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私の OpsIQ 顧客アカウントが一時停止された場合、何が起こりますか？
あなたの OpsIQ 顧客アカウントが一時停止されている場合、通常の認証されたアカウントリクエストを進めることができなくなります。アクティブな顧客セッションは無効化され、サインインフローに戻されます。 一時停止が不正であると思われる場合や、それを解決するための支援が必要な場合は、通常の顧客サポートプロセスを通じてサポートに連絡してください。…
OpsIQ アカウントの言語を変更できますか？
はい、複数のロケールが有効になっている場合、OpsIQ アカウントの言語を変更できます。Preferences セクションには、利用可能なアカウント言語がリストされており、アカウントインターフェースとサポートされているメールテンプレートのために選択が保存されます。利用可能な言語は現在の OpsIQ 設定によって制御されるため、リストは時間とともに変更される可能性があります。 関連する記事…
アカウントのタイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？
アカウントのタイムゾーンを変更するには、Preferencesを開き、希望するタイムゾーンを選択します。タイムゾーンは、アカウントの体験が時間に基づく情報を表示するために使用されるため、重要です。正しいタイムゾーンを選択することで、請求書、活動ログ、サポートのやり取り、その他のタイムスタンプを解釈しやすくなります。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…
OpsIQ アカウントの外観を変更するにはどうすればよいですか？
Preferences セクションでは、OpsIQ アカウントのテーマを選択できます。利用可能なオプションは次のとおりです： Premium Dark Appearance Premium Light Appearance System Option - このオプションはデバイスまたはブラウザの設定に従います。 この設定は顧客アカウントの体験を制御し、すべての独立した OpsIQ…
複数のRemote Sitesをグループ化できますか？
はい、Remote Sitesはグループアイデンティティを持つことができ、これによりマルチブランドまたはエージェンシーのワークスペースが関連するサイトを整理しながらサイトレベルのスコープを保持します。グループはナビゲーションとロールアップを改善しますが、すべてのアカウントマネージャーにすべてのサイトのデータへのアクセスを自動的に付与するわけではありません。 関連する記事 OpsIQにおけるリモートサイトとは何ですか？…
Remote SitesはOpsIQに販売転換を報告できますか？
はい、Remote Sitesは販売転換ブリッジパターンをサポートしており、購入やその他の結果を正しいサイトとジャーニーに帰属させることができます。テンプレートはWooCommerceやカスタムPHPなどの環境用に提供されています。さらに、Sales Bridgeは正規化されたinvoice.paid-スタイルのイベントを受け入れることができます。金額はサーバーサイドのコマースまたは請求確認から発生する必要があります。 関連する記事…
OpsIQはどのようにして1つのリモートサイトが別のサイトのデータを見るのを防ぎますか？
OpsIQがリモートサイト間のデータ可視性を防ぐ方法 リモートサイトのレコードは特定のサイトスコープに割り当てられ、OpsIQは行レベルのスコーピングを実装して、データが承認されたサイトまたはワークスペースのコンテキスト内でのみアクセス可能であることを保証します。これにより、ユーザーは自分のサイトに関連するデータのみを表示できます。…
各リモートサイトは異なるブランディングを持つことができますか？
はい、OpsIQは、サイトを1つのワークスペースの下に保持しながら、サイトごとのブランディングと構成をサポートしています。この機能は、複数のブランド、地域のサイト、または代理店を持つグループにとって有益です。完全なホワイトラベル権は、サブスクリプションまたはパートナーの権利に依存することに注意してください。 関連する記事 OpsIQにおけるリモートサイトとは何ですか？ 別のウェブサイトをOpsIQに追加するにはどうすればよいですか？…
OpsIQに別のウェブサイトを追加するにはどうすればよいですか？
OpsIQに別のウェブサイトを追加するには、次の手順に従ってください： 次の設定でリモートサイトを作成します： ラベル ドメイン グループ トラッキング設定 ユニークなサイトキーを含む生成されたスニペットをインストールします。 期待されるビーコンまたは接続が受信されると、サイトがアクティブになります。 さらに、重複ドメイン防止とプライマリサイト保護が設定ミスを減らすために実施されています。 関連する記事…
OpsIQにおけるリモートサイトとは何ですか？
リモートサイトは、1つのワークスペースが複数のウェブサイトで動作することを可能にします。各サイトにはユニークなsite_keyとドロップインスクリプトが割り当てられます。これらのサイトはハートビートを報告し、共有ワークスペースの一部でありながら独自のブランディングやチャット設定を持つことができます。データはサイトごとに行スコープされ、認可されたロールアップがクライアントやドメインの境界を消去しないことを保証します。 関連する記事…
OpsIQ APIは冪等性をサポートしていますか？
はい、開発者モデルには冪等リプレイ保護が書き込み用に含まれています。この機能には、サポートされている操作のための文書化された24時間の冪等性ウィンドウが含まれています。クライアントは、ネットワーク障害後に同じ意図された書き込みを再試行する際に、同じキーを再利用する必要があります。真に新しい操作の場合は、新しいキーを作成する必要があります。 関連する記事 開発者API、Webhookおよびコネクタビルダー — OpsIQ…
OpsIQ APIはドライランリクエストをサポートしていますか？
はい、OpsIQ APIはドライランリクエストをサポートしています。サポートされている操作はdry_runの動作を利用でき、統合者は書き込みを確定することなく意図とパラメータを検証できます。この機能は特に高影響の自動化やテストに役立ちます。ただし、ドライランはステージングの代わりにはならないことに注意が必要です。すべての外部副作用を安全に再現できるわけではありません。 関連する記事 開発者API、Webhookおよびコネクタビルダー…
OpsIQ一般APIを通じて利用可能な操作は何件ですか？
現在の開発者および統合ページは、1,558件の一般API操作を説明しており、62の最小特権スコープによって管理されています。操作レジストリは、APIの動作、アクションのドキュメント、スコープ、および検証が一貫していることを保証します。統合は、実際に必要な操作のみを呼び出すべきです。 関連する記事 開発者API、Webhookおよびコネクタビルダー — OpsIQ OpsIQドキュメントと開発者ドキュメント — OpsIQ…
OpsIQ一般APIにどのように認証しますか？
OpsIQ一般APIへの認証 OpsIQの一般APIはスコープ付きBearer APIキーを利用します。これらのキーは、その機能に必要な最小限の権限スコープのみが割り当てられることが重要です。さらに、これらは秘密として安全に保存され、公開ブラウザコードやリポジトリに含めるべきではありません。 開発者サイトは以下の詳細情報を提供します： 62の利用可能なスコープ 一般的なAPIエントリポイント レート制限ヘッダー 安定した運用契約…
OpsIQは何を含んでいますか？
OpsIQはさまざまな機能を1つのシステムに統合した顧客オペレーションプラットフォームです。これらの機能には次のものが含まれます： ライブチャット 顧客関係管理（CRM） チケッティングシステム 顧客ポータル ナレッジベースとヘルプセンター 調査 プロモーション メール管理 サイトインテリジェンス 統合 APIアクション 管理されたAIオペレーション 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム —…