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OpsIQプランのAPIキーの制限 APIキーの現在の公開制限は次のとおりです： Starter: 含まれていません Launch: 3 Growth: 10 Business: 50 Scale: 150 Enterprise: 無制限 これらの制限はプランの権利に基づいています。現在の消費量に関する正確な情報やアップグレードの計画については、ライブ価格およびアカウント使用状況のビューを参照してください。Enterpriseプランは公…

概要 OpsIQの適切な利用ポリシー（AUP）は、プラットフォームがすべてのユーザーにとって安全、合法、信頼できる状態を維持するためのルールを概説しています。このポリシーは、クラウドまたはセルフホステッドインストールを通じたOpsIQのすべての利用に適用され、AIチャット、チケット、CRM、プロモーション、メール、ウェブフック、APIを含むプラットフォームがサポートするすべてのチャネルを含みます。 発効日: 2026年8月7日…

システムステータス & ライブ稼働時間モニター リアルタイムの OpsIQ システムステータスと各コンポーネントの稼働時間を確認してください。ライブインシデント、解決タイムライン、およびインシデント後のレビューを追跡します。今すぐ登録してください。 ステータス概要 すべてのシステムが正常に稼働しています。 すべてのコンポーネントはリアルタイムで監視されています。 すべてが正常に動作しています。 最近のインシデント…

OpsIQ ドキュメント & 開発者ドキュメントの概要 OpsIQは、ユーザーがそのプラットフォームを効果的に設定、運用、拡張するための包括的なドキュメントを提供します。これには、AIチャット、チケッティング、CRM、分析、REST APIエンドポイント、ウェブフック、コネクタSDKなどのさまざまな機能に関するガイダンスが含まれています。また、セルフホスティングデプロイメントのオプションもあります。 OpsIQの主な機能…

ホスティング、SaaS、eコマース、代理店、ローカルサービス向けのAIソフトウェアソリューション。WHMCS、Stripe、Shopifyなどのための事前構築されたコネクタ。今日からライブにしましょう。 一つのレイヤー。すべてのビジネス。 チームの働き方に合わせて構築されています。 5つのワークフロー、1つのオペレーティングレイヤー。 プレミアムホスティングブランドのようにサポートを運営します。…

今日のデジタル環境では、エンタープライズセキュリティは単なるログイン資格情報を超えた包括的なアプローチを含む必要があります。OpsIQは、アイデンティティ管理、アプリケーションコード、データ保護、AIガバナンスを含む、組織の運営のすべての層を保護する重要性を強調しています。 エンタープライズセキュリティの主要コンポーネント アイデンティティセキュリティ…

AI チケッティングシステムには、ルーティングルール、サービススタジオ、営業時間 SLA、マルチリンガル返信、画像および PDF インテリジェンス、スコープ付き顧客コンテキスト、オムニチャネルサポートなどの機能が含まれています。すべてのチケットは解決の準備が整った状態で到着します。 主な機能 高度なチケッティング SLA 管理 ルーティング機能…

OpsIQは、先進的な分析と自動化ソリューションを通じて、あなたのウェブサイトのパフォーマンスを向上させるために設計されたオールインワンプラットフォームです。サイトクロール、Google Search Console (GSC)およびGoogle Analytics 4…

WHMCSを接続してOpsIQがあなたのクライアント、サービス、請求書、チケットを見ることができるようにし、AIが実際のアカウントデータで請求およびサービスに関する質問に答えることができます。 WHMCS管理者で、設定 → スタッフ管理 → API資格情報を開き、新しいAPI資格情報を生成をクリックします。 クライアント、サービス、注文、請求書、チケットへの読み取りアクセスを持つ役割を選択します。…

WooCommerceを接続してOpsIQがあなたの注文と顧客を見ることができ、AIが注文に関する質問に答えることができます。 WordPress管理画面で、WooCommerce → 設定 → 高度な設定 → REST APIを開き、キーを追加をクリックします。 OpsIQを説明として入力し、管理者を選択し、権限を読み取りに設定し、APIキーを生成をクリックします。…

Shopifyテーマにチャットウィジェットを追加し、次にOpsIQが注文と顧客を見ることができるようにストアを接続します。 チャットウィジェットを追加 OpsIQで、埋め込みコードをコピーします (オンボーディング → 埋め込みコードを取得)。 Shopify管理画面で、オンラインストア → テーマを開き、次にコードを編集します。…

サポートAIは、顧客に以下のような機密情報を明らかにするよう求めてはいけません： パスワード 完全なAPIトークンの秘密 認証者の秘密 回復コード カードセキュリティコード 完全な支払いカード番号 プライベートキー 一時的なデータエクスポートの承認 ドメイン確認の秘密 代わりに、公式アカウントコントロールを通じて顧客を案内し、問題を診断するために必要な非機密の識別子や証拠のみを要求するべきです。 関連する記事 サポート返信、KB &…

顧客の問題に対処する際は、問題をエスカレーションする前に特定のアカウントエリアを確認することが重要です。以下は確認すべき主要なエリアです： アクセスの問題 アクセスに関連する問題については、以下を確認してください： My Products Product Status Cloud Provisioning Self-Hosted License State Sessions 請求の問題…

技術サポートチケットを開く際は、以下の情報を含めてください： 必要な情報 影響を受ける製品: 問題が発生している製品を指定してください。 ワークフローの説明: 問題が発生した際に従っていたワークフローを説明してください。 正確なエラー: 受け取った正確なエラーメッセージを提供してください。 発生時刻: 問題が発生した時刻を含めてください。 再現手順: 問題を再現するために必要な手順をリストしてください。 添付ファイル…

請求サポートチケットを開く際に含める情報 請求サポートチケットを開く際は、以下の情報を含めてください： 影響を受けた請求書または製品。 あなたの期待する結果。 実際に何が起こったのかの説明。 あなたのアカウントに表示される非機密の支払い参照。 以下のような機密情報は含めないでください： カード番号全体 CVVコード パスワード APIトークンの秘密 一時的な承認リンク…

はい、Marketplaceは提出されたコネクタパッケージに対して静的セキュリティチェックを実施します。重要な発見がある場合、パッケージは保留、拒否、またはさらなるレビューのために隔離されることがあります。特定された問題を修正し、スキャナーを回避しようとするのではなく、準拠したバージョンを提出することが重要です。 関連する記事 統合、API & コネクタビルダー — OpsIQ OpsIQコネクタビルダーはどのように機能しますか？…

いいえ、コネクタZIPをアップロードしても、すぐには公開されません。著者がコネクタをアップロードすると、自動チェックとレビューを受ける提出物が作成されます。コネクタの公開は、提出物が現在のMarketplaceのセキュリティ、ポリシー、およびレビュー要件を満たすかどうかに依存します。Marketplaceが対応する承認済みまたは公開済みの状態を示すまで、提出されたバージョンは保留中と見なすべきです。 関連する記事 統合、API &…

見慣れないセッションに遭遇した場合は、直ちに以下の手順を実行してください： セッションを取り消すことで、不正アクセスを防ぎます。 アカウントのパスワードを変更することで、アカウントを保護します。 セキュリティ活動を確認することで、疑わしい行動を探します。 APIトークンを検査することで、あなたが作成していないトークンを確認します。…

すべての他のデバイスからサインアウトするには、アカウントのパスワードを変更できます。このアクションは、すべての他の顧客ポータルセッションを無効にします。さらに、セッションとデバイス機能を通じて、個々のアクティブセッションを管理できます。 アカウントが侵害された疑いがある場合は、セッションコントロールを使用し、パスワードを変更することをお勧めします。これらの手順を実行した後、セキュリティ活動とAPIトークンを確認して、不審な活動がないか確…

サポートコンポーザーは、標準テキストに加えて、リンク、コード、引用されたコンテンツ、リスト、絵文字を含む、よりリッチなメッセージフォーマットを可能にします。フォーマットを使用して、技術的な手順やエラー情報の可読性を向上させてください。ただし、パスワード、APIトークンの秘密、2FAリカバリーコード、またはその他の資格情報をサポートチケットに貼り付けることは控えてください。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム…