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DNSドメイン確認にはどのくらいの時間がかかりますか？
DNSの変更は、DNSキャッシュやプロバイダーの伝播時間の違いにより、すぐにはどこでも見えないことがあります。ドメインを確認するには、OpsIQによって示された正確なTXTレコードを追加し、DNSプロバイダーがそれを公開するのを待ってから、再度確認チェックを実行してください。DNS確認が適切でない場合は、利用可能な場合に製品が提供する別の確認方法を検討してください。 関連する記事 AIメールチャンネル…
クラウドウェブサイトドメインをどのように確認できますか？
クラウドウェブサイトドメインを確認する方法 クラウドウェブサイトドメインを確認するには、サポートされている所有権方法のいずれかを使用できます: DNS TXT レコード、HTML メタタグ、または確認ファイルです。製品詳細に表示される正確な値に従い、その後再確認アクションを使用してください。確認プロセスの外で確認値を公開または共有しないことが重要です。 関連する記事 AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 —…
なぜOpsIQはクラウドワークスペースのドメイン確認を必要とするのですか？
ドメインの確認は、顧客が保護されたOpsIQウィジェット機能が操作される予定のウェブサイトを制御していることを確認するために不可欠です。設定されたドメインが確認されるまで、顧客向けのウィジェットはそのドメインで機能を拒否する可能性があります。この措置は、無関係なサイトが他の顧客のワークスペースドメインを主張するのを防ぎます。 関連する記事 AIメールチャンネル: 共有受信トレイ、CRM返信＆配信 — OpsIQ OpsIQ…
Cloud ワークスペースを開くたびに再度サインインする必要がありますか？
Cloud ワークスペースを使用する際、開くたびに再度サインインする必要があるのか疑問に思うかもしれません。顧客アカウントは、適格なワークスペースへのシームレスな認証された引き継ぎを可能にします。スムーズな体験を確保するために、手動でワークスペースアクセスアドレスをコピーまたは構築するのではなく、公式の Open Cloud アクションを使用することをお勧めします。Cloud…
OpsIQ製品詳細ページにはどのような情報が表示されますか？
製品詳細ページは、製品に関する重要な情報を提供します。内容は次のとおりです： プラン 通貨 請求サイクル ステータス 製品特有の情報 クラウド製品の場合、ページにはワークスペースおよびドメイン検証情報が表示されることがあります。セルフホステッド製品の場合、ライセンスおよびダウンロード権限が表示されることがあります。 さらに、ページはその製品に関連するアクションを提供します。例としては： 使用 請求書 クラウドアクセス プラン変更…
クラウドワークスペースを注文する際に入力すべきドメインは何ですか？
関連する OpsIQ 顧客向け機能を使用する予定のウェブサイトドメインを入力してください。ドメインはワークスペースの設定の一部であり、そのサイトで保護されたウィジェット機能が承認される前に所有権の確認が必要な場合があります。 関連する記事 ヘルプセンターに自分のブランドとドメインを使用できますか？ OpsIQ ポータルまたはヘルプセンターにカスタムドメインを使用できますか？…
有料請求書はいつ私のOpsIQ製品を有効化しますか？
支払い確認は、OpsIQで有料製品を有効化または更新するための前提条件です。支払いが確認されると、アカウントは関連するサブスクリプション、ライセンス、またはリリース権を有効化し、適用可能な場合はクラウドプロビジョニングを続行できます。ゲートウェイで支払いがまだ保留中の場合、有効化は確認された支払い状態を待ちます。 関連する記事 私のOpsIQ請求書はどこで見ることができますか？ OpsIQの請求書ステータスは何を意味しますか？…
なぜ支払済みの請求書を編集できないのですか？
支払済みおよび閉じられた請求書は会計履歴として保存され、編集可能なショッピングカートアイテムのようには扱われません。今後の文書の請求先情報を修正する必要がある場合は、管理プロファイルセクションでプロフィールを更新してください。既に発行された請求書に関する問題については、適切な会計修正が考慮されるようにサポートに連絡してください。 関連する記事 私のOpsIQ請求書はどこで見ることができますか？…
未払いの請求書をキャンセルできますか？
一部の対象となる未払いの請求書は、セルフサービスの請求書キャンセルが有効になっている場合、あなたのアカウントからキャンセルできます。支払い済みの請求書やその他の閉じた会計記録は、履歴記録としてロックされたままになります。請求書をキャンセルするオプションがあなたのアカウントにない場合は、削除できると仮定せずにサポートに連絡してください。 関連する記事 私のOpsIQ請求書はどこで見ることができますか？…
なぜ再度私のAPIトークンの秘密を見ることができないのですか？
トークンの秘密は、作成時にのみ意図的に表示されます。アカウントは、後で表示するための再利用可能な平文コピーではなく、将来のトークン使用を確認するために必要なものを保存します。秘密を失った場合は、交換用のトークンを作成し、失われたトークンを無効にするか削除する必要があります。 関連する記事 OpsIQのアウトバウンドウェブフックはどのように署名されていますか？ OpsIQ一般APIにどのように認証しますか？…
設定から制御できるメール通知は何ですか？
メール通知設定 設定セクションでは、アカウントのさまざまな側面に関するメール通知を管理できます。通知を制御できる項目は次のとおりです： 請求書および請求メッセージ 製品の更新およびリリース サポートチケットの更新 通知を受け取りたくないカテゴリはオフにできます。セキュリティ上重要なメッセージや運用メッセージは、アカウントを保護または運用するために必要に応じて別の配信ルールに従う場合があります。 関連する記事…
Manage Profileからアカウントのメールアドレスを変更できますか？
登録されたメールアドレスはプロフィールエリアに表示されますが、そのフォームから編集することはできません。メールアドレスを変更する必要がある場合は、OpsIQサポートにお問い合わせください。この変更は、通常のプロフィールフィールドとして扱うのではなく、適切なアカウントセキュリティプロセスを通じて処理されます。 関連する記事 AIナレッジベースと多言語ヘルプセンター — OpsIQ OpsIQは二要素認証をサポートしていますか？…
なぜオンボーディングはまだメールを確認する必要があると言っていますか？
クラウドプロビジョニングとクラウドアクセスは、お客様のメールアドレスが確認されるまで制限される場合があります。確認ステップがまだ完了していない場合は、アカウントに表示されている再送信オプションを使用し、登録されたメールアドレスに送信されたメッセージから確認を完了してください。確認が完了すると、オンボーディングステータスはアカウントの状態に基づいて更新されるはずです。 関連する記事 サポート返信、KB &…
OpsIQは監査トレイルを保持していますか？
はい、OpsIQは監査トレイルを維持します。管理者のアクション、AIのターン、ウェブフックの配信、および管理された書き込みの監査情報を記録します。これには、アクター、タイムスタンプ、IPアドレス、期間、および各アクションの結果などの詳細が含まれます。 OpsIQは、改ざん防止の監査エクスポートを含む強化されたガバナンス機能を提供します。さらに、監査記録は通常のユーザー向けコンテンツに比べて、より厳しい保持ルールに従う場合があります。…
OpsIQに接続できるメールボックスは何個ですか？
OpsIQにおけるメールボックス接続制限 OpsIQに接続するための公開されたメールボックス制限は次のとおりです： Starter: 1 メールボックス Launch: 2 メールボックス Growth: 10 メールボックス Business: 50 メールボックス Scale: 150 メールボックス Enterprise: 無制限 メールボックス さらに、別途の月間メールドラフト許容量は次のとおりです： Growth…
OpsIQはメールのバウンスや苦情をサポートしていますか？
OpsIQのメール機能セットには、接続されたリレーまたはプロバイダーがこれらのイベントを公開している場合に、メールのバウンスや苦情を処理するためのサポートが含まれています。この機能は、リストの健康を維持し、抑制要件への準拠を確保するのに役立ちます。利用可能な正確なテレメトリは、送信プロバイダーとコネクタに依存します。 関連する記事 Admin AIは請求、顧客、またはチケットに関する質問に答えることができますか？ OpsIQ…
インバウンドメールはウェブフックを介してOpsIQに配信できますか？
はい、OpsIQはポーリングおよび転送パターンに加えて、インバウンドウェブフックパスをサポートしています。メールページには以下が記載されています： HMAC-SHA256 または Basic authentication Timestamp validation Unique webhook paths Explicit opt-in は自己署名証明書を受け入れる必要がある場合…
OpsIQは自動化されたメールとノーリプライメッセージを検出しますか？
はい、OpsIQは自動化されたメールとノーリプライメッセージを検出します。それは、List-Unsubscribe、List-ID、バルクマーカー、ノーリプライアドレス、およびデーモン/システムパターンなどの信号を利用する抑制ロジックを採用しています。このアプローチはループを減少させ、サポート自動化がメーリングリスト、配信デーモン、および他の自動通知に応答するのを防ぎます。 関連する記事 Admin…
サポートメールボックスとCRMメールボックスの違いは何ですか？
サポートメールボックスは、顧客からのメールをチケットまたはスレッドチケットの返信に変換します。それに対して、CRMメールボックスは、営業や関係のやり取りおよび返信の追跡を目的としています。メッセージが到着したからといって、チケットやサポートの自動返信を作成することはありません。これらの目的を適切に割り当てることで、ルーチンの営業メールがヘルプデスクを圧倒するのを防ぐのに役立ちます。 関連する記事 Admin…
OpsIQはIMAPメールボックスをどのくらいの頻度でチェックしますか？
Email Channelは、標準のIMAPワークフローのために3分ごとに発生するcronベースのメールボックスポールを説明します。ただし、一部のプロバイダーやWebhookパスは異なる配信特性を示す場合があります。デプロイメントは、認証失敗がインバウンドサポートやCRMの通信を静かに停止しないように、接続の健康を監視することが重要です。 関連する記事 署名されたWebhooksとAPIアクションによる自動化 — OpsIQ…