検索: ai

部門は各会話を適切な人々に送信します。例えば、営業、請求、サポートなどです。 設定を開く → チーム & 部門を選択し、+ 部門を追加をクリックします。 名前を付けて、その部門で働くチームメンバーを追加します。 各チームについて繰り返します。フィットしないもののために、1つの部門をキャッチオールとして保持します。 会話が部門に到達する方法 各接続されたメールボックスは、そのメールを1つの部門に送信できます。…

顧客に応答し、各人が何を見たり変更したりできるかを決定する人々を追加します。 設定を開く → チーム & 部門。 + チームメンバーを追加をクリックし、彼らのメールアドレスを入力して役割を選択します。 彼らはパスワードを設定するためのリンクを含むメールを受け取ります。受け入れるまで、保留中として表示されます。 どの役割を選ぶか オーナー: 完全な制御、請求やデータの削除を含む。これを一人または二人に制限してください。 管理者…

ヘルプセンターの記事は、顧客が質問する前に答え、AIはそれらを使用してチャットやメールに回答します。 ヘルプセンターを開き、記事に移動して、新しい記事を追加するためにクリックします。 顧客の言葉で明確なタイトルを書いてください。例えば、「注文を追跡するにはどうすればよいですか？」。 回答を書いてください。短い段落、番号付きのステップ、見出しを使用します。 カテゴリを選択してください。…

別のヘルプデスクから移行していますか？ OpsIQ は、カテゴリを含む既存のヘルプセンターを再構築できるため、記事を一つずつコピーする必要はありません。 ヘルプセンターを開く → 記事をクリックし、KBをインポートをクリックします。 現在のヘルプセンターのアドレスを貼り付けてください。 OpsIQ はそれをクロールし、カテゴリツリーを再構築し、実際の記事をインポートします。ログイン、価格、連絡先などの通常のページはスキップされます。…

あなたの Facebook ページまたは Instagram プロフェッショナルアカウントにメッセージを送信する顧客は、あなたの OpsIQ インボックスに表示され、あなたのウェブサイトチャットを運営する同じ AI が彼らに応答できます。 ページを接続する あなたの Instagram プロフェッショナルアカウントが Facebook ページにリンクされていることを確認してください。 統合 → コネクタを開き、Facebook…

あなたのウェブサイトチャットと同じ受信トレイにWhatsAppを統合します。AIはあなた自身のコンテンツからWhatsAppメッセージに回答でき、あなたのチームはいつでも引き継ぐことができます。 番号を接続する Integrations → Connectorsを開き、Messaging Hubに移動します。 Connect WhatsAppをクリックします。Facebookでサインインし、WhatsApp…

WHMCSを接続してOpsIQがあなたのクライアント、サービス、請求書、チケットを見ることができるようにし、AIが実際のアカウントデータで請求およびサービスに関する質問に答えることができます。 WHMCS管理者で、設定 → スタッフ管理 → API資格情報を開き、新しいAPI資格情報を生成をクリックします。 クライアント、サービス、注文、請求書、チケットへの読み取りアクセスを持つ役割を選択します。…

WooCommerceを接続してOpsIQがあなたの注文と顧客を見ることができ、AIが注文に関する質問に答えることができます。 WordPress管理画面で、WooCommerce → 設定 → 高度な設定 → REST APIを開き、キーを追加をクリックします。 OpsIQを説明として入力し、管理者を選択し、権限を読み取りに設定し、APIキーを生成をクリックします。…

あなたは、埋め込みコードをサイトのフッターに貼り付けることで、任意のWordPressサイトにOpsIQチャットウィジェットを追加できます。また、WordPressをOpsIQに接続して、AIがあなたの投稿、ページ、ユーザーと連携できるようにすることもできます。 チャットウィジェットを追加 OpsIQで、埋め込みコードをコピーします (オンボーディング → 埋め込みコードを取得)。…

チャットウィジェットは1行のコードです。それがあなたのページにあると、OpsIQはチャットボタンを表示し、訪問を追跡し、リードをキャプチャし、AIが訪問者に回答を始めます。 コードを取得する OpsIQにサインインし、オンボーディングを開き、次に埋め込みコードを取得をクリックします。設定 → リモートサイトを開いて、あなたのウェブサイトを選択することもできます。…

顧客の問題に対処する際は、問題をエスカレーションする前に特定のアカウントエリアを確認することが重要です。以下は確認すべき主要なエリアです： アクセスの問題 アクセスに関連する問題については、以下を確認してください： My Products Product Status Cloud Provisioning Self-Hosted License State Sessions 請求の問題…

技術サポートチケットを開く際は、以下の情報を含めてください： 必要な情報 影響を受ける製品: 問題が発生している製品を指定してください。 ワークフローの説明: 問題が発生した際に従っていたワークフローを説明してください。 正確なエラー: 受け取った正確なエラーメッセージを提供してください。 発生時刻: 問題が発生した時刻を含めてください。 再現手順: 問題を再現するために必要な手順をリストしてください。 添付ファイル…

DNS TXT 検証が検出されない場合は、これらの手順に従ってください： DNS TXT 検証のトラブルシューティング手順 レコードが正しいドメインに作成されたことを確認してください。 ホスト/名前と値が、あなたのアカウントに表示されているものと正確に一致していることを確認してください。 DNS プロバイダーが変更の公開を完了したことを確認してください。DNS キャッシュは可視性を遅延させる可能性があります。…

はい、ダウンロード活動は顧客監査のために記録されることがあります。これには、パッケージ、バージョン、ファイル情報、時間、およびネットワーク情報などの詳細が含まれます。顧客は、利用可能な場合、ダウンロード履歴機能を通じてこの情報を確認できます。 関連する記事 AIウェブサイト分析: リアルタイム訪問者インサイト — OpsIQ 訪問者追跡、セッション再生 & インテントスコアリング — OpsIQ…

古いコピーされたダウンロードリンクに依存しないでください。ダウンロードの承認は、現在の顧客の権利、製品の状態、および現在のリリースの可用性に対して確認されます。常に公式のダウンロードページから始めて、あなたのアカウントが受け取る権利のあるパッケージを検証できるようにしてください。 関連する記事 アドオンとトークンから何を購入できますか？ 購入したアドオンはいつアクティブになりますか？ OpsIQのアドオンをキャンセルできますか？…

支払い後にSelf-Hostedライセンスが欠落している場合は、これらの手順に従ってください： 支払いと製品のステータスを確認する まず、関連する請求書が支払い済みとしてマークされていることと、Self-Hosted製品がアクティブであることを確認してください。これらの詳細を確認した後、ライセンスとマイプロダクツセクションに戻ります。 サポートチケットを作成する…

あなたの顧客アカウントに関連付けられた適格な Cloud workspace は、たとえそれが完全にセルフサービスチェックアウトを通じて注文されるのではなく、管理プロセスを通じてプロビジョニングまたは割り当てられた場合でも、 My Products に表示されることがあります。ただし、顧客がそれを開く前にアクセスは所有権が確認されます。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…

はい、製品プランの変更はあなたのウォレット残高に影響を与える可能性があります。適格なダウングレードやその他の按分結果はアカウントクレジットを作成する場合があり、アップグレードは支払うべき金額を生じる可能性があります。進む前に、引用された変更とその結果の請求またはウォレット記録を確認して、正確な財務的影響を理解することが重要です。 関連する記事 OpsIQ ウォレットとは何ですか？ OpsIQ…

誤って製品をキャンセルした場合、取るべき手順はキャンセルのタイミングに依存します。 スケジュールされたキャンセル キャンセルが現在の期間の終了時に発効する予定の場合、まだ利用可能な間に再開アクションを使用できます。 即時キャンセル 即時キャンセルがすでに発効している場合、影響を受けた製品について迅速にサポートに連絡することが重要です。アカウントが完了したキャンセルを自動的に逆転できると仮定しないでください。 関連する記事…

アクティブなアドオンがある製品のキャンセルを確認する前に、以下を確認することが重要です： 製品自体 添付されたアドオン 現在の請求期間 保存されたデータ 依存関係 製品のキャンセルとアドオンの更新状態は異なる有効日を持つ可能性があることに注意してください。保持する責任があるものはすべてエクスポートするようにしてください。さらに、ライブキャンセル確認を注意深くお読みください。 関連する記事…