23 件の結果 "product" に対して
誤って製品をキャンセルした場合、何をすべきですか？
誤って製品をキャンセルした場合、取るべき手順はキャンセルのタイミングに依存します。 スケジュールされたキャンセル キャンセルが現在の期間の終了時に発効する予定の場合、まだ利用可能な間に再開アクションを使用できます。 即時キャンセル 即時キャンセルがすでに発効している場合、影響を受けた製品について迅速にサポートに連絡することが重要です。アカウントが完了したキャンセルを自動的に逆転できると仮定しないでください。 関連する記事…
アクティブなアドオンがある製品をキャンセルする前に何をすべきですか？
アクティブなアドオンがある製品のキャンセルを確認する前に、以下を確認することが重要です： 製品自体 添付されたアドオン 現在の請求期間 保存されたデータ 依存関係 製品のキャンセルとアドオンの更新状態は異なる有効日を持つ可能性があることに注意してください。保持する責任があるものはすべてエクスポートするようにしてください。さらに、ライブキャンセル確認を注意深くお読みください。 関連する記事…
製品アクセスの問題にはどのアカウントページを使用すればよいですか？
製品アクセスの問題に対処するには、まずMy Productsページを確認して製品の状態を確認してください。 クラウド製品について クラウド製品を使用している場合は、プロビジョニングとドメイン検証の状態を確認してください。さらに、公式のクラウドアクセスアクションを利用してください。 セルフホステッド製品について セルフホステッド製品の場合は、LicensesおよびDownloadsセクションを確認してください。…
OpsIQ製品詳細ページにはどのような情報が表示されますか？
製品詳細ページは、製品に関する重要な情報を提供します。内容は次のとおりです： プラン 通貨 請求サイクル ステータス 製品特有の情報 クラウド製品の場合、ページにはワークスペースおよびドメイン検証情報が表示されることがあります。セルフホステッド製品の場合、ライセンスおよびダウンロード権限が表示されることがあります。 さらに、ページはその製品に関連するアクションを提供します。例としては： 使用 請求書 クラウドアクセス プラン変更…
私のOpsIQ製品をすべてどこで見ることができますか？
あなたのOpsIQ製品をすべて表示するには、My Productsセクションを開いてください。これにより、あなたの顧客アカウントに関連付けられたOpsIQ製品、クラウドワークスペースおよび対象となるセルフホステッド製品が表示されます。 各製品は、その現在の状態に基づいてさまざまなアクションを提供する場合があります。これらのアクションには、 クラウドを開くこと 詳細を確認すること 使用状況を表示すること プランを変更すること…
システムステータス & ライブ稼働時間モニター — OpsIQ
システムステータス & ライブ稼働時間モニター リアルタイムの OpsIQ システムステータスと各コンポーネントの稼働時間を確認してください。ライブインシデント、解決タイムライン、およびインシデント後のレビューを追跡します。今すぐ登録してください。 ステータス概要 すべてのシステムが正常に稼働しています。 すべてのコンポーネントはリアルタイムで監視されています。 すべてが正常に動作しています。 最近のインシデント…
顧客の問題をエスカレーションする前に、サポートはどのアカウントエリアを確認すべきですか？
顧客の問題に対処する際は、問題をエスカレーションする前に特定のアカウントエリアを確認することが重要です。以下は確認すべき主要なエリアです： アクセスの問題 アクセスに関連する問題については、以下を確認してください： My Products Product Status Cloud Provisioning Self-Hosted License State Sessions 請求の問題…
管理者は私の顧客アカウントにCloud workspaceを割り当てることができますか？
あなたの顧客アカウントに関連付けられた適格な Cloud workspace は、たとえそれが完全にセルフサービスチェックアウトを通じて注文されるのではなく、管理プロセスを通じてプロビジョニングまたは割り当てられた場合でも、 My Products に表示されることがあります。ただし、顧客がそれを開く前にアクセスは所有権が確認されます。 関連する記事 ウェブサイト向けAIカスタマーオペレーションプラットフォーム — OpsIQ…
キャンセル後、サブスクリプションは現在の支払い期間が終了するまでアクティブのままでしょうか？
はい、契約終了時のキャンセルを選択すると、サービスは現在の支払い期間中、予定されたキャンセル状態のままになります。キャンセルが有効になる前に再開しない限り、更新の境界で停止します。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？ 予定されたOpsIQキャンセルを元に戻すことはできますか？ キャンセルした場合、OpsIQは自動的に返金してくれますか？ キャンセル時に低いプランや割引を提案されるのはなぜですか？…
'計画された'ロードマップ項目はリリース日を保証しますか？
いいえ、'計画された'ロードマップ項目はリリース日を保証するものではありません。ロードマップのステータスは現在の製品の方向性を伝え、契約上の納品日ではありません。エンジニアリング、顧客、セキュリティ、および製品の要件が進化するにつれて優先順位は変わる可能性があります。したがって、OpsIQが別途書面でのコミットメントを提供しない限り、現在利用可能な機能に基づいて購入および運用の決定を行ってください。 関連する記事 OpsIQについて…
OpsIQのロードマップ項目に投票できますか？
はい、サインインした顧客はロードマップ項目に投票したり、投票を取り消したりできます。各顧客の投票はその項目に対して1票としてカウントされます。投票は顧客の関心を伝えるのに役立ちますが、契約上の義務を生じさせたり、リリース日を保証したりするものではありません。 関連する記事 OpsIQについて: すべてのウェブサイトのためのインテリジェントレイヤー — OpsIQ パートナープログラム: エージェンシー & 再販業者の収益分配 —…
OpsIQにおけるBYOKとは何ですか？
BYOKは自分の鍵を持参するの略です。このモードでは、選択したOpsIQ Cloudワークスペースが、サポートされているプロバイダーのために設定したAIプロバイダーの資格情報を利用します。外部プロバイダーは、その後、あなたのプロバイダーアカウントに従ってAI使用量を直接請求します。OpsIQアカウントは、外部プロバイダーの支出を信頼性高く表示したり、プロバイダー自身の請求上限を強制したりすることはできません。 関連する記事…
OpsIQにおけるマネージドAIとは何ですか？
マネージドAIは、サポートされたOpsIQ AI機能をマネージドOpsIQ AIサービスを通じてルーティングします。消費は機能ごとにメーターされ、アカウントの設定に応じてプランまたはAIトークンウォレットのいずれかを利用できます。AIダッシュボードは、このモードを使用するクラウドワークスペースの顧客向け使用状況ビューを提供します。 関連する記事 すべての機能: チャット、CRM、ヘルプデスク、SEO & AI — OpsIQ…
なぜDownloadsメニューが見えないのですか？
メニューは権限に基づいており、アカウントに適格なSelf-Hosted製品がない場合やSelf-Hostedダウンロードが無効になっている場合は非表示になることがあります。アクティブなSelf-Hosted権限があると考えているが、Downloadsメニューにアクセスできない場合は、サポートに連絡し、My Productsに表示されている製品情報を提供してください。 関連する記事 開発者API、Webhookおよびコネクタビルダー —…
キャンセル時に低いプランや割引が提供されるのはなぜですか？
キャンセルフローは、最終確認の前に、低いプランや有効な保持オファーなどの適格な保持代替案を提示する場合があります。これらのオプションは、あなたのアカウントと設定に依存します。利用可能な代替案を選択するか、サービスを終了したい場合はキャンセルを進めることができます。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？ 予定されたOpsIQキャンセルを元に戻すことはできますか？…
予定されたOpsIQキャンセルを取り消すことはできますか？
はい、OpsIQ製品の予定されたキャンセルを取り消すことができます。キャンセルが現在の期間の終了時に発効するように設定されており、すでに処理されていない場合に限ります。予定されたキャンセルを削除し、サブスクリプションを通常の更新状態に戻すには、影響を受けた製品の再開オプションを使用してください。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？ キャンセルした場合、OpsIQは自動的に返金してくれますか？…
即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？
即時キャンセルは、キャンセルアクションが行われた時点でサービスを即座に終了します。それに対して、期間終了キャンセルは、サービスが現在の期間の終了まで利用可能であり、その後更新の境界で停止するようにスケジュールされます。キャンセルを確定する前に、選択したオプションを理解していることを確認するために、確認ページを必ず確認してください。 関連する記事 予定されたOpsIQキャンセルを元に戻すことはできますか？…
OpsIQパートナーになるために前払いで費用がかかりますか？
現在の公開パートナープログラムでは、開始するために$0の前払いコミットメントが必要であると述べています。しかし、これはすべてのライセンス、AIトークン、インフラリソース、クライアントサブスクリプション、またはオプションサービスが無料であることを意味するものではありません。商業的な詳細は、現在のパートナー契約によって管理されています。 関連する記事 システムステータス＆ライブアップタイムモニター — OpsIQ 製品ロードマップ…
Partner Programはホワイトラベルのクライアント配信をサポートしていますか？
はい、Partner Programはホワイトラベルのクライアント配信をサポートしています。パートナー資料には、ウィジェット、アカウントポータル、およびメールで送信されるSEOレポートのホワイトラベルオプションが概説されています。また、マルチクライアントハブやクライアントごとの権限などの機能も含まれています。 ブランド化できる特定の表面やカスタムドメインに配置できるものは、プラン、パートナー、および契約の権利によって決まります。…
OpsIQテクノロジーパートナーとは何ですか？
テクノロジーパートナーは、認定されたOpsIQコネクタを作成するソフトウェアベンダー、プラットフォーム、およびツールビルダーです。適格なコネクタは公式の統合ディレクトリに掲載され、共同マーケティング活動によってサポートされることができます。コネクタの承認には、OpsIQの統合契約およびレビュープロセスへの遵守が必要です。 関連する記事 システムステータス＆ライブアップタイムモニター — OpsIQ 製品ロードマップ: 出荷済み、進行中…