622 件の結果 "opsiq" に対して
OpsIQ製品の「設定中」とは何ですか？
製品は、注文または支払いを行った後に「設定中」またはプロビジョニング状態を表示する場合がありますが、OpsIQがサービスを準備しています。クラウド製品の場合、これはワークスペースが注文されたが、まだ完全にプロビジョニングされていないことを示します。製品は「マイ製品」セクションから引き続き監視できます; プロビジョニングと必要な検証ステップが完了すると、アクセスが可能になります。 関連する記事 サポート返信、KB &…
自分の OpsIQ アカウント内を検索できますか？
はい、あなたは自分の OpsIQ アカウント内を検索できます。アカウントインターフェースには、次のような一般的な目的地を迅速に見つけることができる検索機能が含まれています： 請求 請求書 セキュリティ セッション ダウンロード ドメイン ウォレット データエクスポート その他のアカウントツール 検索結果は、適切な顧客向けアカウントページにあなたを導きます。 関連する記事 サポート返信、KB &…
私のOpsIQアカウントダッシュボードから何を管理できますか？
ダッシュボードはあなたの製品、ワークスペース、請求状況、ライセンス、最近の請求書、使用状況、サポート活動、および重要なアカウントアクションを要約します。また、次のステップを推奨することもできます。たとえば： 請求書の支払い セットアップの完了 使用状況の確認 AI資金の追加 オープンサポートチケットの確認 製品固有のアクションは、関連する製品または請求ページから利用可能です。 関連する記事 サポート返信、KB &…
OpsIQ アカウントエリアとは何ですか？
OpsIQ アカウントエリアは、あなたの OpsIQ 関係を管理するための顧客コントロールセンターです。製品、クラウドワークスペース、セルフホステッドライセンス、請求、請求書、領収書、支払い方法、ウォレットとクレジット、使用状況、AI 予算、ダウンロード、サポート、通知、セキュリティ、セッション、API…
OpsIQは、別々のポイントソリューションを購入することとどのように異なりますか？
OpsIQの主な違いは、その共有された運用コンテキストにあります。チャット、CRM、分析、ヘルプデスク、SEO、プロモーション、調査、AIのための別々のツールは、それぞれが1つの側面に焦点を当て、顧客体験を再構築するために統合を必要としますが、OpsIQはこれらの表面がアイデンティティ、知識、権限、イベント、分析、そして管理されたアクションをネイティブに共有することを保証するように設計されています。この統合により、顧客のより一貫した理解…
OpsIQの顧客ストーリーページはどのような成果を報告していますか？
OpsIQは、ホスティング、SaaS、エージェンシーシナリオを含むさまざまなユースケースにわたる顧客ストーリーの例を公開しています。これらのストーリーは、より迅速なサポート解決、AI処理の増加、ツールの散逸の減少、より迅速なクライアントオンボーディングなどの成果を強調しています。これらは特定の顧客またはシナリオからのケーススタディの成果であり、すべてのユーザーに対して同様の結果を保証するものではないことに注意することが重要です。…
OpsIQの請求書はどのような情報を表示できますか？
OpsIQの請求書FAQには以下の情報が記載されています： 売り手と顧客の情報 税データ アイテム行 小計 税金 割引 合計 支払額 ステータス メモ 接続された請求シナリオでは、財務値は記録の請求システムから発生する必要があります。AIまたはポータルの表示は、権威ある請求書と矛盾する残高を推定してはなりません。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
OpsIQの顧客は好みの通貨を変更できますか？
OpsIQのアカウントFAQは、顧客が好みの通貨を変更できるPreferencesエリアについて説明しています。ただし、管理者がこのオプションを有効にしている必要があります。さらに、通貨検出とフォールバックマッピングを構成できます。 表示設定を変更しても、すべての接続された請求プラットフォームの決済ルールが自動的に変更されるわけではないことに注意することが重要です。したがって、チェックアウトおよび請求書に使用される通貨は、各取引に対して…
OpsIQ カスタマーアイデンティティレイヤーとは何ですか？
OpsIQ は、許可されたウェブサイトのインタラクション、チャット、CRM、チケッティング、ポータル訪問、購入、統合を含むさまざまなイベントを通じて顧客のアイデンティティを接続します。これにより、ワークフローは同じ人物またはアカウントを一貫して認識できます。 署名されたアイデンティティは認証されたブラウザコンテキストで利用され、コネクターマッピングとイベント識別子がサーバーサイドシステムをリンクします。アカウントアクションを実行する際に…
OpsIQはツアー、アナウンスメント、プロモーション、および調査を一緒に管理できますか？
はい、OpsIQはツアー、アナウンスメント、プロモーション、および調査を一緒に管理できます。これらは1つの運用レイヤーを共有する別々のエンゲージメントサーフェスです。 プロモーションはキャンペーン体験に適しており、アナウンスメントはアプリ内コミュニケーションを処理します。ツアーはユーザーの採用をガイドし、調査は構造化されたフィードバックを収集します。共有されたアイデンティティ、同意、および分析機能により、4つの無関係な顧客システムを展開…
OpsIQはチームパフォーマンス分析をサポートしていますか？
はい、OpsIQはその上位機能を通じてチームパフォーマンス分析をサポートしています。活動、顧客満足度（CSAT）、作業負荷、その他の運用指標を含むさまざまなサポート結果を接続できます。より広範なプラットフォームは、チームのスコアリングと報酬ワークフローについても説明しています。 メトリクスは、スピードやボリュームの数値の操作を奨励するのではなく、品質と顧客の成果を報いるべきであることに注意することが重要です。
OpsIQでカスタム分析ダッシュボードを作成できますか？
はい、OpsIQでカスタムダッシュボードを作成できます。これらのダッシュボードは、折れ線グラフ、棒グラフ、主要業績評価指標（KPI）、およびテキストを含むさまざまなビジュアルタイルを組み合わせることができます。さらに、日付プリセット、コンバージョン目標、共有オプション、PDF出力、およびスケジュールされたレポートなどの機能をサポートしています。…
OpsIQはアプリ内アナウンスを公開できますか？
はい、OpsIQには次のようなアプリ内アナウンスデザインが含まれています： Markdownコンテンツ オーディエンスターゲティング URLおよびスケジュールコントロール リードまたはアクションへの呼びかけのトラッキング アナウンスは、グローバルに表示されるのではなく、関連する顧客セグメントにターゲットを絞ることができます。さらに、コンテンツがマーケティング指向である場合は、同意を尊重することが重要です。
OpsIQはガイド付き製品ツアーをサポートしていますか？
はい、OpsIQには複数のプリセット、CSSセレクターターゲティング、進行スタイル、アニメーション、ぼかしおよび不透明度コントロール、プロアクティブトリガー、分析を含むガイドツアーが含まれています。これらのツアーはオンボーディングおよび機能採用に役立ちます。 UIリリース後にセレクターベースのステップを再テストすることが重要です。Document Object Model（DOM）の変更がツアーを壊す可能性があるためです。
OpsIQ ポータルまたはヘルプセンターのためにカスタムドメインを使用できますか？
OpsIQ ポータルまたはヘルプセンターのためのカスタムドメインの使用 はい、あなたのプランに権利が含まれている場合、OpsIQポータルまたはヘルプセンターにカスタムドメインを使用できます。Scaleプランは特にポータルとヘルプセンターの体験のためのカスタムドメインをリストしており、Enterpriseプランはより広範なカスタムアレンジをサポートしています。…
OpsIQ カスタマーポータルスタジオとは何ですか？
カスタマーポータルスタジオは、認証されたカスタマーポータルのプレゼンテーションおよび構成レイヤーです。これにより、ビジネスはカスタマーエクスペリエンスを形成し、OpsIQ の他の場所で使用されるのと同じアカウント、サポート、知識、アクション、およびブランディングコンテキストと接続することができます。ポータルは、承認されたシステムを通じて公開されたデータを表示または操作します。これは、ソースの請求または CRM…
主要なOpsIQブランドカラーは何ですか？
公開ブランドキットには、ブランドグラデーションで使用される以下の主要な色がリストされています： 青: #2563EB シアン: #06B6D4 バイオレット: #7C3AED 主要な表示およびボディタイプファミリーはInterであり、IBM Plex Monoはコードスタイルの素材に使用されます。スクリーンショットからロゴを再作成するのではなく、公式の資産を使用することが重要です。 関連する記事…
OpsIQの名前はどのように書くべきですか？
ブランド名はOpsIQとして書かれます。ブランドガイドには、OPSIQやOpsiqとして再スタイルしないように明記されています。公式のワードマークは、インターフォントを使用し、ヘビーディスプレイウェイトで表示されます。ただし、通常の編集コピーは、ロゴのタイポグラフィを再現しようとするのではなく、正しいスペルと大文字小文字を優先するべきです。 関連する記事 OpsIQのロゴをプレス、統合、またはパートナー資料で使用できますか？…
プレス、統合、またはパートナー資料にOpsIQロゴを使用できますか？
OpsIQロゴの使用 はい、OpsIQロゴを使用できますが、OpsIQブランドガイドラインに従う必要があります。ブランドキットは、プレス、パートナー、顧客、インテグレーター向けに設計されており、使用するための承認された資産を提供します。 ロゴを使用する際は、以下のガイドラインに従ってください： ロゴの周りにクリアスペースを維持してください。 ロゴの比率を保持してください。 承認された明るいおよび暗い処理を使用してください。…
私がOpsIQアカウントまたはデータを削除した場合、何が起こりますか？
OpsIQはプライバシーエクスポートおよび削除ワークフローをサポートしています。しかし、削除は法的、請求、詐欺防止、セキュリティ、バックアップ、および監査保持要件に従う必要があります。監査可能な事実の一部は、歴史的な行動が偽造されないように、可視オブジェクトが削除された後でも残る場合があります。アカウントを閉じる前に、必要な記録をエクスポートし、外部統合を無効にすることが重要です。 関連する記事 クッキー同意 & GDPRバナーの強制…