247 결과 "support"에 대한
티켓 및 채팅을 위한 부서를 설정하세요.
부서들은 각 대화를 적절한 사람에게 전달합니다, 예를 들어 Sales, Billing 및 Support. 열기 설정 → 팀 & 부서 및 클릭 + 부서 추가. 이름을 정하고 그 안에서 일하는 팀원을 추가하세요. 각 팀에 대해 반복하세요. 맞지 않는 모든 것을 위한 포괄적인 부서를 하나 유지하세요. 대화가 부서에 도달하는 방법 각 연결된 메일박스는 하나의 부서로 이메일을 보낼 수…
계정 알림을 청구서가 지불되었다는 증거로 사용할 수 있습니까?
청구서 및 영수증 상태를 권위 있는 재무 기록으로 사용하십시오. 알림은 경고이며 독립적으로 지울 수 있습니다; 결제를 확인할 때 실제 청구 문서나 영수증을 대체해서는 안 됩니다. 관련 기사 내 OpsIQ 청구서를 어디에서 볼 수 있나요? OpsIQ 청구서 상태는 무엇을 의미하나요? 미지급 청구서를 취소할 수 있나요? 왜 지불된 청구서를 수정할 수 없나요? OpsIQ 청구서를 PDF로…
OpsIQ는 자가 호스팅 다운로드를 기록합니까?
예, 다운로드 활동은 고객 감사용으로 기록될 수 있습니다. 여기에는 패키지, 버전, 파일 정보, 시간 및 네트워크 정보와 같은 세부 정보가 포함됩니다. 고객은 사용 가능한 경우 다운로드 기록 기능을 통해 이 정보를 검토할 수 있습니다. 관련 기사 AI 웹사이트 분석: 실시간 방문자 통찰 — OpsIQ 방문자 추적, 세션 재생 및 의도 점수 — OpsIQ OpsIQ 사이트 건강 점수는 무엇을…
내 제품에서 소유한 제품이 누락된 경우 어떻게 해야 합니까?
먼저, 귀하가 올바른 고객 계정에 로그인되어 있고 주문이 아직 결제 또는 활성화를 기다리고 있지 않은지 확인하십시오. 제품이 계정에 속해야 하지만 여전히 누락된 경우, 지원 티켓을 열고 청구 기록에 표시된 송장 또는 주문 참조를 포함하십시오. 주소 표시줄에서 다른 제품 식별자를 추측하지 마십시오. 관련 기사 환불 및 취소 정책 — OpsIQ OpsIQ 라이센스 확인 — OpsIQ…
관리자가 제 고객 계정에 Cloud workspace를 할당할 수 있나요?
귀하의 고객 계정과 연결된 적격 Cloud workspace는 My Products에 나타날 수 있으며, 이는 완전히 셀프 서비스 체크아웃을 통해 주문되지 않고 관리 프로세스를 통해 프로비저닝되거나 할당된 경우에도 마찬가지입니다. 그러나 고객이 이를 열기 전에 접근 권한은 여전히 소유권 확인을 거칩니다. 관련 기사 웹사이트를 위한 AI 고객 운영 플랫폼 — OpsIQ 하나의 대시보드에서…
내 계정의 다운로드 및 보안 신호를 한 곳에서 볼 수 있나요?
활동은 광범위한 계정 이벤트 기록과 요약 신호를 제공하며, 보안 및 세션은 보다 집중된 보안 정보를 제공합니다. 익숙하지 않은 다운로드, 로그인 또는 계정 변경을 조사할 때 세 가지 모두를 사용하세요. 관련 기사 AI 웹사이트 분석: 실시간 방문자 통찰 — OpsIQ 방문자 추적, 세션 재생 및 의도 점수 — OpsIQ OpsIQ 사이트 건강 점수는 무엇을 측정하나요? OpsIQ는 내…
Marketplace 보안 스캔이 내 커넥터를 거부할 수 있나요?
예, Marketplace는 제출된 커넥터 패키지에 대해 정적 보안 검사를 수행합니다. 중요한 발견 사항은 패키지가 보류되거나, 거부되거나, 추가 검토를 위해 격리될 수 있습니다. 식별된 문제를 수정하고 스캐너를 우회하려고 시도하는 대신 준수하는 버전을 제출하는 것이 중요합니다. 관련 기사 통합, API 및 커넥터 빌더 — OpsIQ OpsIQ 커넥터 빌더는 어떻게 작동하나요? OpsIQ…
커넥터 ZIP을 업로드하면 즉시 게시되나요?
아니요, 커넥터 ZIP을 업로드하는 것이 즉시 게시되지 않습니다. 저자가 커넥터를 업로드하면 자동화된 검사 및 검토를 거치는 제출물이 생성됩니다. 커넥터의 게시 여부는 제출물이 현재 Marketplace 보안, 정책 및 검토 요구 사항을 충족하는지에 따라 달라집니다. 제출된 버전은 Marketplace가 해당 승인 또는 게시 상태를 나타낼 때까지 보류 중으로 간주해야 합니다. 관련 기사…
알림을 지우면 내 활동 기록이 삭제되나요?
아니요. 알림과 활동은 서로 다른 목적을 가지고 있습니다. 알림을 지우면 받은 편지함 항목이 제거되지만, 기본 계정, 청구, 제품, 지원 또는 보안 기록은 자체 보존 및 감사 동작에 의해 관리됩니다. 관련 기사 AI 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템 SLA 포함 — OpsIQ 지식 기반, 도움말 센터 및 고객 포털은 어떻게 다릅니까? 지식 기반, 도움말 센터 및 고객 포털의 차이점�…
임시 내보내기가 만료된 후에 계정 데이터를 다운로드할 수 있습니까?
일단 임시 내보내기 권한이 만료되면, 해당 권한으로부터 계정 데이터를 다운로드할 수 없습니다. 새로운 내보내기를 얻으려면, 데이터 내보내기 섹션으로 돌아가서 계정이 다른 요청을 허용할 때 새로운 내보내기를 요청하십시오. 이 과정은 민감한 고객 아카이브가 오래된 다운로드 권한을 통해 무기한 접근할 수 없도록 보장하는 데 도움이 됩니다. 관련 기사 웹사이트를 위한 AI 고객 운영 플랫폼 —…
예상치 못한 Managed AI 소비를 피하려면 어떻게 해야 합니까?
예상치 못한 Managed AI 소비를 피하려면 다음 지침을 따르십시오: AI 대시보드 검토 작업 공간 및 기능별로 AI 대시보드를 확인하여 사용량을 효과적으로 모니터링하십시오. AI 예산 구성 중요한 카테고리에 대한 AI 예산을 설정하여 지출을 관리하십시오. 소프트 뮤트 사용 사용량에 대한 확실한 한도가 필요한 경우 소프트 뮤트를 구현하십시오. 토큰 또는 계획 용량 유지 예상되는 작업량에…
AI 예산은 모든 AI 대신 하나의 기능만 일시 중지할 수 있습니까?
예, 예산은 기능 중심입니다. 소프트 뮤트 한도는 개별 Managed AI 카테고리에 적용할 수 있으며, 작업 공간의 다른 모든 AI 기능을 반드시 비활성화할 필요는 없습니다. 이를 통해 비싼 또는 중요하지 않은 AI 워크플로를 별도로 제어할 수 있습니다. 관련 기사 지원 답변, KB 및 이메일을 위한 AI 작성 도우미 — OpsIQ AI 작업: 관리되는 AI 에이전트가 수행하는 작업 —…
Managed AI로 다시 전환하기 전에 무엇을 확인해야 합니까?
Managed AI로 다시 전환하기 전에, 귀하의 작업 공간이 이 서비스에 적합한지 확인하고 예상 소비를 지원하기 위해 필요한 계획 또는 토큰 자금이 있는지 확인하십시오. 전환 후, AI 사용은 OpsIQ가 관리하는 계량으로 되돌아갑니다. 따라서 AI 대시보드, AI 예산 및 적용 가능한 토큰 잔액을 검토하는 것이 중요합니다. 관련 기사 환불 및 취소 정책 — OpsIQ OpsIQ 라이센스…
작업 공간을 BYOK로 전환하기 전에 무엇을 확인해야 합니까?
작업 공간을 개인 키 가져오기(Bring Your Own Key, BYOK)로 전환하기 전에, 사용 중인 기능에 필요한 AI 제공자의 유효한 자격 증명이 작업 공간에 있는지 확인하십시오. 전환 모드는 즉시 적용되므로, 사용 가능한 제공자 자격 증명이 없는 BYOK 작업 공간은 AI 가용성을 잃을 수 있습니다. 또한, 제공자와 함께 지출 통제를 구성하십시오. OpsIQ는 제공자의 자체 청구…
관리형 AI 토큰과 BYOK 청구의 차이는 무엇인가요?
관리형 AI 토큰과 BYOK 청구의 차이 관리형 AI 소비는 OpsIQ-관리 서비스 내에서 측정되며, 계정에 의해 표시된 계획 또는 토큰 지갑 허용량을 활용할 수 있습니다. 반면, BYOK(Bring Your Own Key)는 제공한 자격 증명을 통해 지원되는 AI 작업을 외부 제공업체에 전송하며, 그 후 직접 청구됩니다. 따라서 OpsIQ 계정 예산과 토큰 잔액은 제공업체의 BYOK…
클라우드 작업 공간이 결제 후에도 여전히 프로비저닝을 표시하는 이유는 무엇인가요?
결제 확인과 작업 공간 프로비저닝은 별개의 단계입니다. 성공적인 결제는 활성화를 승인하지만, 작업 공간은 여전히 생성되고 준비되어야 할 수 있습니다. 내 제품에서 프로비저닝 상태를 모니터링할 수 있습니다. 서비스에서 표시된 정상 운영 시간 이후에도 프로비저닝이 멈춰 있다면, 해당 제품에 연결된 지원 티켓을 열어 주시기 바랍니다. 관련 기사 환불 및 취소 정책 — OpsIQ OpsIQ…
낯선 세션을 발견하면 무엇을 해야 하나요?
낯선 세션을 만났을 경우, 즉시 다음 단계를 따르세요: 세션을 취소하세요 비인가된 접근을 방지하기 위해. 계정 비밀번호를 변경하세요 계정을 보호하기 위해. 보안 활동을 검토하세요 의심스러운 행동이 있는지 확인하기 위해. API 토큰을 검사하세요 생성하지 않은 토큰이 있는지 확인하기 위해. 이벤트가 비인가된 청구 또는 제품 변경을 시사하는 경우, 지원팀에 문의하세요. 이때, 민감한 자격…
만약 제가 실수로 API 토큰을 노출했다면, 무엇을 해야 하나요?
만약 당신이 실수로 API 토큰을 노출했다면, 당신의 계정과 데이터를 보호하기 위해 즉각적인 조치를 취하는 것이 중요합니다. 다음 단계를 따르세요: 취해야 할 단계 노출된 토큰을 즉시 비활성화하거나 삭제하세요 API 토큰 섹션에서. 통합이 여전히 접근이 필요하다면, 대체 토큰을 생성하세요. 새로운 비밀 토큰으로 통합을 업데이트하세요. 토큰의 마지막 사용 정보를 검토하세요 그리고 예상치 못한…
통합을 위해 계정 비밀번호 대신 OpsIQ API 토큰을 사용할 수 있나요?
예, 지원되는 고객 API 작업을 위해 계정 비밀번호 대신 OpsIQ API 토큰을 사용할 수 있습니다. 이 방법은 상호작용 계정 비밀번호와의 통합을 제공하는 것보다 바람직합니다. 왜냐하면 토큰은 이름을 지정하고, 범위를 설정하고, 모니터링하고, 비활성화하고, 독립적으로 교체할 수 있기 때문입니다. 토큰을 비밀로 유지하고 브라우저 URL, 티켓 및 로그에 포함하지 않는 것이 중요합니다…
계정 작업이 우발적인 교차 사이트 제출로부터 보호됩니까?
민감한 고객 행동은 브라우저에서 볼 수 있는 버튼에만 의존하지 않고 보호된 계정 양식을 통해 제출됩니다. 계정이 오래되었거나 유효하지 않은 요청을 거부하는 경우, 공식 계정 페이지를 새로 고치고 다시 작업을 수행하십시오. 수동으로 작업 주소를 구성하여 일반 양식을 우회하지 마십시오. 관련 기사 기업 보안 및 신뢰: 신원, 코드, 데이터, AI 및 감사 — OpsIQ OpsIQ는 데이터를…