34 件の結果 "refund" に対して
返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ
これはOpsIQの返金およびキャンセルポリシーの概要です。バージョン2026.11、2026年11月1日発効。完全なポリシーはopsiqai.com/refundにあります。 重要なポイント 無料プランとトライアル: 無料プランは無料のままです。有料プランは無料トライアルから始まり、カードは不要です。トライアル中に料金は発生せず、最初の請求書が支払われない場合、サービスは一時停止され、何も削除されません。 月額プラン…
OpsIQをキャンセルした場合、自動的に返金されますか？
いいえ。キャンセルと返金は別です。アカウント → 請求でキャンセルすると、通常、支払った期間の終了までプランはアクティブのままで、その後停止します。すぐにキャンセルを選択した場合、アクセスは即座に終了し、未使用の部分は返金されません。 返金を受ける権利があると思われる場合、例えば最初の有料請求から14日以内や請求エラーの場合は、[email protected]にメールを送るか、アカウント →…
OpsIQは返金を提供していますか？
はい。最初の有料サブスクリプションは、月額または年額で、最初の請求から14日以内にリクエストすれば全額返金されます（お一人様につき1回）。最初の年額支払いも同様にカバーされます。 その後、月額料金は月の一部については返金されず、年額更新は返金不可です。未使用のAIトークンパックはポリシーのウィンドウ内で返金可能ですが、クレジットが使用されたパック、使用されたAI利用、登録されたドメイン、およびアクティブなセルフホステッドライセンスは返金…
OpsIQはどの支払い方法をサポートしていますか？
サポートされている支払い方法 OpsIQは、次のようなさまざまな支払いゲートウェイをサポートしています： Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal（M-Pesaパスを含む） NOWPayments Plisio…
OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ
OpsIQライセンスを確認する OpsIQソフトウェアライセンスが有効で、アクティブで、正しいインストールに割り当てられているかを確認します。OpsIQライセンスは数秒で確認できます。 ライセンス確認 この安全な確認ページを使用して、ライセンスがアクティブで、正しく割り当てられており、OpsIQインストールに信頼されているかを確認します。 認証されたライセンスの状態…
請求サポートチケットを開く際に含めるべき情報は何ですか？
請求サポートチケットを開く際に含める情報 請求サポートチケットを開く際は、以下の情報を含めてください： 影響を受けた請求書または製品。 あなたの期待する結果。 実際に何が起こったのかの説明。 あなたのアカウントに表示される非機密の支払い参照。 以下のような機密情報は含めないでください： カード番号全体 CVVコード パスワード APIトークンの秘密 一時的な承認リンク…
私の製品から所有している製品が欠落している場合、何をすればよいですか？
まず、正しい顧客アカウントにサインインしていることと、注文がまだ支払いまたはアクティベーションを待っていないことを確認してください。製品がアカウントに属するべきであるがまだ欠落している場合は、サポートチケットを開き、請求記録に表示されている請求書または注文参照を含めてください。アドレスバーで別の製品識別子を推測しようとしないでください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する —…
誤って製品をキャンセルした場合、何をすべきですか？
誤って製品をキャンセルした場合、取るべき手順はキャンセルのタイミングに依存します。 スケジュールされたキャンセル キャンセルが現在の期間の終了時に発効する予定の場合、まだ利用可能な間に再開アクションを使用できます。 即時キャンセル 即時キャンセルがすでに発効している場合、影響を受けた製品について迅速にサポートに連絡することが重要です。アカウントが完了したキャンセルを自動的に逆転できると仮定しないでください。 関連する記事…
キャンセル後、サブスクリプションは現在の支払い期間が終了するまでアクティブのままでしょうか？
はい、契約終了時のキャンセルを選択すると、サービスは現在の支払い期間中、予定されたキャンセル状態のままになります。キャンセルが有効になる前に再開しない限り、更新の境界で停止します。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？ 予定されたOpsIQキャンセルを元に戻すことはできますか？ キャンセルした場合、OpsIQは自動的に返金してくれますか？ キャンセル時に低いプランや割引を提案されるのはなぜですか？…
アクティブなアドオンがある製品をキャンセルする前に何をすべきですか？
アクティブなアドオンがある製品のキャンセルを確認する前に、以下を確認することが重要です： 製品自体 添付されたアドオン 現在の請求期間 保存されたデータ 依存関係 製品のキャンセルとアドオンの更新状態は異なる有効日を持つ可能性があることに注意してください。保持する責任があるものはすべてエクスポートするようにしてください。さらに、ライブキャンセル確認を注意深くお読みください。 関連する記事…
Managed AIに戻る前に何を確認すべきですか？
Managed AIに戻る前に、ワークスペースがこのサービスの対象であり、期待される消費をサポートするために必要なプランまたはトークン資金があることを確認してください。切り替え後、AIの使用はOpsIQ管理のメーターに戻ります。したがって、AIダッシュボード、AI予算、および適用可能なトークン残高を確認することが重要です。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
ワークスペースをBYOKに切り替える前に何を確認すべきですか？
ワークスペースを自分のキーを持ち込む（BYOK）に切り替える前に、使用している機能に必要なAIプロバイダーの有効な認証情報がワークスペースにあることを確認してください。切り替えモードは即時であるため、使用可能なプロバイダーの認証情報がないBYOKワークスペースはAIの利用可能性を失う可能性があります。 さらに、OpsIQがプロバイダー自身の請求上限を強制できないため、プロバイダーと支出管理を設定してください。 関連する記事…
管理されたAIトークンとBYOK請求の違いは何ですか？
管理されたAIトークンとBYOK請求の違い 管理されたAIの消費は、OpsIQ管理サービス内で測定され、アカウントによって示されるプランまたはトークンウォレットの許可を利用できます。それに対して、BYOK（自分のキーを持参）では、提供された資格情報を通じて外部プロバイダーにサポートされたAI作業を送信し、プロバイダーが直接請求します。したがって、OpsIQアカウントの予算とトークン残高は、プロバイダーのBYOKサービスの支出台帳として扱…
なぜクラウドワークスペースが支払い後もプロビジョニングを表示する可能性があるのですか？
支払い確認とワークスペースのプロビジョニングは別の段階です。成功した支払いはアクティベーションを承認しますが、ワークスペースはまだ作成され、準備される必要があります。プロビジョニング状態はマイプロダクツで監視できます。プロビジョニングがサービスによって示された通常の運用ウィンドウを超えても停止している場合は、その製品に関連するサポートチケットを開いてください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ…
保存された更新支払いが失敗した場合、何が起こりますか？
オフセッションの更新が失敗した場合、請求書が静かに支払い済みとしてマークされるのではなく、失敗した支払いとして記録されます。この問題を解決するには、請求書を確認し、必要に応じて保存された支払い方法を更新または置き換え、請求書に現在提供されている方法のいずれかを使用して支払いを再試行してください。 関連する記事 取引ページで何を見ることができますか？ 返金はアカウント取引履歴に表示されますか？
請求の問題にはどのアカウントページを使用すればよいですか？
請求の問題が発生している場合は、次のアカウントページを確認してください： 請求書特定の請求または支払いのために プランと請求サブスクリプションまたはプランのステータスのために 取引財務活動のために ウォレットアカウントクレジットのために 支払い方法再利用可能な支払い参照のために ライブアカウントが必要な修正を提供しない場合は、サポートチケットを作成し、影響を受けた請求書または製品を参照してください。 関連する記事…
AI予算はBYOKプロバイダーの料金を管理しますか？
いいえ、アカウント予算管理はOpsIQ管理のメーターに関するものです。BYOKの使用は外部AIプロバイダーによって請求され、管理されます。したがって、厳密なBYOKコスト制限が必要な場合は、そのプロバイダー自身の予算と支出管理を使用してください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ OpsIQをいつでもキャンセルできますか？ OpsIQは返金を提供していますか？…
取引ページで何を見ることができますか？
取引ページは、あなたの財務活動のビューを提供します。ゲートウェイ取引を表示し、以下の詳細が含まれます： 日付 ゲートウェイ 取引タイプ 金額 ステータス 参照 ウォレット機能が有効になっている場合、ウォレット台帳のエントリも表示されます： 資金の方向 金額 結果残高 理由 関連する記事 返金はアカウント取引履歴に表示されますか？ 保存された更新支払いが失敗した場合はどうなりますか？
キャンセル時に低いプランや割引が提供されるのはなぜですか？
キャンセルフローは、最終確認の前に、低いプランや有効な保持オファーなどの適格な保持代替案を提示する場合があります。これらのオプションは、あなたのアカウントと設定に依存します。利用可能な代替案を選択するか、サービスを終了したい場合はキャンセルを進めることができます。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？ 予定されたOpsIQキャンセルを元に戻すことはできますか？…
予定されたOpsIQキャンセルを取り消すことはできますか？
はい、OpsIQ製品の予定されたキャンセルを取り消すことができます。キャンセルが現在の期間の終了時に発効するように設定されており、すでに処理されていない場合に限ります。予定されたキャンセルを削除し、サブスクリプションを通常の更新状態に戻すには、影響を受けた製品の再開オプションを使用してください。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？ キャンセルした場合、OpsIQは自動的に返金してくれますか？…