631 hasil untuk "ai"
Bolehkah kandungan Pangkalan Pengetahuan OpsIQ berbilang bahasa?
Ya, lapisan operasi pelbagai lokasi OpsIQ menyokong pengalaman pelanggan berbilang bahasa. Terjemahan harus mengekalkan makna sumber yang diluluskan, nama produk, URL, terminologi, harga, dan fakta undang-undang. Bahan…
Adakah OpsIQ mengenal pasti jurang pengetahuan?
Ya, OpsIQ boleh mengenal pasti jurang pengetahuan. Carian Pusat Bantuan, tingkah laku membaca, perbualan AI, tiket, maklum balas, dan isyarat operasi lain boleh mendedahkan soalan yang tidak dijawab dengan baik oleh…
Bolehkah artikel Pangkalan Pengetahuan dalaman kekal peribadi?
Ya, pengetahuan dalaman, yang tidak diterbitkan, atau yang terhad kepada kebenaran boleh kekal tersedia hanya untuk kakitangan yang diberi kuasa atau aliran kerja AI. Maklumat ini tidak perlu muncul di Pusat Bantuan…
Berapa banyak halaman Pangkalan Pengetahuan dan Soalan Lazim yang boleh disimpan oleh setiap pelan?
Had Halaman Pangkalan Pengetahuan dan Soalan Lazim mengikut Pelan Had untuk halaman Pangkalan Pengetahuan (KB) yang diterbitkan dan Soalan Lazim berbeza mengikut pelan seperti berikut: Had Halaman Pangkalan Pengetahuan…
Bolehkah Portal Pelanggan menggunakan kandungan Pangkalan Pengetahuan?
Ya, Portal Pelanggan boleh menggunakan kandungan dari Pangkalan Pengetahuan. Portal dan permukaan Pusat Bantuan boleh mempersembahkan pengetahuan yang diluluskan, sementara Portal Studio menguruskan persembahan yang…
Bolehkah OpsIQ merayapi laman web untuk membina pengetahuan?
Ya, laman web yang dibenarkan boleh ditemui menggunakan perayap terkawal. Halaman kemudian boleh diklasifikasikan, dipilih, ditinjau, dan diperbaiki sebelum mereka menjadi pengetahuan yang dipercayai. Adalah penting…
Bolehkah OpsIQ mengimport pusat bantuan atau pangkalan pengetahuan yang sedia ada?
Ya, OpsIQ boleh mengimport pusat bantuan atau pangkalan pengetahuan yang sedia ada. Ia menggunakan aliran kerja migrasi berperingkat yang merangkumi langkah-langkah berikut: Aliran Kerja Migrasi Temui: Langkah ini…
Apakah Pangkalan Pengetahuan OpsIQ?
Pangkalan Pengetahuan adalah perpustakaan yang diuruskan yang direka untuk menyimpan, mengatur, meningkatkan, dan menerbitkan pengetahuan operasi. Ia dapat memudahkan bantuan pengendali, menghasilkan respons AI, dan…
Adakah OpsIQ mengumpul CSAT tiket?
Ya, OpsIQ mengumpul data Kepuasan Pelanggan (CSAT) tiket. Alur kerja penyelesaian tiket boleh meminta maklum balas CSAT, yang kemudiannya menjadi sumber berharga untuk analisis Suara Pelanggan. Pemimpin sokongan boleh…
Berapa banyak penyimpanan lampiran tiket yang disertakan dalam OpsIQ?
Had penyimpanan lampiran tiket bulanan yang diterbitkan untuk OpsIQ adalah seperti berikut: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Tanpa Had Jumlah…
Berapa banyak jabatan tiket yang boleh dimiliki oleh setiap pelan?
Had Jabatan Tiket mengikut Pelan Had yang diterbitkan untuk jabatan tiket berdasarkan setiap pelan adalah seperti berikut: Starter: 2 jabatan Launch: 3 jabatan Growth: 10 jabatan Business: 25 jabatan Scale: 75 jabatan…
Bolehkah saya menggabungkan atau memisahkan tiket dalam OpsIQ?
Ya, OpsIQ termasuk konsep deduplikasi dan penggabungan. Ia juga menyokong pemisahan satu thread kepada kes-kes berasingan apabila ia mengandungi isu-isu yang tidak berkaitan. Pautan tiket berkaitan boleh mengekalkan…
Bolehkah beberapa ejen bekerja pada tiket yang sama dengan selamat?
OpsIQ termasuk ciri-ciri seperti kesedaran perlanggaran, pengikut, tiket berkaitan, kelulusan, aliran kerja terpisah, kemas kini masa nyata, dan sokongan pengundian. Ciri-ciri ini membantu mengurangkan pandangan yang…
Adakah OpsIQ menyokong polisi SLA?
Ya, OpsIQ menyokong polisi SLA. Pengiraan SLA boleh mengambil kira pelbagai faktor seperti minit perniagaan, zon waktu, waktu perniagaan, hujung minggu, cuti, dan tingkah laku penjimatan waktu. SLA boleh dihentikan…
Apakah Sistem Tiket OpsIQ?
OpsIQ termasuk meja bantuan asli yang mempunyai jabatan, email masuk, penghalaan, penugasan, polisi SLA, triage dan draf AI, akses portal pelanggan, aliran kerja tiket berkaitan, kelulusan, kolaborasi, dan penjejakan…
Adakah OpsIQ mengekalkan skor maklum balas asal?
Ya, OpsIQ mengekalkan ukuran asli seperti NPS, CSAT, CES, penilaian bintang, jari telunjuk, dan kegunaan. Ia juga menormalkan ukuran ini kepada skala analitik 0–100 yang biasa. Ciri ini membolehkan penciptaan papan…
Bolehkah saya mengenal pasti penentang dan mengikuti di OpsIQ?
Ya, anda boleh mengenal pasti penentang dan mengikuti di OpsIQ. Ciri Suara Pelanggan merangkumi pandangan penentang dan susulan, membolehkan pasukan beralih dari skor agregat kepada pemulihan perkhidmatan individu atau…
Apakah alat tinjauan dan maklum balas yang termasuk dalam OpsIQ?
OpsIQ menggabungkan Survey Studio dengan pelbagai sumber maklum balas, termasuk: Maklum balas laman web Chat CSAT Maklum balas email selepas chat Ticket CSAT Maklum balas balasan tiket Maklum balas jawapan AI Kegunaan…
Bolehkah OpsIQ mencipta laporan SEO label putih?
Ya, OpsIQ boleh mencipta laporan SEO label putih pada pelan yang lebih tinggi dan pengaturan rakan kongsi yang sesuai. OpsIQ menawarkan laporan eksekutif label putih yang berorientasikan agensi, dan program rakan kongsi…
Bolehkah Site Intelligence membandingkan sejarah pengindeksan?
Ya, Site Intelligence menyimpan sejarah pengindeksan dan boleh membandingkan dua pengindeksan. Ini membolehkan pasukan melihat apa yang telah berubah selepas reka bentuk semula, migrasi, pelepasan kandungan, pembetulan…