88 件の結果 "chat" に対して
OpsIQ Admin AI Chatとは何ですか？
Admin AI Chatは、認可されたスタッフのために設計された運用アシスタントです。請求、チケット、CRM、注文、ドメイン、訪問者、知識、その他のビジネス側面を含む接続されたコンテキストを通じて推論することができます。アシスタントは使用するソースを引用し、決定が現在の状態に依存する場合にはライブデータを再読み込みすることができます。 Admin AI…
OpsIQ Chatは複数のウェブサイトで動作できますか？
はい、OpsIQ Chatは複数のウェブサイトで動作できます。リモートサイト機能により、1つのワークスペースが複数のドメインで操作でき、サイトのアイデンティティと行レベルのスコープを維持します。 現在のサイト制限は次のとおりです： スターター：1サイト ローンチ：1サイト グロース：5サイト ビジネス：15サイト スケール：40サイト エンタープライズ：無制限のサイト…
OpsIQ Chatはリッチメッセージを送信できますか？
はい、OpsIQ Chatはプレーンテキストに加えて、リッチメッセージカードと構造化コンテンツブロックをサポートしています。リッチブロックは、会話内でアクション可能またはフォーマットされた情報を提示できます。ただし、請求、製品、アカウント、またはトランザクションコンテンツは、信頼できるデータと安全なテンプレートから生成されるべきです。 関連する記事 お客様を知るAIライブチャットウィジェット — OpsIQ…
OpsIQ Chatにはビジュアルフロービルダーがありますか？
はい、OpsIQには決定論的な分岐、プロンプト、資格付与、ルーティング、オンボーディング、ハンドオフパスを容易にするノードベースのフロービルダーが含まれています。フローは、モデルにすべての決定を即興で行わせるのではなく、予測可能な顧客インタラクションを好むビジネスに特に役立ちます。 関連する記事 お客様を知るAIライブチャットウィジェット — OpsIQ OpsIQにおけるクライアントチャットAIとは何ですか？…
顧客は OpsIQ AI Chat に画像を送信できますか？
はい、顧客は画像を OpsIQ AI Chat に送信できます。画像理解が有効になっています。OpsIQ は、JPEG、PNG、GIF、または WebP 形式の最大 3 ファイルの現在のメッセージ画像分析をオプトインで提供し、画像ごとの最大ファイルサイズは 4 MB です。…
OpsIQ Chatは自動翻訳をサポートしていますか？
はい、OpsIQは顧客のメッセージから言語を検出し、ブラウザのロケールをサポートのヒントとして使用できます。それは顧客とオペレーターの間で翻訳を行い、元のメッセージを保持し、ソーステキストがそのまま残ることを保証します。この機能は、各参加者が異なる言語で書くことができる双方向の会話をサポートします。 関連する記事 お客様を知るAIライブチャットウィジェット — OpsIQ OpsIQにおけるクライアントチャットAIとは何ですか？…
OpsIQ Chatは人間への引き継ぎをサポートしていますか？
はい、OpsIQ Chatは人間への引き継ぎをサポートしています。AIの会話は、関連する会話と顧客のコンテキストを保持しながら、人間のオペレーターに転送できます。さらに、エスカレーションはサポートチケットに接続でき、AIが限界に達した後に顧客が情報を繰り返す必要がないようにします。AIは人間のオペレーターを支援するために利用可能なままであり、人間のエージェントであるふりをすることはありません。 関連する記事…
OpsIQ Chat AIは顧客のアクションを実行できますか？
はい、OpsIQ Chat AIは顧客のアクションを実行できますが、登録された管理されたアクションを通じてのみです。チャットはチケットのルート、承認、引き渡し、または接続されたビジネス操作を要求できます。しかし、サーバーは実行前に現在のアクター、役割、範囲、パラメータ、確認ポリシー、およびその他のガードレールを検証します。AIがアクションを説明できるからといって、単に許可を得るわけではないことに注意することが重要です。 関連する記事…
Client Chat AIはライブアカウント情報を検索できますか？
はい、Client Chat AIは、ソースシステムが接続されており、顧客が適切に特定されている場合に、ライブアカウント情報を検索できます。チャットは、許可された残高、請求書、サービス、ドメイン、サブスクリプション、注文、および顧客自身のチケットに対して、アイデンティティスコープの読み取りを実行できます。OpsIQの設計は、財務またはアカウントの回答が、言語モデルによって推測されるのではなく、権威ある接続された記録に基づいていることを保…
OpsIQにおけるClient Chat AIとは何ですか？
Client Chat AIはOpsIQの顧客向け会話レイヤーであり、ライブチャット、人工知能、顧客のアイデンティティ、アカウントおよび注文のコンテキスト、知識、安全なアクション、リッチメッセージ、フロービルディング、プロアクティブなエンゲージメント、翻訳、人間のハンドオフなどのさまざまな機能を統合しています。訪問者が署名されたアイデンティティパスを通じて認証されると、チャットはその人を匿名として扱うのではなく、許可されたアカウント情報…
OpsIQ チャットウィジェットはホワイトラベル化可能ですか？
はい、OpsIQ チャットウィジェットは、ホワイトラベルの権利を含むプランおよびパートナー契約に対してホワイトラベル化可能です。上位プランはより強力なブランド管理を提供し、エージェンシーパートナープログラムは利用可能なホワイトラベルウィジェットとポータル体験を概説しています。正確なコントロールとカスタムドメインの権利は、現在の権利に依存します。 関連する記事 お客様を知るAIライブチャットウィジェット — OpsIQ…
OpsIQは訪問者にチャットをプロアクティブにターゲティングできますか？
はい、OpsIQはプロアクティブなルールと実験を使用して、チャット体験が表示されるタイミングと対象を決定できます。この決定は、許可されたページ、ジャーニー、アカウント、または訪問者のコンテキストに基づいています。プロアクティブなターゲティングは、同意および顧客体験ポリシーと調整されることが重要であり、侵入的になったり、許可を得る前に制限されたデータを収集したりしないようにする必要があります。 関連する記事…
OpsIQにおけるリアルタイムチャット配信はどのように機能しますか？
OpsIQにおけるリアルタイムチャット配信の仕組み OpsIQは、設定された場合にPusher、Ably、またはFirebaseのようなリアルタイムプロバイダーを利用できます。推奨されるプッシュパスが利用できない場合は、ポーリングフォールバックが使用されます。このアプローチは、単一のリアルタイムベンダーへのハード依存を防ぎつつ、会話の更新が堅牢であることを保証します。特定の輸送方法は、展開および構成の選択によって決定されます。…
OpsIQチャットウィジェットはウェブサイトを遅くしますか？
チャットウィジェットは非同期で読み込むように設計されており、これは主要なレンダリングをブロックしないことを意味します。しかし、実際のパフォーマンスは、ウェブサイト、ネットワーク、テーマ、他のスクリプト、および設定などのさまざまな要因に依存します。したがって、プロダクションサイトは、インストール後にCore Web Vitalsとページの動作をテストする必要があります。これは、顧客エンゲージメントスクリプトと同様です。 関連する記事…
OpsIQは、チャット内で顧客が誰であるかをどのように知っていますか？
OpsIQは、認証されたチャットセッションが正しい顧客またはアカウントに接続されることを保証するために、署名されたアイデンティティトークンとVisitor Cardを利用します。Visitor Cardは、顧客の名前、アカウントの状態、最近の注文、ライブジャーニーなどの認可された情報を表示できます。この方法は、アイデンティティが接続されたサイトによって暗号的に検証されるため、編集可能なブラウザテキストに依存するよりも安全です。AIまたは…
月間のAdmin AIチャットメッセージに対するOpsIQプランの制限は何ですか？
現在公開されているAdmin AIチャットメッセージの月間制限は次のとおりです： スターター: 500 ローンチ: 2,500 グロース: 30,000 ビジネス: 100,000 スケール: 300,000 エンタープライズ: 無制限 これらの制限はプランの権利に基づいています。現在の消費量を確認したり、アップグレードを計画したりする際には、ライブ価格とアカウント使用状況のビューを使用することをお勧めします。エンタープライズプランは公…
クライアントチャット会話の月ごとのOpsIQプラン制限は何ですか？
クライアントチャット会話の月ごとの現在の公開制限は次のとおりです： スターター: 250 ローンチ: 1,500 グロース: 15,000 ビジネス: 50,000 スケール: 150,000 エンタープライズ: 無制限 これらの制限はプランの権利であるため、現在の消費量を確認したり、アップグレードを計画したりする際には、ライブ価格とアカウント使用状況のビューを使用することを確認してください。エンタープライズプランは公開マトリックスで無…
OpsIQについて：すべてのウェブサイトのための1つのインテリジェントレイヤー — OpsIQ
OpsIQについて：すべてのウェブサイトのための1つのインテリジェントレイヤー OpsIQは、チャット、CRM、チケット、プロモーション、SEO、分析、安全なAIアクションを1つの共有脳に統合します：あなたが所有するAIであり、あなたのデータで学習することはありません。ウェブサイトを運営することは、互いに通信しない10のツールを juggling…
OpsIQにおけるBYOKとは何ですか？
BYOKは自分の鍵を持参するの略です。このモードでは、選択したOpsIQ Cloudワークスペースが、サポートされているプロバイダーのために設定したAIプロバイダーの資格情報を利用します。外部プロバイダーは、その後、あなたのプロバイダーアカウントに従ってAI使用量を直接請求します。OpsIQアカウントは、外部プロバイダーの支出を信頼性高く表示したり、プロバイダー自身の請求上限を強制したりすることはできません。 関連する記事…
OpsIQにおけるマネージドAIとは何ですか？
マネージドAIは、サポートされたOpsIQ AI機能をマネージドOpsIQ AIサービスを通じてルーティングします。消費は機能ごとにメーターされ、アカウントの設定に応じてプランまたはAIトークンウォレットのいずれかを利用できます。AIダッシュボードは、このモードを使用するクラウドワークスペースの顧客向け使用状況ビューを提供します。 関連する記事 すべての機能: チャット、CRM、ヘルプデスク、SEO & AI — OpsIQ…