622 결과 "opsiq"에 대한
OpsIQ는 무엇을 포함하나요?
OpsIQ는 다양한 기능을 하나의 시스템으로 통합한 고객 운영 플랫폼입니다. 이러한 기능에는 다음이 포함됩니다: 실시간 채팅 고객 관계 관리 (CRM) 티켓 시스템 고객 포털 지식 기반 및 도움말 센터 설문 조사 프로모션 이메일 관리 사이트 인텔리전스 통합 API 작업 관리되는 AI 운영 관련 기사 웹사이트를 위한 AI 고객 운영 플랫폼 — OpsIQ 하나의 대시보드에서 여러 웹사이트 관리…
OpsIQ는 AI가 지식 기반 기사를 자동으로 게시하도록 허용합니까?
아니요, OpsIQ는 AI가 지식 기반 기사를 자동으로 게시하는 것을 허용하지 않습니다. 기사 생성은 운영자가 게시를 승인할 때까지 미리보기 전용입니다. 승인된 초안만 사용 가능한 지식이 됩니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 이메일 채널: 공유 받은 편지함, CRM 응답 및…
AI에게 지침을 제공하세요.
AI에게 고객과 대화하는 방법을 알려주세요: 당신의 톤, 약속할 수 있는 것과 사람에게 전달해야 할 것. 열기 설정 → AI 지침. 선택하세요 고객 채팅 AI. 이것이 AI가 당신의 채팅 위젯과 메시징 채널에서 고객과 대화하는 방법입니다. 간단한 문장으로 지침을 작성한 후 저장하세요. 포함할 내용 당신이 누구인지와 무엇을 판매하는지, 한두 문장으로. 당신의 톤, 예를 들어 "친근하고…
관리형 AI를 선택하거나 자체 AI 키를 가져옵니다.
OpsIQ는 두 가지 방법으로 AI를 실행할 수 있습니다. 언제든지 전환할 수 있습니다. 관리형 AI OpsIQ는 AI 모델을 제공합니다. AI 공급자와 계정을 가질 필요가 없습니다. 사용량은 귀하의 OpsIQ 지갑에서 귀하의 계획 요금에 따라 토큰당 청구됩니다. 지갑에서 OpsIQ 계정의 지갑을 충전하세요. 자체 키 사용(BYOK) AI 공급자와 자신의 계정을 사용합니다. 공급자가 직접…
CSV 파일에서 연락처 가져오기
다른 도구나 스프레드시트에서 고객 목록을 OpsIQ CRM으로 가져오세요. 이전 도구에서 연락처를 CSV 파일로 내보내세요. UTF-8로 저장하세요. OpsIQ에서 CRM → 연락처를 열고 가져오기를 클릭하세요. 파일을 선택하세요. OpsIQ는 먼저 미리보기를 보여주므로, 저장하기 전에 열을 확인할 수 있습니다. 연락처를 추가하려면 가져오기를 클릭하세요. 알아두면 좋은 정보 연락처는 이메일…
첫 번째 헬프 센터 기사를 작성하고 게시하세요.
헬프 센터 기사들은 고객들이 질문하기 전에 답변을 제공하며, AI는 이를 사용하여 채팅과 이메일에 답변합니다. 열기 헬프 센터, 기사로 가서 새 기사를 추가하려면 클릭하세요. 고객의 언어로 명확한 제목을 작성하세요. 예를 들어 "내 주문을 어떻게 추적하나요?". 답변을 작성하세요. 짧은 단락, 번호 매겨진 단계 및 제목을 사용하세요. 카테고리를 선택하세요. 지금 게시하려면 공개를 선택하거나…
귀하의 웹사이트에서 AI를 교육하세요.
AI는 귀하의 콘텐츠에서 답변합니다. 그 콘텐츠를 제공하는 가장 빠른 방법은 OpsIQ가 귀하의 웹사이트를 읽도록 하는 것입니다. 열기 도움말 센터 → 기사를 선택하고 크롤링 및 지식 가져오기를 선택하세요. 귀하의 웹사이트 주소를 입력하세요. 한 페이지만 가져오려면 해당 정확한 페이지 옵션을 선택하세요. 크롤링을 시작하세요. 크롤링된 페이지는 목록에 나타납니다. 이들은 AI를 즉시…
지원 이메일 메일박스를 연결하세요.
고객 이메일이 OpsIQ에서 자동으로 티켓이 되도록 지원 주소를 연결하세요. 통합 → 이메일 메일박스를 열고 메일박스 추가를 클릭하세요. 메일박스 세부정보를 입력하세요: IMAP 호스트, 포트, 보안, 사용자 이름 및 비밀번호. 이메일 제공업체가 이러한 설정을 나열합니다. 새 티켓이 가야 할 부서를 부서로 라우팅에서 선택하세요. 테스트를 클릭하세요. 테스트가 통과하면 저장하세요. 어떤…
Facebook Messenger 및 Instagram 연결하기
고객이 귀하의 Facebook 페이지 또는 Instagram 전문 계정에 메시지를 보내면 귀하의 OpsIQ 인박스에 나타나며, 귀하의 웹사이트 채팅을 운영하는 동일한 AI가 그들에게 응답할 수 있습니다. 페이지 연결하기 귀하의 Instagram 전문 계정이 귀하의 Facebook 페이지에 연결되어 있는지 확인하십시오. 통합 → 커넥터를 열고 Facebook & Instagram…
귀하의 WhatsApp 비즈니스 번호를 연결하세요
웹사이트 채팅과 동일한 받은 편지함에 WhatsApp을 가져오세요. AI는 귀하의 콘텐츠에서 WhatsApp 메시지에 답변할 수 있으며, 귀하의 팀은 언제든지 인수할 수 있습니다. 번호 연결 통합 → 커넥터를 열고 메시징 허브로 이동하세요. WhatsApp 연결을 클릭하세요. Facebook으로 로그인한 후, WhatsApp 비즈니스 계정과 번호를 선택하거나 새로 만드세요. OpsIQ�…
WHMCS 연결
WHMCS를 연결하여 OpsIQ가 귀하의 고객, 서비스, 청구서 및 티켓을 볼 수 있도록 하고, AI가 실제 계정 데이터를 사용하여 청구 및 서비스 질문에 답변할 수 있습니다. WHMCS 관리자에서 설정 → 직원 관리 → API 자격 증명을 열고 새 API 자격 증명 생성을 클릭합니다. 고객, 서비스, 주문, 청구서 및 티켓에 대한 읽기 권한이 있는 역할을 선택하십시오. WHMCS�…
귀하의 WooCommerce 상점을 연결합니다.
WooCommerce를 연결하여 OpsIQ가 귀하의 주문 및 고객을 볼 수 있도록 하고, AI가 주문 질문에 답변할 수 있습니다. WordPress 관리자에서 WooCommerce → 설정 → 고급 → REST API를 열고 키 추가를 클릭합니다. 설명란에 OpsIQ를 입력하고, 관리자를 선택한 후, 권한을 읽기로 설정하고 API 키 생성를 클릭합니다. 소비자 키(ck_로 시작)와 소비자…
갱신 또는 체험 청구서가 지불되지 않으면 어떻게 됩니까?
OpsIQ는 청구서가 지연되더라도 귀하의 데이터를 삭제하지 않습니다. 미지급 제품은 일시 중지되며, 결제가 이루어지면 다시 활성화됩니다. 갱신 귀하의 갱신 청구서는 계획이 갱신되기 7일 전에 발송되며, 갱신 날짜에 지불 기한이 있습니다. 자동 갱신을 위해 카드를 저장한 경우, 우리는 지불 기한에 시도합니다. 청구서가 여전히 미지급인 경우, 우리는 귀하에게 이메일을 보내고 짧은 유예…
고객 문제를 에스컬레이션하기 전에 지원이 확인해야 할 계정 영역은 무엇입니까?
고객 문제를 해결할 때, 문제를 에스컬레이션하기 전에 특정 계정 영역을 확인하는 것이 중요합니다. 검토해야 할 주요 영역은 다음과 같습니다. 접근 문제 접근 관련 문제의 경우, 다음을 확인하십시오: 내 제품 제품 상태 클라우드 프로비저닝 셀프 호스팅 라이센스 상태 세션 청구 문제 청구 문의의 경우, 다음 섹션을 확인하십시오: 청구서 거래 지갑 결제 방법 AI 관련 문의 AI와 관련된 문제의…
이전 기사에 있는 계획 기능 또는 가격이 여전히 유효한지 어떻게 알 수 있나요?
이전 기사에 언급된 계획 기능 또는 가격이 여전히 유효한지 확인하려면, 라이브 Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace, 또는 Referrals 페이지를 참조하십시오. 상업적 가치는 가격, 계획 가용성, 지갑 범위, 수수료, 추천 비율 및 게이트웨이 가용성을 포함하여 동적이며 변경될 수 있습니다. 교육 콘텐츠가 워크플로우에 대한…
계정 알림을 청구서가 지불되었다는 증거로 사용할 수 있습니까?
청구서 및 영수증 상태를 권위 있는 재무 기록으로 사용하십시오. 알림은 경고이며 독립적으로 지울 수 있습니다; 결제를 확인할 때 실제 청구 문서나 영수증을 대체해서는 안 됩니다. 관련 기사 내 OpsIQ 청구서를 어디에서 볼 수 있나요? OpsIQ 청구서 상태는 무엇을 의미하나요? 미지급 청구서를 취소할 수 있나요? 왜 지불된 청구서를 수정할 수 없나요? OpsIQ 청구서를 PDF로…
티켓이 업데이트되었음에도 불구하고 지원 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
티켓 자체는 귀하의 계정에서 권위 있는 대화로 남아 있습니다. 이메일 전달은 귀하의 지원 이메일 선호도, 메일 전달 및 메시지 라우팅에 따라 달라질 수 있습니다. 티켓이 업데이트되었음에도 불구하고 지원 이메일을 받지 못하는 이유를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오: 티켓에서 업데이트를 확인하십시오. 이메일 선호도를 확인하기 위해 알림 설정을 검토하십시오. 메시지가 귀하의 이메일 제공업체에…
기술 지원 티켓을 열 때 어떤 정보를 포함해야 합니까?
기술 지원 티켓을 열 때, 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다: 필수 정보 영향을 받는 제품: 어떤 제품에서 문제가 발생했는지 명시해 주십시오. 워크플로우 설명: 문제가 발생했을 때 따르고 있던 워크플로우를 설명해 주십시오. 정확한 오류: 받은 정확한 오류 메시지를 제공해 주십시오. 발생 시간: 문제가 발생한 시간을 포함해 주십시오. 재현 단계: 문제를 재현하는 데 필요한 단계를 나열해…
청구 지원 티켓을 열 때 어떤 정보를 포함해야 합니까?
청구 지원 티켓을 열 때 포함해야 할 정보 청구 지원 티켓을 열 때, 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다: 영향을 받은 청구서 또는 제품. 귀하의 예상 결과. 실제로 발생한 일에 대한 설명. 귀하의 계정에서 볼 수 있는 비민감한 결제 참조. 다음과 같은 민감한 정보를 포함하지 마십시오: 전체 카드 번호 CVV 코드 비밀번호 API-token 비밀 임시 승인 링크 자격 증명을 노출하지 않는…
제가 제어하지 않는 도메인을 검증할 수 있나요?
아니요. 도메인 검증은 작업 공간에 표시된 검증 방법을 사용하여 제어의 증명을 요구하도록 특별히 설계되었습니다. 필요한 DNS, 메타 또는 파일 값을 게시할 수 없는 경우, 도메인은 검증되지 않은 상태로 남아야 합니다. 관련 기사 AI 이메일 채널: 공유 받은 편지함, CRM 응답 및 배달 — OpsIQ OpsIQ가 투어, 발표, 프로모션 및 설문조사를 함께 관리할 수 있나요? 클라우드…