247 결과 "support"에 대한
어떤 지원 티켓 우선순위가 제공됩니까?
지원 티켓 우선순위 계정은 지원 티켓에 대해 네 가지 우선순위 수준을 지원합니다: 낮음, 중간, 높음, 및 긴급. 문제의 실제 영향을 정확하게 반영하는 우선순위를 선택하는 것이 중요합니다. 긴급 우선순위는 진정으로 시간에 민감한 문제에만 사용해야 합니다. 이는 다른 고객보다 일반 요청을 신속하게 처리하기 위한 수단으로 의도된 것이 아닙니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템…
지원 부서를 선택할 수 있나요?
네, 새 티켓을 생성할 때 지원 부서를 선택할 수 있습니다. 티켓 생성을 위해서는 활성 지원 부서가 필요합니다. 사용 가능한 부서 선택은 OpsIQ에 의해 구성되며 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. 따라서 귀하의 요청에 가장 잘 맞는 라이브 양식에 표시된 부서를 선택하십시오. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지식 기반, 도움말 센터 및 고객…
내 계정에서 OpsIQ 지원에 어떻게 연락합니까?
귀하의 계정에서 OpsIQ 지원에 연락하려면 다음 단계를 따르십시오: 지원 티켓 열기 귀하의 계정의 지원 섹션으로 이동하십시오. 사용 가능한 지원 부서에 티켓을 생성하십시오. 다음 정보를 제공하십시오: 제목: 명확한 제목을 입력하십시오. 메시지: 귀하의 문제에 대한 자세한 설명을 입력하십시오. 우선순위: 적절한 우선순위 수준을 설정하십시오. 영향을 받는 제품/서비스: 관련이 있는 경우 이…
OpsIQ는 어떤 청구 주기를 지원합니까?
OpsIQ에서 지원하는 청구 주기 OpsIQ 제품은 선택한 계획에 대해 이러한 주기가 활성화되면 월간 및 연간 청구 옵션을 제공할 수 있습니다. 귀하의 계정에 표시되는 실제 선택 사항은 현재 제품 구성에 따라 다릅니다. 제품에 대해 청구 주기가 사용 가능하지 않은 경우, 귀하의 계정에서 옵션으로 제공되지 않습니다. 관련 기사 환불 및 취소 정책 — OpsIQ OpsIQ 라이센스 확인 —…
OpsIQ는 고객 계정을 위한 이중 인증을 지원합니까?
네, OpsIQ는 고객 계정을 위한 이중 인증(2FA)을 지원합니다. 고객 보안 페이지는 시간 기반 일회용 비밀번호(TOTP) 이중 인증을 허용합니다. Google Authenticator 또는 다른 호환 가능한 TOTP 인증기를 사용하여 등록할 수 있습니다. 설정 후, 여섯 자리 코드로 설정을 확인해야 합니다. 또한, 성공적인 활성화 후 복구 코드를 받게 됩니다. 관련 기사 기업 보안 및…
기존 OpsIQ 고객은 어떻게 지원을 받을 수 있나요?
기존 고객은 로그인하여 고객 컨텍스트가 필요한 계정, 라이센스, 청구 또는 기술 문제에 대한 지원 티켓을 열어야 합니다. 유료 클라우드 요금제는 특정 요금제에 따라 우선 지원을 포함할 수 있습니다. 셀프 서비스 질문 및 실시간 서비스 상태 점검을 위해 고객은 공개 문서, FAQ 및 상태 페이지를 참조할 수 있습니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 SLA가 포함된 티켓 시스템 — OpsIQ…
OpsIQ는 IP 또는 CIDR 차단을 지원합니까?
예, OpsIQ는 운영 강화 기능의 일환으로 IP 및 CIDR 차단을 지원합니다. 여기에는 IP/CIDR 제어, 방문자 위험 분류, 위협 점수 매기기, 속도 제한 및 봇/보안 신호가 포함됩니다. 특히 CDN, 캐리어 NAT, 사무실 및 공유 네트워크 뒤에 있을 때 IP 기반 강제를 신중하게 구성하는 것이 중요합니다. 이는 하나의 주소가 의도치 않게 많은 합법적인 사용자를 차단하지 않도록…
OpsIQ는 역할 기반 접근 제어를 지원합니까?
네, OpsIQ는 역할 기반 접근 제어를 지원합니다. 소유자, 관리자, 지원 및 사용자 정의 역할을 사용하여 세분화된 권한을 부여합니다. 개발자 표면은 62개의 최소 권한 API 범위를 설명합니다. 또한 CRM과 같은 제품 영역에는 기록 가시성 규칙이 포함됩니다. 이 시스템의 원리는 각 운영자, 키, 커넥터 및 AI 작업에 필요한 접근만을 부여하는 것입니다. 관련 기사 OpsIQ는…
OpsIQ는 SSO를 지원합니까?
예, OpsIQ는 OIDC 및 SAML 기반 SSO를 포함한 엔터프라이즈 아이덴티티 패턴을 지원합니다. 현재 가격 페이지에는 Enterprise 기능 중 SSO/SAML 및 SCIM이 나열되어 있습니다. 권한이 변경될 수 있으므로, 아이덴티티 롤아웃을 계획하는 조직은 조달 전에 정확한 현재 계획 및 프로토콜 지원을 확인해야 합니다. 관련 기사 OpsIQ는 원격 HTTP 작업을 SSRF로부터…
OpsIQ는 이중 인증을 지원합니까?
예, OpsIQ는 Google Authenticator, 1Password 및 Authy와 같은 인증 앱과 호환되는 TOTP 이중 인증(2FA)을 지원합니다. 또한 복구 코드가 제공됩니다. 조직은 특권 계정에 대해 2FA를 요구하고 복구 코드를 기본 인증 장치와 별도로 저장할 것을 권장합니다. 관련 기사 OpsIQ는 SSRF로부터 원격 HTTP 작업을 어떻게 보호합니까? OpsIQ는…
OpsIQ API는 멱등성을 지원하나요?
예, 개발자 모델에는 쓰기에 대한 멱등성 재생 보호가 포함되어 있습니다. 이 기능은 지원되는 작업에 대해 문서화된 24시간 멱등성 창을 포함합니다. 클라이언트는 네트워크 장애 후 동일한 의도된 쓰기를 재시도할 때 동일한 키를 재사용해야 합니다. 진정으로 새로운 작업의 경우, 새로운 키를 생성해야 합니다. 관련 기사 개발자 API, 웹후크 및 커넥터 빌더 — OpsIQ OpsIQ 문서 및…
OpsIQ API는 드라이 런 요청을 지원하나요?
네, OpsIQ API는 드라이 런 요청을 지원합니다. 지원되는 작업은 dry_run 동작을 활용할 수 있어, 통합자가 쓰기를 커밋하지 않고도 의도와 매개변수를 검증할 수 있습니다. 이 기능은 특히 고충격 자동화 및 테스트에 유용합니다. 그러나 드라이 런은 스테이징을 대체하지 않으며, 모든 외부 부작용을 안전하게 재현할 수는 없다는 점에 유의해야 합니다. 관련 기사 개발자 API, 웹후크…
OpsIQ Chat은 자동 번역을 지원합니까?
네, OpsIQ는 고객의 메시지에서 언어를 감지하고 브라우저 로케일을 지원 힌트로 사용할 수 있습니다. 이는 고객과 운영자 간의 번역을 수행하면서 원본 메시지를 보존하여 소스 텍스트가 그대로 유지되도록 합니다. 이 기능은 각 참가자가 다른 언어로 작성할 수 있는 양방향 대화를 지원합니다. 관련 기사 고객을 아는 AI 라이브 채팅 위젯 — OpsIQ OpsIQ에서 클라이언트 채팅 AI�…
OpsIQ Chat은 인간 인계를 지원합니까?
네, OpsIQ Chat은 인간 인계(handoff)를 지원합니다. AI 대화는 관련 대화 및 고객 맥락을 유지하면서 인간 운영자로 전환될 수 있습니다. 또한, 에스컬레이션은 지원 티켓에 연결될 수 있어 고객이 AI가 한계에 도달한 후 정보를 반복할 필요가 없습니다. AI는 인간 운영자를 돕기 위해 인간 에이전트인 척하지 않고도 계속 사용할 수 있습니다. 관련 기사 고객을 아는 AI 라이브…
OpsIQ CRM은 팀, 지역 및 기록 가시성을 지원합니까?
예, OpsIQ CRM은 팀 및 지역 개념과 함께 공개, 소유자 기반 또는 팀 기반 접근과 같은 기록 가시성 제어를 지원합니다. 이 기능은 회사가 특정 기록을 볼 수 있는 운영자를 제한하면서 공유 CRM을 유지할 수 있도록 합니다. 이러한 규칙은 플랫폼 전체의 역할 권한을 보완하며 조직의 소유권 및 개인 정보 보호 모델과 일치해야 합니다. 관련 기사 AI CRM 소프트웨어 자율 에이전트�…
OpsIQ CRM은 연락처 세분화를 지원합니까?
네, OpsIQ CRM은 연락처 세분화를 지원합니다. 이 CRM은 세그먼트와 재사용 가능한 필터 세트를 포함하여 팀이 유용한 속성과 행동에 따라 연락처 또는 계정을 그룹화할 수 있도록 합니다. 세그먼트 한도 게시된 세그먼트 한도는 다음과 같습니다: Starter: 3 Launch: 10 Growth: 50 Business: 200 Scale: 600 Enterprise: 무제한 세그먼트…
OpsIQ는 여러 언어를 지원합니까?
네, OpsIQ는 여러 언어를 지원합니다. 고객 대면 및 관리 경험 모두에서 40개 로케일 운영 계층을 제공합니다. 채팅과 같은 고객 대면 기능은 사용자의 언어를 감지하고 원본 메시지를 보존하면서 자동 양방향 번역을 제공합니다. 적용 가능한 경우 오른쪽에서 왼쪽으로 읽는 언어가 지원됩니다. 언어 동작은 메시지 자체, 브라우저 로케일 또는 구성된 작업 공간 기본 설정에 따라 결정될 수…
OpsIQ가 오른쪽에서 왼쪽으로 읽는 언어를 지원하나요?
네, OpsIQ는 다음 언어에 대해 실제 오른쪽에서 왼쪽으로 읽는 표현을 지원합니다: 아랍어 히브리어 페르시아어 우르두어 관련 기사 OpsIQ를 영어 이외의 언어로 사용할 수 있나요? OpsIQ는 여러 언어를 지원하나요?
계정 생성 — OpsIQ
OpsIQ 계정을 생성하세요 그리고 무료 체험을 시작하세요. 몇 분 안에 AI 운영 작업 공간을 만드세요. 6단계 중 1단계: 계정 생성 이 작업 공간의 소유자가 누구인지 알려주세요: 이름 성 작업 이메일 비밀번호 비밀번호 확인 회사 국가 - 국가 선택 선호하는 통화: USD — 미국 달러 NGN — 나이지리아 나이라 EUR — 유로 GBP — 영국 파운드 전화번호 - 검색 가능한 목록에서…
AI 이메일 채널: 공유 받은 편지함, CRM 응답 및 배달 — OpsIQ
지원 이메일을 OpsIQ로 지능형 공유 받은 편지함으로 변환하세요. 이 플랫폼은 지원 이메일을 기본 티켓으로 라우팅하고, CRM 내에서 응답 관리를 하며, 개인화된 응답을 작성하고, 이메일 배달 문제를 진단할 수 있게 해줍니다—모두 하나의 통합된 인터페이스에서. 주요 기능: 통합 받은 편지함: 모든 이메일은 하나의 타임라인에서 답변되고 추적됩니다.빠른 설정: 지원 이메일(support@)을…