78 件の結果 "account" に対して
OpsIQ アカウントの言語を変更できますか？
はい、複数のロケールが有効になっている場合、OpsIQ アカウントの言語を変更できます。Preferences セクションには、利用可能なアカウント言語がリストされており、アカウントインターフェースとサポートされているメールテンプレートのために選択が保存されます。利用可能な言語は現在の OpsIQ 設定によって制御されるため、リストは時間とともに変更される可能性があります。 関連する記事…
アカウントのタイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？
アカウントのタイムゾーンを変更するには、Preferencesを開き、希望するタイムゾーンを選択します。タイムゾーンは、アカウントの体験が時間に基づく情報を表示するために使用されるため、重要です。正しいタイムゾーンを選択することで、請求書、活動ログ、サポートのやり取り、その他のタイムスタンプを解釈しやすくなります。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…
OpsIQ アカウントの外観を変更するにはどうすればよいですか？
Preferences セクションでは、OpsIQ アカウントのテーマを選択できます。利用可能なオプションは次のとおりです： Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - このオプションはデバイスまたはブラウザの設定に従います。 この設定は顧客アカウントの体験を制御し、すべての独立した OpsIQ…
OpsIQ アカウントのパスワードを変更するにはどうすればよいですか？
OpsIQ アカウントのパスワードを変更する方法 OpsIQ アカウントのパスワードを変更するには、次の手順に従ってください： プロフィールの管理のパスワードセクションに移動します。 現在のパスワードを入力してください。 8 文字以上の新しいパスワードを入力してください。 新しいパスワードを確認してください。…
Manage Profileからアカウントのメールアドレスを変更できますか？
登録されたメールアドレスはプロフィールエリアに表示されますが、そのフォームから編集することはできません。メールアドレスを変更する必要がある場合は、OpsIQサポートにお問い合わせください。この変更は、通常のプロフィールフィールドとして扱うのではなく、適切なアカウントセキュリティプロセスを通じて処理されます。 関連する記事 AIナレッジベースと多言語ヘルプセンター — OpsIQ OpsIQは二要素認証をサポートしていますか？…
営業、サポート、デモに連絡 — OpsIQ
営業、デモ、オンボーディング、技術サポート、統合についてはOpsIQにお問い合わせください。メッセージは到着時にトリアージされ、適切なチームに1営業日以内に転送されます。あなたのOpsIQの設定について話し合いましょう。 お問い合わせ方法 ご連絡いただくには、以下の方法があります： 達成したいことを詳しく記載したメッセージを送信してください。 特定の問い合わせについては、適切な受信箱に直接連絡してください。 連絡先オプション…
なぜOpsIQは固定の支払いゲートウェイのリストを表示しないのですか？
支払い方法はOpsIQの設定、通貨、およびアカウント設定に依存しています。システムは、現在有効で取引に適用されるゲートウェイのみを表示します。このアプローチにより、利用可能なゲートウェイの組み合わせが変更されても、サポートガイダンスが正確であることが保証されます。 関連する記事 私のOpsIQアカウントに支払い方法を保存できますか？ OpsIQは私のカード番号全体またはCVVを保存しますか？ デフォルトの決済方法は何に使用されますか？…
ウォレット資金を追加した後、なぜ私の請求書はまだ未払いのままですか？
ウォレットのチャージと請求書の支払いは別々の取引です。資金を追加すると、チャージの支払いが確認された後にウォレットにクレジットされます; 既存の請求書を自動的に支払うことはありません。未払いの請求書を支払うには、請求書に戻り、ウォレットオプションが利用可能であり、残高が十分であればそれを選択してください。 関連する記事 OpsIQ ウォレットとは何ですか？ OpsIQ ウォレットに資金を追加するにはどうすればよいですか？…
製品プランの変更は私のウォレット残高に影響を与える可能性がありますか？
はい、製品プランの変更はあなたのウォレット残高に影響を与える可能性があります。適格なダウングレードやその他の按分結果はアカウントクレジットを作成する場合があり、アップグレードは支払うべき金額を生じる可能性があります。進む前に、引用された変更とその結果の請求またはウォレット記録を確認して、正確な財務的影響を理解することが重要です。 関連する記事 OpsIQ ウォレットとは何ですか？ OpsIQ…
使用した後にウォレットの優先通貨を変更できますか？
ウォレットは単一のアカウント通貨を中心に設計されており、請求の一貫性に結びついています。アカウントの請求またはウォレットの活動があった場合、通貨の変更は制限されることがあります。アカウントに表示されている通貨を使用し、履歴の残高と矛盾する可能性のある変更を試みる前にサポートに連絡することが重要です。 関連する記事 OpsIQ ウォレットとは何ですか？ OpsIQ ウォレットに資金を追加するにはどうすればよいですか？…
なぜウォレットの通貨変換が利用できないのですか？
ウォレット決済は通貨間での設定された為替レートを必要とします。OpsIQがサポートされているレートを特定できない場合、アカウントはその変換を無効にし、独自に作成することはありません。必要な通貨ペアリングが利用可能であるべきだと考える場合は、別の支払い方法を使用するか、サポートに連絡してください。 関連する記事 OpsIQ ウォレットとは何ですか？ OpsIQ ウォレットに資金を追加するにはどうすればよいですか？…
請求書に表示されていない支払い方法で支払うことはできますか？
スムーズな請求プロセスを確保するために、請求書に現在表示されている支払い方法または公式のサポート支援請求プロセスを通じて提供されるもののみを使用してください。ゲートウェイの可用性は、アカウント、通貨、および設定に基づいて異なる場合があることに注意してください。 非公式なメッセージや推測されたURLから取得したアドレスや支払い先にお金を送ることは避けることが重要です。 関連する記事 私のOpsIQアカウントに支払い方法を保存できますか？…
見慣れないセッションを見た場合、何をすべきですか？
見慣れないセッションに遭遇した場合は、直ちに以下の手順を実行してください： セッションを取り消すことで、不正アクセスを防ぎます。 アカウントのパスワードを変更することで、アカウントを保護します。 セキュリティ活動を確認することで、疑わしい行動を探します。 APIトークンを検査することで、あなたが作成していないトークンを確認します。…
もし私が誤ってAPIトークンを公開してしまったら、何をすべきですか？
もしあなたが誤ってAPIトークンを公開してしまった場合、あなたのアカウントとデータを保護するために直ちに行動を取ることが重要です。これらの手順に従ってください： 取るべき手順 公開されたトークンを即座に無効にするか削除する、APIトークンセクションから。 統合がまだアクセスを必要とする場合、代替トークンを作成する。 新しい秘密トークンで統合を更新する。…
保存された更新支払いが失敗した場合、何が起こりますか？
オフセッションの更新が失敗した場合、請求書が静かに支払い済みとしてマークされるのではなく、失敗した支払いとして記録されます。この問題を解決するには、請求書を確認し、必要に応じて保存された支払い方法を更新または置き換え、請求書に現在提供されている方法のいずれかを使用して支払いを再試行してください。 関連する記事 取引ページで何を見ることができますか？ 返金はアカウント取引履歴に表示されますか？
パスワード、APIトークン、2FAコード、または検証の秘密をサポートと共有すべきですか？
いいえ。 パスワード、完全なAPIトークンの秘密、認証者の秘密、回復コード、支払いカードのセキュリティコード、一時的なエクスポートの承認、またはドメイン検証の秘密をチケット、知識フィードバック、またはチャットで共有しないでください。サポートは、これらの機密情報を通常のメッセージで開示することなく、アカウントの問題を調査できます。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…
なぜ他の顧客の製品、チケット、ワークスペース、またはエクスポートにアクセスできないのですか？
顧客リソースは所有権スコープに基づいています。アカウントは、サインインした顧客が製品、ワークスペース、サポートチケット、添付ファイル、エクスポート、またはその他の保護されたリソースを所有または権利を有していることを確認してから、それらを提供します。あなたのアカウントに属するはずのリソースが欠けている場合は、識別子を変更したり、代替リンクを構築しようとするのではなく、サポートに連絡してください。 関連する記事…
なぜ OpsIQ は私に再度サインインするように求めるのですか？
顧客アカウントは、各保護されたリクエストでアクティブなセッションを検証します。取り消された、期限切れの、または無効なセッション、セキュリティに敏感なアカウント変更、または顧客の一時停止は、新しいサインインを必要とする場合があります。 再度サインインするには、通常の顧客ポータルを使用してください。アカウントが引き続きアクセスできない場合は、サポートに連絡して支援を受けてください。 関連する記事…
すべての他のデバイスからサインアウトするにはどうすればよいですか？
すべての他のデバイスからサインアウトするには、アカウントのパスワードを変更できます。このアクションは、すべての他の顧客ポータルセッションを無効にします。さらに、セッションとデバイス機能を通じて、個々のアクティブセッションを管理できます。 アカウントが侵害された疑いがある場合は、セッションコントロールを使用し、パスワードを変更することをお勧めします。これらの手順を実行した後、セキュリティ活動とAPIトークンを確認して、不審な活動がないか確…
OpsIQの推薦文はすぐに公開されますか？
いいえ、提出された推薦文はすぐに公開コンテンツにはなりません。代わりに、モデレーションプロセスを経ます。写真が無効であると判断された場合、推薦文のテキストはレビューのために保持され、全体の提出が失われるのを防ぎます。さらに、以前に公開された推薦文は、顧客が提出フローを再訪したからといって自動的に格下げされることはありません。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…