622 件の結果 "opsiq" に対して
サポートチケットを閉じることは、その添付ファイルや履歴を削除しますか？
いいえ、サポートチケットを閉じることは、その添付ファイルや履歴を削除しません。チケットを閉じることは、そのワークフローステートを変更しますが、チケットレコードを削除することはありません。会話と顧客が見える添付ファイルは、サポートシステムの保持ルールに従ってチケットに関連付けられたままになります。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ…
通知をクリアすると、私のアクティビティ履歴は消えますか？
いいえ。通知とアクティビティは異なる目的を持っています。通知をクリアすると受信トレイの項目が削除されますが、基盤となるアカウント、請求、製品、サポート、またはセキュリティ記録は、それぞれの保持および監査の動作によって管理されます。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ ナレッジベース、ヘルプセンター、およびカスタマーポータルはどのように異なりますか？…
一時的なエクスポートが期限切れになった後、アカウントデータをダウンロードできますか？
一時的なエクスポート承認が期限切れになると、その承認からアカウントデータをダウンロードすることはできません。新しいエクスポートを取得するには、データエクスポートセクションに戻り、アカウントが別のリクエストを許可する際に新しいエクスポートをリクエストしてください。このプロセスは、敏感な顧客アーカイブが古いダウンロード承認を通じて無期限にアクセス可能でないことを保証するのに役立ちます。 関連する記事…
予期しないManaged AIの消費を避けるにはどうすればよいですか？
予期しないManaged AIの消費を避けるために、これらのガイドラインに従ってください： AIダッシュボードを確認する ワークスペースと機能ごとにAIダッシュボードをチェックして、使用状況を効果的に監視します。 AI予算を設定する 重要なカテゴリのためにAI予算を設定して、支出を管理します。 ソフトミュートを使用する 使用量に厳しい上限が必要な場合はソフトミュートを実装します。 トークンまたはプランの容量を維持する…
AI予算は、すべてのAIではなく、1つの機能だけを一時停止できますか？
はい、予算は機能指向です。ソフトミュートキャップは、ワークスペース内の他のすべてのAI機能を無効にすることなく、個々のManaged AIカテゴリに適用できます。これにより、高価または重要でないAIワークフローを別々に制御できます。 関連する記事 サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIアクション: 管理されたAIエージェントが行うこと — OpsIQ…
Managed AIに戻る前に何を確認すべきですか？
Managed AIに戻る前に、ワークスペースがこのサービスの対象であり、期待される消費をサポートするために必要なプランまたはトークン資金があることを確認してください。切り替え後、AIの使用はOpsIQ管理のメーターに戻ります。したがって、AIダッシュボード、AI予算、および適用可能なトークン残高を確認することが重要です。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
ワークスペースをBYOKに切り替える前に何を確認すべきですか？
ワークスペースを自分のキーを持ち込む（BYOK）に切り替える前に、使用している機能に必要なAIプロバイダーの有効な認証情報がワークスペースにあることを確認してください。切り替えモードは即時であるため、使用可能なプロバイダーの認証情報がないBYOKワークスペースはAIの利用可能性を失う可能性があります。 さらに、OpsIQがプロバイダー自身の請求上限を強制できないため、プロバイダーと支出管理を設定してください。 関連する記事…
管理されたAIトークンとBYOK請求の違いは何ですか？
管理されたAIトークンとBYOK請求の違い 管理されたAIの消費は、OpsIQ管理サービス内で測定され、アカウントによって示されるプランまたはトークンウォレットの許可を利用できます。それに対して、BYOK（自分のキーを持参）では、提供された資格情報を通じて外部プロバイダーにサポートされたAI作業を送信し、プロバイダーが直接請求します。したがって、OpsIQアカウントの予算とトークン残高は、プロバイダーのBYOKサービスの支出台帳として扱…
使用した後にウォレットの優先通貨を変更できますか？
ウォレットは単一のアカウント通貨を中心に設計されており、請求の一貫性に結びついています。アカウントの請求またはウォレットの活動があった場合、通貨の変更は制限されることがあります。アカウントに表示されている通貨を使用し、履歴の残高と矛盾する可能性のある変更を試みる前にサポートに連絡することが重要です。 関連する記事 OpsIQ ウォレットとは何ですか？ OpsIQ ウォレットに資金を追加するにはどうすればよいですか？…
なぜウォレットの通貨変換が利用できないのですか？
ウォレット決済は通貨間での設定された為替レートを必要とします。OpsIQがサポートされているレートを特定できない場合、アカウントはその変換を無効にし、独自に作成することはありません。必要な通貨ペアリングが利用可能であるべきだと考える場合は、別の支払い方法を使用するか、サポートに連絡してください。 関連する記事 OpsIQ ウォレットとは何ですか？ OpsIQ ウォレットに資金を追加するにはどうすればよいですか？…
請求書に表示されていない支払い方法で支払うことはできますか？
スムーズな請求プロセスを確保するために、請求書に現在表示されている支払い方法または公式のサポート支援請求プロセスを通じて提供されるもののみを使用してください。ゲートウェイの可用性は、アカウント、通貨、および設定に基づいて異なる場合があることに注意してください。 非公式なメッセージや推測されたURLから取得したアドレスや支払い先にお金を送ることは避けることが重要です。 関連する記事 私のOpsIQアカウントに支払い方法を保存できますか？…
なぜクラウドワークスペースが支払い後もプロビジョニングを表示する可能性があるのですか？
支払い確認とワークスペースのプロビジョニングは別の段階です。成功した支払いはアクティベーションを承認しますが、ワークスペースはまだ作成され、準備される必要があります。プロビジョニング状態はマイプロダクツで監視できます。プロビジョニングがサービスによって示された通常の運用ウィンドウを超えても停止している場合は、その製品に関連するサポートチケットを開いてください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ…
見慣れないセッションを見た場合、何をすべきですか？
見慣れないセッションに遭遇した場合は、直ちに以下の手順を実行してください： セッションを取り消すことで、不正アクセスを防ぎます。 アカウントのパスワードを変更することで、アカウントを保護します。 セキュリティ活動を確認することで、疑わしい行動を探します。 APIトークンを検査することで、あなたが作成していないトークンを確認します。…
もし私が誤ってAPIトークンを公開してしまったら、何をすべきですか？
もしあなたが誤ってAPIトークンを公開してしまった場合、あなたのアカウントとデータを保護するために直ちに行動を取ることが重要です。これらの手順に従ってください： 取るべき手順 公開されたトークンを即座に無効にするか削除する、APIトークンセクションから。 統合がまだアクセスを必要とする場合、代替トークンを作成する。 新しい秘密トークンで統合を更新する。…
プラン変更によって生成されたアカウントクレジットを使用できますか？
適格なプラン変更が顧客クレジットを生成する場合、その値は請求設定に基づいてアカウントまたはウォレットクレジットとして表されます。このクレジットは、現金返金として自動的に発行されるのではなく、サポートされている将来の取引のための財務クレジットとして使用されます。このクレジットの正確な取り扱いを理解するには、ウォレットと結果の請求記録を確認してください。 関連する記事 OpsIQ ウォレットとは何ですか？ OpsIQ…
ウィジェットが機能する前にクラウドドメイン検証が重要な理由は何ですか？
検証状態は認証制御であり、単なるオンボーディング装飾ではありません。製品は、構成されたウェブサイトの所有権が証明されるまで、保護されたウィジェットの操作を拒否することがあります。続行するには、提供された検証方法のいずれかを完了し、その後製品の詳細からドメインを再確認してください。 関連する記事 AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ OpsIQ…
アカウント操作は、偶発的なクロスサイト送信から保護されていますか？
敏感な顧客のアクションは、ブラウザに表示されるボタンに依存するのではなく、保護されたアカウントフォームを通じて送信されます。アカウントが古いまたは無効なリクエストを拒否した場合は、公式アカウントページを再読み込みし、再度アクションを実行してください。手動でアクションアドレスを構築して通常のフォームをバイパスしないでください。 関連する記事 エンタープライズセキュリティと信頼: アイデンティティ、コード、データ、AI、監査 —…
私のアカウントで大きなリストをページネートできますか？
はい、大きなアカウントリストをページネートできます。セッション、セキュリティ活動、領収書、トランザクション、サポート履歴、その他の記録などのリストは、必要に応じてページネーションを利用し、一度にすべての履歴記録を読み込む必要はありません。特定の画面が提供するページサイズとナビゲーションコントロールを使用できます。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…
AI使用の問題には、どのアカウントページを使用すべきですか？
クラウド顧客は、ワークスペースとAI操作モードを確認するために、AI Dashboardから始めるべきです。次に、AI BudgetsとUsageを確認してください。Managed AIに利用可能なメーター容量またはトークン資金があるかどうかを確認し、予算が機能を一時停止しているかどうかを確認してください。BYOK（自分のキーを持参する）についても、プロバイダーアカウントと資格情報がワークスペースに正しく設定されていることを確認してくだ…
製品アクセスの問題にはどのアカウントページを使用すればよいですか？
製品アクセスの問題に対処するには、まずMy Productsページを確認して製品の状態を確認してください。 クラウド製品について クラウド製品を使用している場合は、プロビジョニングとドメイン検証の状態を確認してください。さらに、公式のクラウドアクセスアクションを利用してください。 セルフホステッド製品について セルフホステッド製品の場合は、LicensesおよびDownloadsセクションを確認してください。…