622 件の結果 "opsiq" に対して
なぜOpsIQは固定の支払いゲートウェイのリストを表示しないのですか？
支払い方法はOpsIQの設定、通貨、およびアカウント設定に依存しています。システムは、現在有効で取引に適用されるゲートウェイのみを表示します。このアプローチにより、利用可能なゲートウェイの組み合わせが変更されても、サポートガイダンスが正確であることが保証されます。 関連する記事 私のOpsIQアカウントに支払い方法を保存できますか？ OpsIQは私のカード番号全体またはCVVを保存しますか？ デフォルトの決済方法は何に使用されますか？…
統合のために、アカウントパスワードの代わりにOpsIQ APIトークンを使用できますか？
はい、サポートされている顧客API操作のために、アカウントパスワードの代わりにOpsIQ APIトークンを使用できます。この方法は、インタラクティブアカウントパスワードとの統合を提供するよりも好ましいです。なぜなら、トークンは名前を付けたり、スコープを設定したり、監視したり、無効にしたり、独立して置き換えたりできるからです。トークンを秘密に保ち、ブラウザのURL、チケット、ログに含めないようにすることが重要です。 関連する記事…
なぜ OpsIQ は私に再度サインインするように求めるのですか？
顧客アカウントは、各保護されたリクエストでアクティブなセッションを検証します。取り消された、期限切れの、または無効なセッション、セキュリティに敏感なアカウント変更、または顧客の一時停止は、新しいサインインを必要とする場合があります。 再度サインインするには、通常の顧客ポータルを使用してください。アカウントが引き続きアクセスできない場合は、サポートに連絡して支援を受けてください。 関連する記事…
私が OpsIQ アカウントからサインアウトするとどうなりますか？
あなたの OpsIQ アカウントからサインアウトすると、認証された顧客ポータルセッションが終了し、アカウントポータルで使用される永続的な顧客サインイン状態がクリアされます。OpsIQ Cloud ワークスペースは独自の別のワークスペースセッションを維持できることに注意することが重要です。したがって、顧客アカウントからサインアウトすることは、すべての独立したワークスペースブラウザセッションも終了することを意味するわけではありません。…
OpsIQの推薦文はすぐに公開されますか？
いいえ、提出された推薦文はすぐに公開コンテンツにはなりません。代わりに、モデレーションプロセスを経ます。写真が無効であると判断された場合、推薦文のテキストはレビューのために保持され、全体の提出が失われるのを防ぎます。さらに、以前に公開された推薦文は、顧客が提出フローを再訪したからといって自動的に格下げされることはありません。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…
私の OpsIQ アカウントから推薦文を提出できますか？
適格なアカウントは、ダッシュボードから推薦文を提出するよう招待されることがあります。このフォームでは、表示名、役職または会社、推薦文のテキスト、および任意の写真を収集します。推薦文が公開用として考慮される前に、同意を与える必要があります。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ 1つのダッシュボードから複数のウェブサイトを管理 — OpsIQ 営業、サポート、デモに連絡 —…
OpsIQのロードマップ項目に投票できますか？
はい、サインインした顧客はロードマップ項目に投票したり、投票を取り消したりできます。各顧客の投票はその項目に対して1票としてカウントされます。投票は顧客の関心を伝えるのに役立ちますが、契約上の義務を生じさせたり、リリース日を保証したりするものではありません。 関連する記事 OpsIQについて: すべてのウェブサイトのためのインテリジェントレイヤー — OpsIQ パートナープログラム: エージェンシー & 再販業者の収益分配 —…
顧客はOpsIQ製品ロードマップを表示できますか？
はい、顧客はOpsIQ製品ロードマップを表示できます。サインインしたロードマップページには、製品ロードマップ項目がそのカテゴリ、説明、ステータス、コミュニティ投票数と共にリストされています。ロードマップのステータスは、項目が計画中、進行中、出荷済み、または却下されたかを示します。ロードマップ情報は契約上の納品保証ではなく、方向性のある製品計画として機能することに注意してください。 関連する記事 OpsIQについて…
私のOpsIQ紹介手数料率は何ですか？
あなたの現在の紹介手数料率はReferralsエリアに表示されており、プログラム内で設定可能です。古い記事や他の顧客のアカウントからコピーしたパーセンテージに依存しないでください。あなたのアカウントに表示されている率は、あなたの紹介プロファイルに適用される現在の値です。 関連する記事 OpsIQマーケットプレイスの著者になることはできますか？ 承認されたマーケットプレイスの著者は何をアップロードする必要がありますか？…
OpsIQには紹介プログラムがありますか？
アカウントにはプログラムがアクティブなときに紹介エリアが含まれています。このエリアでは、あなたの紹介コードや共有可能な紹介リンクを提供し、紹介クリックやコンバージョンを追跡し、現在のコミッション率を表示し、対象となる有料ビジネスに関連する紹介収益をリストします。 関連する記事 OpsIQマーケットプレイスの著者になることはできますか？ 承認されたマーケットプレイスの著者は何をアップロードする必要がありますか？…
OpsIQマーケットプレイスの著者になることはできますか？
マーケットプレイスの著者サインアップが有効な場合、著者申請が可能です。申請では、表示名、オプションのウェブサイト、国を含む著者の身分情報を要求します。さらに、申請者は適用される契約に同意する必要があります。著者アカウントが承認されると、提出機能が開始されます。 関連する記事 承認されたマーケットプレイスの著者は何をアップロードする必要がありますか？ マーケットプレイスのパッケージ制限と手数料は固定されていますか？…
私のアカウントの OpsIQ Marketplace とは何ですか？
OpsIQ Marketplace は、顧客に公開されたコネクタオファリングへのアクセスを提供します。著者の参加が有効になっている場合、承認されたコネクタ著者のためのワークフローも促進します。顧客は購入を確認でき、承認された著者はコネクタパッケージをレビューのために提出し、提出状況や収益情報を追跡する能力を持っています。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…
OpsIQ アカウントの通知には何が表示されますか？
あなたの OpsIQ アカウントの通知には、請求、サポート、セキュリティ、製品、またはアカウントの変更に関連するさまざまな更新が含まれる場合があります。各通知には、該当する場合、関連する顧客アクションに直接リンクするリンクが含まれていることがあります。通知ページは、すべてのアカウント更新の受信トレイとして機能します。通知を削除しても、それに関連する請求書、製品、チケット、またはそれを生成したセキュリティイベントは削除されないことに注意し…
OpsIQのサポートレスポンスタイムは何ですか？
レスポンスターゲットはサポートオペレーションによって設定され、ライブサポートエリアで確認できます。サービスターゲットはプラン、部門、または現在のサポートポリシーによって異なる可能性があるため、古いハードコーディングされたレスポンスタイムステートメントに依存しないことが重要です。あなたのアカウントに表示される値は、現在の顧客向けガイダンスを表しています。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き —…
閉じたOpsIQサポートチケットを再オープンできますか？
はい、カスタマーサポートエリアでは、あなたのアカウントに属する適格なチケットを再オープンすることができます。同じ問題が本当にさらなる作業を必要とする場合、チケットを再オープンできます。ただし、新しい問題が無関係な場合は、サポート履歴を明確に保つために新しいチケットを作成してください。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ…
OpsIQ サポートチケットにファイルを添付できますか？
はい、OpsIQ サポートチケットにファイルを添付できます。カスタマーサポートフローは、許可されたドキュメント、画像、スプレッドシート、テキスト、および ZIP 添付ファイルを受け入れ、ファイルごとの最大サイズは 10 MB です。実行可能ファイルやアクティブなウェブコンテンツ形式はブロックされ、すべてのアップロードされたファイルは受け入れられる前に検証の対象となります。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム…
サポートチケットを私のOpsIQ製品の1つにリンクできますか？
はい、サポートチケットをあなたのOpsIQ製品の1つにリンクすることができます。チケットを作成する際に、関連する製品またはサービスに関連付けるオプションがあります。これにより、サポートチームはあなたの問題に関するより明確なコンテキストを持つことができます。この機能は、クラウドワークスペース、ライセンス、ダウンロード、請求、または製品特有の懸念に関連する問題に特に役立ちます。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム…
アカウントからOpsIQサポートにどのように連絡しますか？
アカウントからOpsIQサポートに連絡するには、次の手順に従ってください： サポートチケットを開く アカウントのサポートセクションに移動します。 利用可能なサポート部門でチケットを作成します。 次の情報を提供してください： 件名: 明確な件名を記入してください。 メッセージ: 問題の詳細な説明を記入してください。 優先度: 適切な優先度レベルを設定してください。 影響を受ける製品/サービス: 関連する場合はこの情報を含めてください。…
OpsIQ ナレッジベースをどのように検索しますか？
OpsIQ ナレッジベースを検索するには、検索フィールドに製品、機能、またはサポートが必要な問題を入力してください。検索結果は、利用可能な顧客知識コンテンツに基づいて表示されます。関連する記事が返されない場合は、サポートチケットを作成または更新してください。そうすれば、サポートチームが直接支援できます。 関連する記事 AI ヘルプデスク & チケッティングシステム SLA 付き — OpsIQ…
私の OpsIQ アカウントにはナレッジベースが含まれていますか？
はい、あなたのサインインした OpsIQ アカウントにはナレッジベースが含まれています。このナレッジベースは、カテゴリ、特集記事、および検索機能によって整理されたカスタマーサポートコンテンツを提供します。記事を開いてその要約と完全なガイダンスを読むことができます。さらに、役に立ったか役に立たなかったかのフィードバックコントロールを使用して、サポートチームにその記事があなたの問題を解決したかどうかを知らせることができます。 関連する記事…