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セルフホステッド OpsIQは、すべての顧客データを私のサーバーに保持しますか？
セルフホステッド OpsIQは、アプリケーションと主要なローカルデータパスを顧客のインフラ内に保持します。ただし、この機能が意図的に有効にされている場合、外部サービスは依然としてデータを受信できます。独自のキー（BYOK）AIプロバイダー、メール中継、検索/エンリッチメントサービス、支払いプロバイダー、またはその他のコネクタなどのサービスが、送信された情報を処理する場合があります。…
私がOpsIQアカウントまたはデータを削除した場合、何が起こりますか？
OpsIQはプライバシーエクスポートおよび削除ワークフローをサポートしています。しかし、削除は法的、請求、詐欺防止、セキュリティ、バックアップ、および監査保持要件に従う必要があります。監査可能な事実の一部は、歴史的な行動が偽造されないように、可視オブジェクトが削除された後でも残る場合があります。アカウントを閉じる前に、必要な記録をエクスポートし、外部統合を無効にすることが重要です。 関連する記事 クッキー同意 & GDPRバナーの強制…
OpsIQデータ処理付録とは何ですか？
データ処理付録（DPA）は、顧客とOpsIQの間のデータ保護の役割と処理条件を定義します。標準的なクラウドモデルでは、顧客はエンドユーザーデータのコントローラーとして機能し、OpsIQは文書化された指示に基づいてプロセッサーとして機能します。 DPAは、以下を含むいくつかの重要な側面に対処しています： サブプロセッサー セキュリティ データ主体の権利 国際的な移転 セルフホスティングの取り決め…
OpsIQはEU内にデータを保持できますか？
OpsIQの信頼とプライバシーに関する資料は、関連するクラウドアレンジメントに対してEUデータ居住地が利用可能であることを示しています。正確な居住地は、サービスコンポーネント、AIプロバイダー、メールプロバイダー、支払い処理業者、および有効な統合を含むさまざまな要因に依存する場合があります。厳格な居住要件を持つ顧客は、データ処理付録（DPA）および現在のサブプロセッサリストを確認し、それに応じて外部プロバイダーを選択する必要があります。…
OpsIQは私のビジネスや顧客データでAIモデルをトレーニングしますか？
いいえ、OpsIQは顧客データを使用してサードパーティの基盤モデルをトレーニングしません。AIリクエストは、タスクに必要な認可されたコンテキストと、そのサーフェスまたはワークスペースに選択されたプロバイダーを利用します。 顧客は、マネージドAI、サポートされた自分のキー（BYOK）プロバイダー、または利用可能な場合は自己ホスト型/顧客制御モデルパスを使用するオプションがあります。さらに、AI活動は監査可能に設計されており、所有者はリクエ…
OpsIQに保存されているデータの所有者は誰ですか？
顧客は自社のビジネスデータの所有権を保持します。OpsIQは、顧客データが第三者の基盤モデルのトレーニングに使用されないことを明言し、法的、セキュリティ、請求、および監査保持要件に従ったエクスポートおよび削除の手段を提供します。 自己ホスト型のデプロイメントでは、顧客はアプリケーションデータベースとローカルデータパスを自社のインフラ内に保持できます。可視オブジェクトが削除された後でも、一部の監査可能な事実が残る可能性があることに注意する…
自律型エージェントを備えたAI CRMソフトウェア — OpsIQ
OpsIQは、データのクリーンアップ、予測、見込み客の探索を代行する4つの自律型エージェントを備えた革新的なAI CRMソフトウェアを提供します。このソフトウェアは、AIによるすべてのアクションが透明であり、ユーザーの承認によって管理される独自のTrust Dialシステムの下で動作します。 主な機能: 4つの専門エージェント:データスチュワード…
OpsIQサポートAIは、顧客に何の情報を明らかにするよう決して求めるべきではありませんか？
サポートAIは、顧客に以下のような機密情報を明らかにするよう求めてはいけません： パスワード 完全なAPIトークンの秘密 認証者の秘密 回復コード カードセキュリティコード 完全な支払いカード番号 プライベートキー 一時的なデータエクスポートの承認 ドメイン確認の秘密 代わりに、公式アカウントコントロールを通じて顧客を案内し、問題を診断するために必要な非機密の識別子や証拠のみを要求するべきです。 関連する記事 サポート返信、KB &…
顧客の問題をエスカレーションする前に、サポートはどのアカウントエリアを確認すべきですか？
顧客の問題に対処する際は、問題をエスカレーションする前に特定のアカウントエリアを確認することが重要です。以下は確認すべき主要なエリアです： アクセスの問題 アクセスに関連する問題については、以下を確認してください： My Products Product Status Cloud Provisioning Self-Hosted License State Sessions 請求の問題…
予期しないManaged AIの消費を避けるにはどうすればよいですか？
予期しないManaged AIの消費を避けるために、これらのガイドラインに従ってください： AIダッシュボードを確認する ワークスペースと機能ごとにAIダッシュボードをチェックして、使用状況を効果的に監視します。 AI予算を設定する 重要なカテゴリのためにAI予算を設定して、支出を管理します。 ソフトミュートを使用する 使用量に厳しい上限が必要な場合はソフトミュートを実装します。 トークンまたはプランの容量を維持する…
AI予算は、すべてのAIではなく、1つの機能だけを一時停止できますか？
はい、予算は機能指向です。ソフトミュートキャップは、ワークスペース内の他のすべてのAI機能を無効にすることなく、個々のManaged AIカテゴリに適用できます。これにより、高価または重要でないAIワークフローを別々に制御できます。 関連する記事 サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIアクション: 管理されたAIエージェントが行うこと — OpsIQ…
見慣れないセッションを見た場合、何をすべきですか？
見慣れないセッションに遭遇した場合は、直ちに以下の手順を実行してください： セッションを取り消すことで、不正アクセスを防ぎます。 アカウントのパスワードを変更することで、アカウントを保護します。 セキュリティ活動を確認することで、疑わしい行動を探します。 APIトークンを検査することで、あなたが作成していないトークンを確認します。…
もし私が誤ってAPIトークンを公開してしまったら、何をすべきですか？
もしあなたが誤ってAPIトークンを公開してしまった場合、あなたのアカウントとデータを保護するために直ちに行動を取ることが重要です。これらの手順に従ってください： 取るべき手順 公開されたトークンを即座に無効にするか削除する、APIトークンセクションから。 統合がまだアクセスを必要とする場合、代替トークンを作成する。 新しい秘密トークンで統合を更新する。…
アカウント操作は、偶発的なクロスサイト送信から保護されていますか？
敏感な顧客のアクションは、ブラウザに表示されるボタンに依存するのではなく、保護されたアカウントフォームを通じて送信されます。アカウントが古いまたは無効なリクエストを拒否した場合は、公式アカウントページを再読み込みし、再度アクションを実行してください。手動でアクションアドレスを構築して通常のフォームをバイパスしないでください。 関連する記事 エンタープライズセキュリティと信頼: アイデンティティ、コード、データ、AI、監査 —…
AI予算はいつリセットされますか？
アカウントの月次 AI予算追跡は各カレンダーの月の初めにリセットされます。ダッシュボードは、設定された予算に近づくと警告を提供することもでき、ソフトミュートキャップが機能を一時停止する前に消費を確認することができます。 関連する記事 サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIアクション: 管理されたAIエージェントが行うこと — OpsIQ…
ゼロのAI予算は何を意味しますか？
ゼロの値は、その機能に対して月額アカウントの上限が設定されていないことを意味します。これは、AI機能の使用量がゼロであるとか、コストがゼロであることを示すものではありません。通常のプラン、トークンウォレット、プロバイダー、およびサービスの制限は引き続き適用される可能性があります。 関連する記事 サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIアクション: 管理されたAIエージェントが行うこと —…
AI予算におけるアラートのみとは何ですか？
アラートのみは、機能が設定された予算に達したか、超えたことを記録し、表示します。ただし、AI機能を自動的に一時停止することはありません。このオプションは、アカウントレベルの使用停止を強制することよりも、継続性が重要な場合に便利です。 関連する記事 サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIアクション：物事を行う管理されたAIエージェント — OpsIQ…
AI予算におけるソフトミュートとは何ですか？
ソフトミュートは、Managed AI機能のためのキャップ強制モードです。Managed AI機能が設定された予算キャップに達すると、その機能は予算がリセットされるか設定が変更されるまで、さらなる予算付きAIの使用が一時停止されます。このモードは、厳格な使用上限を好む顧客向けに設計されています。 関連する記事 サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIアクション…
OpsIQ AI Budgetsとは何ですか？
AI Budgetsは、クラウド顧客が選択したワークスペース内で管理されたAIの使用に対して機能ごとの制御を設定できるようにします。各機能には月ごとの上限が設定でき、上限に達したときの動作は2つの可能性があります：機能は一時停止するか、オーバー条件を記録および警告しながら続行することができます。ゼロの上限は、その機能に対して設定された制限がないことを示します。 関連する記事 サポート返信、KB &…
なぜ私のセルフホステッドインストールに対してクラウドAIの使用が表示されないのですか？
セルフホステッドAIの設定とプロバイダーの使用は、セルフホステッド製品自体によって管理されます。アカウントAIダッシュボードは、クラウドワークスペースのメーターとモード管理のために設計されています。したがって、クラウドワークスペースを持たない顧客は、ローカルインストール内でAIを管理する必要があります。 関連する記事 サポート返信、KB & メールのためのAIライティングアシスタント — OpsIQ AIアクション…