57 결과 "studio"에 대한
OpsIQ API는 드라이 런 요청을 지원하나요?
네, OpsIQ API는 드라이 런 요청을 지원합니다. 지원되는 작업은 dry_run 동작을 활용할 수 있어, 통합자가 쓰기를 커밋하지 않고도 의도와 매개변수를 검증할 수 있습니다. 이 기능은 특히 고충격 자동화 및 테스트에 유용합니다. 그러나 드라이 런은 스테이징을 대체하지 않으며, 모든 외부 부작용을 안전하게 재현할 수는 없다는 점에 유의해야 합니다. 관련 기사 개발자 API, 웹후크…
OpsIQ 일반 API를 통해 사용할 수 있는 작업 수는 얼마입니까?
현재 개발자 및 통합 페이지는 1,558개의 명명된 일반 API 작업과 62개의 최소 권한 범위에 대해 설명합니다. 작업 레지스트리는 API 동작, 작업 문서, 범위 및 검증이 일관되도록 보장합니다. 통합은 실제로 필요한 작업만 호출해야 합니다. 관련 기사 개발자 API, 웹후크 및 커넥터 빌더 — OpsIQ OpsIQ 문서 및 개발자 문서 — OpsIQ 포털 스튜디오 관리자 및 개발자…
OpsIQ 일반 API에 어떻게 인증하나요?
OpsIQ 일반 API에 인증하기 OpsIQ의 일반 API는 범위가 지정된 Bearer API 키를 사용합니다. 이러한 키는 기능에 필요한 최소 권한 범위만 할당되는 것이 중요합니다. 또한, 이 키는 비밀로 안전하게 저장되어야 하며 공개 브라우저 코드나 저장소에 포함되어서는 안 됩니다. 개발자 사이트에서는 다음에 대한 자세한 정보를 제공합니다: 62개의 사용 가능한 범위 공통 API 진입점…
OpsIQ는 원래 피드백 점수를 보존합니까?
네, OpsIQ는 NPS, CSAT, CES, 별점, 엄지척, 유용성 등과 같은 기본 측정을 보존합니다. 또한 이러한 측정을 공통의 0–100 분석 척도로 정규화합니다. 이 기능은 원래 측정의 의미를 손상시키지 않으면서 교차 출처 대시보드를 생성할 수 있게 합니다. 관련 기사 설문 스튜디오, CSAT 및 고객의 목소리 — OpsIQ 고객 사례 및 사례 연구 — OpsIQ OpsIQ에 포함된…
OpsIQ에서 비판자를 식별하고 후속 조치를 취할 수 있나요?
네, OpsIQ에서 비판자를 식별하고 후속 조치를 취할 수 있습니다. 고객의 목소리 기능은 비판자 및 후속 조치 뷰를 모두 포함하여 팀이 집계 점수에서 개별 서비스 회복 또는 연구로 전환할 수 있도록 합니다. 후속 조치를 취할 때는 커뮤니케이션 권한을 존중하고 AI 감정 레이블에만 의존하지 않고 실제 출처 피드백과 고객 맥락을 활용하는 것이 중요합니다. 관련 기사 설문 스튜디오, CSAT…
설문 피드백이 자동으로 내 AI 구성을 변경할 수 있나요?
OpsIQ는 피드백 기반 AI 조정을 중요한 운영 정책을 조용히 수정하기보다는 조언 지향적이라고 설명합니다. 피드백은 약한 답변, 반복되는 주제, 반대자 패턴 및 지식 격차를 드러내고, 개선 사항을 제안할 수 있습니다. 지식, 지침, 행동 또는 고객 대면 행동에 대한 변경 사항은 여전히 적절한 검토 및 거버넌스 워크플로를 통과해야 합니다. 관련 기사 설문 스튜디오, CSAT 및 고객의…
OpsIQ는 설문 피드백을 분석하기 위해 AI를 사용합니까?
네, OpsIQ는 인공지능(AI)을 사용하여 설문 피드백을 분석합니다. 이는 주제와 감정을 식별할 수 있으며, 팀이 다양한 고객의 목소리 출처에서 피드백을 이해하는 데 도움을 주면서 기본 증거를 보존합니다. 원본 댓글과 기본 점수는 불투명한 AI 요약으로 대체되지 않고 접근할 수 있습니다. 또한, 결정론적 대체는 AI 제공자가 사용 불가능할 때 기본 분석을 지원할 수 있습니다. 관련 기사…
OpsIQ 설문조사를 어떻게 게시할 수 있나요?
OpsIQ 설문조사 게시하기 Survey Studio는 설문조사를 여러 형식으로 게시할 수 있도록 합니다: 호스팅된 페이지, 웹사이트 위젯 또는 인라인 임베드로. 또한, OpsIQ는 서명된 단기 라이브 미리보기 경로를 지원하여 팀이 생산 응답을 수집하거나 분석을 오염시키지 않고 프레젠테이션을 테스트할 수 있게 합니다. 전달 방법이 청중, 신원 요구 사항 및 동의 정책과 일치하는지 확인하는…
OpsIQ는 지원 티켓이 해결된 후 CSAT를 보낼 수 있나요?
네, OpsIQ는 해결 후 티켓 고객 만족도(CSAT) 설문조사, 채팅 중 평가 및 채팅 후 이메일 피드백을 지원합니다. 이러한 채널은 응답률과 분모가 다르므로 구분하는 것이 중요합니다. 고객의 목소리는 채팅 엄지, 별 5개 설문조사 및 순추천지수(NPS)를 동일한 기본 측정으로 혼합하지 않고 함께 분석할 수 있습니다. 관련 기사 설문 스튜디오, CSAT 및 고객의 목소리 — OpsIQ…
OpsIQ에 포함된 설문 조사 및 피드백 도구는 무엇인가요?
OpsIQ는 Survey Studio를 다양한 피드백 소스와 결합합니다. 포함된 소스는 다음과 같습니다: 웹사이트 피드백 채팅 CSAT 채팅 후 이메일 피드백 티켓 CSAT 티켓 답변 피드백 AI 응답 피드백 헬프 센터 유용성 외부 리뷰 사용자 정의 API 또는 웹훅 피드백 고객의 목소리 기능은 NPS, CSAT, CES, 별점, 엄지척 또는 유용성과 같은 원래 메트릭을 보존합니다. 또한…
프로모션에서 사용자 정의 이미지 및 AI 이미지 편집을 사용할 수 있나요?
프로모션에서 사용자 정의 이미지 및 AI 이미지 편집 사용 네, 프로모션에서 사용자 정의 이미지 및 AI 이미지 편집을 사용할 수 있습니다. Promotion Studio는 자산 관리 기능을 포함하며 AI 지원 이미지 편집에 대해 설명합니다. 그러나 기업은 게시할 권한이 있는 자산만 사용해야 합니다. 로고, 제품, 가격 또는 규제된 주장과 관련된 경우 특히 출시 전에 AI 편집 이미지를…
게시된 프로모션을 롤백할 수 있나요?
예, 게시된 프로모션을 롤백할 수 있습니다. Promotion Studio는 게시, 일시 중지, 아카이브, 삭제 및 롤백을 포함한 다양한 상태에 대한 감사 추적을 유지합니다. 팀은 출시 전에 데스크탑, 태블릿 및 모바일 장치에서 프레젠테이션을 미리 볼 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 또한, 그들은 알려진 좋은 버전을 유지할 수 있어 원하지 않는 변경 사항을 신속하게 되돌릴 수 있습니다…
OpsIQ 프로모션은 계정 상태에 따라 로그인한 고객을 타겟팅할 수 있습니까?
예, Promotion Studio는 허용된 라이브 계정 상태, 확인된 신원, CRM 컨텍스트, 여정 행동, 장바구니 또는 상거래 정보, 지리 및 기타 연결된 신호를 포함한 다양한 요소를 기반으로 로그인한 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 민감한 계정 값은 안전한 인증된 토큰을 통해서만 노출되어야 하며 적절한 제어 없이 공개 마크업에 삽입되어서는 안 됩니다. 관련 기사 모든 기능: 채팅…
OpsIQ에서 어떤 유형의 프로모션을 생성할 수 있나요?
Promotion Studio는 모달 팝업, 슬라이드 인, 상단 및 하단 바, 전체 화면 캠페인, 인라인 임베드 및 지리적 또는 내비게이션 경험을 포함한 다양한 유형의 프로모션을 지원합니다. 디자인은 데스크탑, 태블릿 및 모바일 장치에서 미리 볼 수 있습니다. 프로모션에 적합한 형식은 귀하의 목표에 따라 다릅니다: 바는 공지에 적합합니다. 인라인 콘텐츠는 페이지 내에 통합될 수 있습니다…
OpsIQ Launch 자체 호스팅 계획에는 무엇이 포함됩니까?
자체 호스팅 Launch 계획은 없습니다. Launch는 클라우드 계획입니다: OpsIQ Cloud에서 월 $15, 30일 무료 체험 포함. 클라우드에서 Launch는 3석, 500개의 티켓 및 월 1,500개의 클라이언트 채팅 대화를 포함하며, 2개의 이메일 메일박스, 자동화, 트리거 및 웹훅, AI 어시스턴트, OpsIQ Writing, 음성 및 영상 통화, Promotion…
OpsIQ는 무엇을 포함하나요?
OpsIQ는 다양한 기능을 하나의 시스템으로 통합한 고객 운영 플랫폼입니다. 이러한 기능에는 다음이 포함됩니다: 실시간 채팅 고객 관계 관리 (CRM) 티켓 시스템 고객 포털 지식 기반 및 도움말 센터 설문 조사 프로모션 이메일 관리 사이트 인텔리전스 통합 API 작업 관리되는 AI 운영 관련 기사 웹사이트를 위한 AI 고객 운영 플랫폼 — OpsIQ 하나의 대시보드에서 여러 웹사이트 관리…
하나의 프롬프트가 여러 개의 도움말 기사를 동시에 생성할 수 있나요?
네, Article Studio는 하나의 브리프를 단일 기사 또는 최대 12개의 기사를 조정된 세트로 변환할 수 있습니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 이메일 채널: 공유 받은 편지함, CRM 응답 및 배달 — OpsIQ 도움말 센터는 몇 개의 언어로 게시할 수 있나요?…