広く活用しつつ、不確実または高リスクのコミュニケーションが人間の管理下に留まることを保証します。 関連する記事 Admin…
OpsIQはメッセージを異なるトーンで書き換えることができますか？
はい、OpsIQ Writingは、より温かい、短い、よりフォーマル、または謝罪的なテキストなどの変換をサポートしています。タスクのコンテキストを保持しながらメッセージを再生成することができます。さらに、ワークスペースの音声設定は、トーン、フォーマリティ、署名、および禁止フレーズを定義でき、異なるオペレーターがより一貫したコミュニケーションを生み出すことを可能にします。 関連する記事 Admin…
OpsIQ Writingとは何ですか？
OpsIQ Writingは、メール、チケット、ナレッジ記事、アナウンスメント、その他のサポートされている運用コンテンツのためのAI支援ドラフトレイヤーです。これは、現在のスレッド、認可された顧客コンテキスト、請求およびサービスコンテキスト、以前のチケット、ナレッジベースの資料、テンプレート、およびワークスペースの音声設定を利用します。これにより、ドラフトが一般的なプロンプトに依存するのではなく、実際の状況に基づいていることが保証されま…
OpsIQはサードパーティスクリプトの同意を管理できますか？
はい、OpsIQはサードパーティスクリプトの同意を管理できます。サードパーティタグは同意カテゴリに割り当てられ、許可が与えられるまで休止状態に保たれます。企業は次のステップを踏むべきです： すべてのタグを在庫管理します。 各タグに正しい目的を割り当てます。 各タグが実際に収集するデータを確認します。 サイトまたはタグマネージャーに変更を加えた後、再テストします。 関連する記事 クッキー同意 & GDPRバナーの強制 — OpsIQ…
OpsIQは同意分析を提供していますか？
はい、OpsIQは同意分析を提供します。この機能は、受け入れ率、カテゴリの選択、ドメイン、ファネル、および関連するKPIを表示できます。さらに、AI支援の解釈も利用可能です。測定メカニズムは、分析している同意ポリシーを損なうものであってはならないことに注意することが重要です。 関連する記事 AIウェブサイト分析: リアルタイム訪問者インサイト — OpsIQ 訪問者追跡、セッション再生 & インテントスコアリング — OpsIQ…
OpsIQの同意行動は国や地域によって異なる可能性がありますか？
はい、OpsIQはユーザーの地域に応じて同意モード、言語、およびプレゼンテーションが反応する地理的に認識された同意行動を説明します。地理的検出は法的分析の代わりではなく、ルーティングの補助として機能します。安全な設計は、適用可能な同意ルールが満たされるまで、非必須のトラッカーを避けます。 関連する記事 クッキー同意 & GDPRバナーの強制 — OpsIQ エンタープライズセキュリティと信頼…