検索: opsiq

OpsIQはさまざまな機能を1つのシステムに統合した顧客オペレーションプラットフォームです。これらの機能には次のものが含まれます： ライブチャット 顧客関係管理（CRM） チケッティングシステム 顧客ポータル ナレッジベースとヘルプセンター 調査 プロモーション メール管理 サイトインテリジェンス 統合 APIアクション 管理されたAIオペレーション 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム —…

いいえ、OpsIQはAIが知識ベースの記事を自動的に公開することを許可していません。記事の生成はオペレーターが公開を承認するまでプレビューのみです。承認されたドラフトのみが使用可能な知識となります。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 —…

AIに顧客とどのように話すかを伝えてください：あなたのトーン、何を約束できるか、そして何を人に渡すべきか。 設定を開く → AIの指示。 カスタマーチャットAIを選択します。これがAIがあなたのチャットウィジェットとメッセージングチャネルで顧客に話す方法です。 指示を平易な文で書き、その後保存してください。 含めるべきこと あなたが誰で、何を販売しているかを1、2文で。 あなたのトーン、例えば「フレンドリーで短い」。…

OpsIQはAIを二つの方法で実行できます。いつでも切り替えることができます。 管理されたAI OpsIQはAIモデルを提供します。AIプロバイダーとのアカウントは必要ありません。使用はあなたのOpsIQウォレットからトークンごとに請求され、あなたのプランのレートで課金されます。あなたのOpsIQアカウントのウォレットでウォレットをチャージしてください。 自分のキーを持ち込む（BYOK）…

別のツールまたはスプレッドシートから顧客リストをOpsIQ CRMに持ち込みます。 古いツールから連絡先をCSVファイルとしてエクスポートします。UTF-8として保存します。 OpsIQで、CRM → Contactsを開き、Importをクリックします。 ファイルを選択します。OpsIQは最初にプレビューを表示するので、何かが保存される前に列を確認できます。 連絡先を追加するには、Importをクリックします。 知っておくと良いこと…

ヘルプセンターの記事は、顧客が質問する前に答え、AIはそれらを使用してチャットやメールに回答します。 ヘルプセンターを開き、記事に移動して、新しい記事を追加するためにクリックします。 顧客の言葉で明確なタイトルを書いてください。例えば、「注文を追跡するにはどうすればよいですか？」。 回答を書いてください。短い段落、番号付きのステップ、見出しを使用します。 カテゴリを選択してください。…

AIはあなた自身のコンテンツから回答します。そのコンテンツを提供する最も迅速な方法は、OpsIQにあなたのウェブサイトを読ませることです。 オープン ヘルプセンター → 記事を選択し、クロール＆インポート知識を選んでください。 あなたのウェブサイトのアドレスを入力してください。1ページのみを取得するには、その正確なページのオプションを選択してください。…

サポートアドレスを接続すると、顧客のメールがOpsIQで自動的にチケットになります。 統合を開く → メールボックスをクリックし、メールボックスを追加します。 メールボックスの詳細を入力します：IMAPホスト、ポート、セキュリティ、ユーザー名、パスワード。あなたのメールプロバイダーがこれらの設定をリストします。 新しいチケットが送信される部門を部門にルーティングの下で選択します。…

あなたの Facebook ページまたは Instagram プロフェッショナルアカウントにメッセージを送信する顧客は、あなたの OpsIQ インボックスに表示され、あなたのウェブサイトチャットを運営する同じ AI が彼らに応答できます。 ページを接続する あなたの Instagram プロフェッショナルアカウントが Facebook ページにリンクされていることを確認してください。 統合 → コネクタを開き、Facebook…

あなたのウェブサイトチャットと同じ受信トレイにWhatsAppを統合します。AIはあなた自身のコンテンツからWhatsAppメッセージに回答でき、あなたのチームはいつでも引き継ぐことができます。 番号を接続する Integrations → Connectorsを開き、Messaging Hubに移動します。 Connect WhatsAppをクリックします。Facebookでサインインし、WhatsApp…

WHMCSを接続してOpsIQがあなたのクライアント、サービス、請求書、チケットを見ることができるようにし、AIが実際のアカウントデータで請求およびサービスに関する質問に答えることができます。 WHMCS管理者で、設定 → スタッフ管理 → API資格情報を開き、新しいAPI資格情報を生成をクリックします。 クライアント、サービス、注文、請求書、チケットへの読み取りアクセスを持つ役割を選択します。…

WooCommerceを接続してOpsIQがあなたの注文と顧客を見ることができ、AIが注文に関する質問に答えることができます。 WordPress管理画面で、WooCommerce → 設定 → 高度な設定 → REST APIを開き、キーを追加をクリックします。 OpsIQを説明として入力し、管理者を選択し、権限を読み取りに設定し、APIキーを生成をクリックします。…

OpsIQは、請求書が遅れてもあなたのデータを削除することはありません。未払いの製品は一時停止され、支払いが行われると再開されます。 更新 あなたの更新請求書は、プランが更新される7日前に送信され、更新日が期限となります。自動更新のためにカードを保存している場合、期限日に試みます。 請求書が未払いのままの場合、私たちはあなたにメールを送り、短い猶予期間（現在は7日間）を提供します。 猶予期間の後、製品は一時停止されます。…

顧客の問題に対処する際は、問題をエスカレーションする前に特定のアカウントエリアを確認することが重要です。以下は確認すべき主要なエリアです： アクセスの問題 アクセスに関連する問題については、以下を確認してください： My Products Product Status Cloud Provisioning Self-Hosted License State Sessions 請求の問題…

古い記事に記載されているプランの機能や価格が現在も有効かどうかを判断するには、ライブプラン & 請求、新しい製品を注文、アドオン、マーケットプレイス、または紹介ページを参照してください。商業的な価値、価格、プランの可用性、ウォレットの範囲、手数料、紹介率、ゲートウェイの可用性を含む情報は動的であり、変更される可能性があります。…

請求書と領収書のステータスを正式な財務記録として使用してください。通知はアラートであり、独立してクリアできます; 支払いを確認する際に実際の請求書または領収書を置き換えるべきではありません。 関連する記事 私のOpsIQ請求書はどこで見ることができますか？ OpsIQの請求書ステータスは何を意味しますか？ 未払いの請求書をキャンセルできますか？ なぜ支払い済みの請求書を編集できないのですか？…

チケット自体はあなたのアカウント内で権威ある会話として残ります。メール配信はあなたのサポートメールの設定、メール配信、およびメッセージのルーティングに依存する場合があります。チケットが更新されたにもかかわらずサポートメールを受信できない理由をトラブルシュートするには、これらの手順に従ってください： チケットに更新があるか確認してください。 通知設定を確認して、メールの設定を確認してください。…

技術サポートチケットを開く際は、以下の情報を含めてください： 必要な情報 影響を受ける製品: 問題が発生している製品を指定してください。 ワークフローの説明: 問題が発生した際に従っていたワークフローを説明してください。 正確なエラー: 受け取った正確なエラーメッセージを提供してください。 発生時刻: 問題が発生した時刻を含めてください。 再現手順: 問題を再現するために必要な手順をリストしてください。 添付ファイル…

請求サポートチケットを開く際に含める情報 請求サポートチケットを開く際は、以下の情報を含めてください： 影響を受けた請求書または製品。 あなたの期待する結果。 実際に何が起こったのかの説明。 あなたのアカウントに表示される非機密の支払い参照。 以下のような機密情報は含めないでください： カード番号全体 CVVコード パスワード APIトークンの秘密 一時的な承認リンク…

いいえ。ドメインの検証は、ワークスペースに表示される検証方法を使用して制御の証明を必要とするように特別に設計されています。必要なDNS、メタ、またはファイルの値を公開できない場合、ドメインは未検証のままであるべきです。 関連する記事 AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ OpsIQ はツアー、アナウンスメント、プロモーション、および調査を一緒に管理できますか？…