63 결과 "email"에 대한
'설정 중'은 OpsIQ 제품에서 무엇을 의미합니까?
제품은 주문하거나 결제를 한 후 "설정 중" 또는 프로비저닝 상태를 표시할 수 있으며, OpsIQ가 서비스를 준비하는 동안입니다. 클라우드 제품의 경우, 이는 작업 공간이 주문되었지만 아직 완전히 프로비저닝되지 않았음을 나타냅니다. My Products 섹션에서 제품을 계속 모니터링할 수 있으며, 프로비저닝 및 필요한 검증 단계가 완료되면 접근이 가능해집니다. 관련 기사 지원 답변, KB…
내 OpsIQ 계정 내에서 검색할 수 있나요?
네, 당신은 OpsIQ 계정 내에서 검색할 수 있습니다. 계정 인터페이스에는 다음과 같은 일반적인 목적지를 빠르게 찾을 수 있는 검색 기능이 포함되어 있습니다: 청구 청구서 보안 세션 다운로드 도메인 지갑 데이터 내보내기 기타 계정 도구 검색 결과는 적절한 고객 대면 계정 페이지로 안내합니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업…
왜 다른 고객과 다른 계정 메뉴 항목이 보이나요?
계정 탐색은 권한 및 구성 인식입니다. 자체 호스팅 다운로드, 지갑 자금 조달, 지원 포털 접근, 마켓플레이스 도구와 같은 기능이나 특정 제품 작업은 귀하의 계정에 적용 가능하고 OpsIQ에 의해 활성화될 때만 나타납니다. 따라서 누락된 메뉴 항목은 귀하의 계정이 손상되었다는 것을 자동으로 나타내지 않습니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ…
내 OpsIQ 계정 대시보드에서 무엇을 관리할 수 있나요?
대시보드는 귀하의 제품, 작업 공간, 청구 상태, 라이센스, 최근 청구서, 사용량, 지원 활동 및 중요한 계정 작업을 요약합니다. 또한 다음 단계와 같은 추천 사항을 강조할 수 있습니다: 청구서 지불하기 설정 완료하기 사용량 검토하기 AI 자금 추가하기 열린 지원 티켓 확인하기 제품별 작업은 관련 제품 또는 청구 페이지에서 계속 사용할 수 있습니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을…
OpsIQ 계정 영역이란 무엇인가요?
OpsIQ 계정 영역은 고객의 OpsIQ 관계를 관리하기 위한 제어 센터입니다. 이는 제품, 클라우드 작업 공간, 자체 호스팅 라이센스, 청구, 송장, 영수증, 결제 방법, 지갑 및 크레딧, 사용량, AI 예산, 다운로드, 지원, 알림, 보안, 세션, API 토큰, 프로필 및 기본 설정을 포함한 다양한 기능을 통합합니다. 귀하에게 제공되는 정확한 옵션은 귀하가 소유한 제품과 귀하의 조직을…
기존 OpsIQ 고객은 어떻게 지원을 받을 수 있나요?
기존 고객은 로그인하여 고객 컨텍스트가 필요한 계정, 라이센스, 청구 또는 기술 문제에 대한 지원 티켓을 열어야 합니다. 유료 클라우드 요금제는 특정 요금제에 따라 우선 지원을 포함할 수 있습니다. 셀프 서비스 질문 및 실시간 서비스 상태 점검을 위해 고객은 공개 문서, FAQ 및 상태 페이지를 참조할 수 있습니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 SLA가 포함된 티켓 시스템 — OpsIQ…
OpsIQ는 솔루션 페이지에 나열되지 않은 산업을 지원할 수 있습니까?
예, OpsIQ는 솔루션 페이지에 나열되지 않은 산업을 지원할 수 있습니다. 나열된 산업은 예시일 뿐이며 포괄적인 목록이 아닙니다. 비즈니스에 적합한 웹 또는 API 시스템이 있다면, 관련된 정체성, 맥락, 이벤트 및 승인된 작업을 OpsIQ에 통합하기 위해 일반 API, 커넥터 빌더, 서명된 웹훅 및 AI 작업을 활용할 수 있습니다. 관련 기사 자동화를 위한 서명된 웹훅 및 API 작업…
OpsIQ에는 몇 개의 표준 아웃바운드 웹훅 이벤트가 있습니까?
OpsIQ의 표준 아웃바운드 웹훅 이벤트 Webhooks & Actions 페이지는 총 30개의 표준 아웃바운드 이벤트와 와일드카드 구독 기능을 설명합니다. 엔드포인트는 필요한 이벤트에 구독하고 필요에 따라 필터를 적용할 수 있습니다. 이 표준 모델은 각 커넥터가 동일한 플랫폼 이벤트의 다른 표현을 생성할 필요성을 줄입니다. 관련 기사 자동화를 위한 서명된 웹훅 및 API 작업 —…
OpsIQ 웹훅 재시도 일정이란 무엇인가요?
초기 웹훅 전송 실패 후, 문서화된 재시도 순서는 다음과 같습니다: 1분 5분 30분 2시간 12시간 여섯 번째 총 시도 후, 전송은 실패로 표시됩니다. 전송 기록은 진단을 위한 상태, 시도 및 응답 정보를 기록합니다. 관련 기사 서명된 웹훅 및 자동화를 위한 API 작업 — OpsIQ 통합, API 및 커넥터 빌더 — OpsIQ OpsIQ가 우리가 이미 사용하는 도구와 연결할 수 있나요?…
OpsIQ 아웃바운드 웹훅은 어떻게 서명되나요?
OpsIQ는 원시 요청 본문에 대해 HMAC-SHA256을 사용하여 아웃바운드 웹훅 페이로드에 서명합니다. 또한 타임스탬프 및 이벤트와 같은 전송 메타데이터를 포함합니다. 수신자는 다음 단계를 따라야 합니다: 정확한 원시 본문에서 서명을 계산합니다. 계산된 서명을 일정한 시간에 비교합니다. 타임스탬프를 검증합니다. 반복된 전송을 멱등성 있게 처리합니다. 관련 기사 자동화를 위한 서명된 웹훅…
OpsIQ는 IMAP 메일박스를 얼마나 자주 확인하나요?
이메일 채널은 표준 IMAP 워크플로우에 대해 3분마다 발생하는 크론 기반 메일박스 폴을 설명합니다. 그러나 일부 제공업체 또는 웹후크 경로는 다른 전송 특성을 보일 수 있습니다. 배포에서는 인증 실패가 수신 지원 또는 CRM 서신을 조용히 중단하지 않도록 연결 상태를 모니터링하는 것이 중요합니다. 관련 기사 서명된 웹후크 및 자동화를 위한 API 작업 — OpsIQ 통합, API 및…
OpsIQ Admin AI Chat이란 무엇인가요?
Admin AI Chat은 권한이 있는 직원들을 위해 설계된 운영 보조 도구입니다. 이 도구는 청구, 티켓, CRM, 주문, 도메인, 방문자, 지식 및 기타 비즈니스 측면을 포함한 연결된 맥락에서 추론할 수 있습니다. 보조 도구는 사용하는 출처를 인용하며, 결정이 현재 상태에 의존할 때 실시간 데이터를 다시 읽을 수 있습니다. Admin AI Chat이 수행하는 작업은 특정 규칙에 의해…
OpsIQ는 내 기존 소프트웨어 스택에 연결할 수 있나요?
네, OpsIQ는 귀하의 기존 소프트웨어 스택에 연결할 수 있습니다. 번들 및 마켓플레이스 커넥터, 커넥터 빌더, 범위가 지정된 일반 API 액세스, 서명된 웹훅 및 유형화된 AI 액션 계약을 지원합니다. 이를 통해 기업은 고객, 청구, 상거래, 지원, 메일박스 또는 로컬 플랫폼 컨텍스트를 OpsIQ에 통합하고 승인된 액션을 다시 보낼 수 있습니다. OpsIQ의 설계는 AI에 무제한…
지식 기반, 헬프 센터, 고객 포털은 어떻게 다릅니까?
지식 기반은 기사들을 관리하고 통제하며, 헬프 센터는 독자와 검색 목적을 위해 그 지식을 게시합니다. 포털 스튜디오는 헬프 센터와 고객 포털 모두에 대한 공유 프레젠테이션을 제어합니다. 추가로, 티켓 시스템은 요청 제출을 처리하고, 로그인된 티켓 기록을 유지하며, 지원 워크플로를 관리합니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지원 답변, KB 및…
OpsIQ가 우리가 이미 사용하는 도구와 연결할 수 있나요?
네, OpsIQ는 플랫폼 커넥터, 유형화된 작업을 위한 일반 API, 이벤트 전송을 위한 서명된 웹훅을 통해 연결할 수 있습니다. 관련 기사 서명된 웹후크 및 API 작업 자동화를 위한 — OpsIQ 통합, API 및 커넥터 빌더 — OpsIQ OpsIQ가 내 기존 소프트웨어 스택에 연결할 수 있나요? OpsIQ가 연결할 수 있는 이메일 시스템은 무엇인가요? OpsIQ는 IMAP 메일박스를…
지식 기반 기사가 우리 고객 포털 내에 나타날 수 있습니까?
네, OpsIQ는 고객 포털 내에서 승인된 기사를 표시할 수 있습니다. 지식 기반은 기사, 검색, 언어 및 번역에 대한 진실의 출처로 남아 있습니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 이메일 채널: 공유 받은 편지함, CRM 응답 및 배달 — OpsIQ 도움말 센터는 몇 개의…
헬프 센터 검색이 자연어 질문과 오타를 이해할 수 있나요?
예, 검색에는 AI Search Assistance가 포함되어 있어 오타를 이해하고, 방문자의 언어로 응답하며, 공개된 지식에서 답변을 작성할 수 있습니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 이메일 채널: 공유 받은 편지함, CRM 응답 및 배달 — OpsIQ 도움말 센터는 몇…
고객이 무언가를 검색했는데 좋은 답변이 없으면 어떻게 됩니까?
OpsIQ는 결과가 없는 검색을 콘텐츠 기회로 포착합니다. 좋은 답변이 존재하지 않을 때, 고객을 돕기 위해 지원 요청을 제공할 수 있습니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 이메일 채널: 공유 받은 편지함, CRM 응답 및 배달 — OpsIQ 도움말 센터는 몇 개의 언어로…
승인된 지식은 게시된 후 어디에서 사용할 수 있습니까?
같은 승인된 기사는 공개 도움말 센터, 고객 채팅, 티켓 지원 및 OpsIQ 작성 도구에서 사용할 수 있습니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 이메일 채널: 공유 받은 편지함, CRM 응답 및 배달 — OpsIQ 도움말 센터는 몇 개의 언어로 게시할 수 있나요? 헬프 센터에…
하나의 프롬프트가 여러 개의 도움말 기사를 동시에 생성할 수 있나요?
네, Article Studio는 하나의 브리프를 단일 기사 또는 최대 12개의 기사를 조정된 세트로 변환할 수 있습니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 이메일 채널: 공유 받은 편지함, CRM 응답 및 배달 — OpsIQ 도움말 센터는 몇 개의 언어로 게시할 수 있나요?…