143 hasil untuk "ticket"
Apakah Sistem Tiket OpsIQ?
OpsIQ termasuk meja bantuan asli yang mempunyai jabatan, email masuk, penghalaan, penugasan, polisi SLA, triage dan draf AI, akses portal pelanggan, aliran kerja tiket berkaitan, kelulusan, kolaborasi, dan penjejakan…
Apakah had pelan OpsIQ untuk penyimpanan lampiran tiket setiap bulan?
Had maksimum yang diterbitkan semasa untuk penyimpanan lampiran tiket setiap bulan adalah seperti berikut: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Tanpa Had…
Apakah had pelan OpsIQ untuk jabatan tiket?
Had OpsIQ untuk Jabatan Tiket Had yang diterbitkan semasa untuk jabatan tiket adalah seperti berikut: Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: Tanpa Had Had ini adalah hak untuk pelan. Untuk…
Apakah had OpsIQ untuk tiket setiap bulan?
Had OpsIQ untuk Tiket setiap Bulan Had yang diterbitkan semasa untuk tiket setiap bulan adalah seperti berikut: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise: Tanpa Had Had ini adalah…
Apakah had pelan OpsIQ untuk tiket auto-replies setiap bulan?
Had OpsIQ untuk Had Tiket Auto-Replies setiap Bulan Had yang diterbitkan semasa untuk tiket auto-replies setiap bulan adalah seperti berikut: Starter: Tidak termasuk Launch: Tidak termasuk Growth: 15,000 Business…
Bolehkah saya menghantar fail ZIP kepada sokongan?
Ya, arkib ZIP adalah antara jenis lampiran yang disokong untuk tiket sokongan, tertakluk kepada had 10 MB bagi setiap fail dan pengesahan fail. Sila jangan sertakan kata laluan, kunci peribadi, atau eksport kelayakan…
Mengapa lampiran sokongan saya ditolak?
Aliran muat naik sokongan menguatkuasakan kedua-dua saiz dan sekatan fail selamat. Sebuah fail boleh ditolak atas beberapa sebab: Fail melebihi 10 MB. Fail menggunakan ekstensi yang disekat. Fail tidak sepadan dengan…
Adakah menghapuskan Pemberitahuan menghapuskan sejarah Aktiviti saya?
Tidak. Pemberitahuan dan Aktiviti mempunyai tujuan yang berbeza. Menghapuskan pemberitahuan mengeluarkan item peti masuk, sementara akaun, pengebilan, produk, sokongan, atau rekod keselamatan yang mendasari tetap…
Halaman akaun manakah yang harus saya gunakan untuk masalah akses produk?
Untuk menangani masalah akses produk, mula dengan memeriksa halaman My Products untuk mengesahkan status produk. Untuk Produk Awan Jika anda menggunakan produk Awan, sahkan keadaan penyediaan dan pengesahan domain…
Bolehkah saya menghapuskan notifikasi akaun?
Ya, anda boleh menghapuskan notifikasi yang dibaca atau, dengan pengesahan, menghapuskan semua notifikasi akaun. Menghapuskan mereka mengeluarkan item notifikasi dari paparan notifikasi tetapi tidak menghapuskan rekod…
Bolehkah saya menandakan semua notifikasi akaun sebagai dibaca?
Ya, anda boleh menandakan semua notifikasi yang disenaraikan sekarang sebagai dibaca. Sila ambil perhatian bahawa tindakan ini hanya mengubah keadaan dibaca notifikasi; ia tidak mempengaruhi status tiket, invois…
Apa yang muncul dalam Pemberitahuan akaun OpsIQ?
Pemberitahuan dalam akaun OpsIQ anda boleh termasuk pelbagai kemas kini berkaitan dengan pengebilan, sokongan, keselamatan, produk, atau perubahan akaun. Setiap pemberitahuan mungkin mengandungi pautan yang mengarahkan…
Bolehkah saya mengakses Portal Sokongan khusus yang pilihan?
Beberapa akaun mungkin mempunyai akses kepada Portal Sokongan yang berasingan melalui pemindahan akaun yang selamat apabila perkhidmatan itu dikonfigurasikan. Jika Portal Sokongan tidak tersedia, sila gunakan kawasan…
Adakah saya akan menerima emel apabila sokongan membalas?
Balasan sokongan boleh menghasilkan notifikasi akaun. Apabila tetapan notifikasi yang berkaitan dan penghantaran emel diaktifkan, anda juga mungkin menerima notifikasi emel. Jika anda sedang menunggu kemas kini, semak…
Apakah masa respons sokongan OpsIQ?
Sasaran respons dikonfigurasikan oleh operasi sokongan dan boleh dilihat di kawasan Sokongan langsung. Adalah penting untuk tidak bergantung pada kenyataan masa respons yang dikod keras dan sudah lapuk, kerana sasaran…
Bolehkah saya memilih jabatan sokongan?
Ya, anda boleh memilih jabatan sokongan semasa mencipta tiket baru. Jabatan sokongan yang aktif diperlukan untuk penciptaan tiket. Pilihan jabatan yang tersedia dikonfigurasikan oleh OpsIQ dan mungkin berubah dari…
Bagaimana saya menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun saya?
Untuk menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun anda, ikuti langkah-langkah ini: Buka Tiket Sokongan Navigasi ke bahagian sokongan dalam akaun anda. Buat tiket dalam jabatan sokongan yang tersedia. Berikan maklumat berikut…
Bolehkah saya menilai artikel Pangkalan Pengetahuan?
Ya, anda boleh menilai artikel Pangkalan Pengetahuan. Maklum balas artikel membolehkan pelanggan yang telah log masuk untuk menandakan artikel sebagai berguna atau tidak berguna. Maklum balas ini digunakan untuk…
Bagaimana saya boleh mencari Pangkalan Pengetahuan OpsIQ?
Untuk mencari Pangkalan Pengetahuan OpsIQ, gunakan medan carian untuk memasukkan produk, ciri, atau masalah yang anda perlukan bantuan. Hasil carian akan berdasarkan kandungan pengetahuan pelanggan yang tersedia. Jika…
Adakah akaun OpsIQ saya termasuk Pangkalan Pengetahuan?
Ya, akaun OpsIQ yang anda log masuk termasuk Pangkalan Pengetahuan. Pangkalan Pengetahuan ini menyediakan kandungan sokongan pelanggan yang diatur mengikut kategori, artikel terpilih, dan fungsi carian. Anda boleh…