73 hasil untuk "customer portal"
Bolehkah saya mengaitkan tiket sokongan kepada salah satu produk OpsIQ saya?
Ya, anda boleh mengaitkan tiket sokongan kepada salah satu produk OpsIQ anda. Apabila mencipta tiket, anda mempunyai pilihan untuk mengaitkannya dengan produk atau perkhidmatan yang berkaitan. Ini membantu pasukan…
Apakah keutamaan tiket sokongan yang tersedia?
Keutamaan Tiket Sokongan Akaun menyokong empat tahap keutamaan untuk tiket sokongan: rendah, sederhana, tinggi, dan segera. Adalah penting untuk memilih keutamaan yang mencerminkan impak sebenar isu tersebut. Keutamaan…
Bolehkah saya memilih jabatan sokongan?
Ya, anda boleh memilih jabatan sokongan semasa mencipta tiket baru. Jabatan sokongan yang aktif diperlukan untuk penciptaan tiket. Pilihan jabatan yang tersedia dikonfigurasikan oleh OpsIQ dan mungkin berubah dari…
Bagaimana saya menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun saya?
Untuk menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun anda, ikuti langkah-langkah ini: Buka Tiket Sokongan Navigasi ke bahagian sokongan dalam akaun anda. Buat tiket dalam jabatan sokongan yang tersedia. Berikan maklumat berikut…
Bolehkah saya menilai artikel Pangkalan Pengetahuan?
Ya, anda boleh menilai artikel Pangkalan Pengetahuan. Maklum balas artikel membolehkan pelanggan yang telah log masuk untuk menandakan artikel sebagai berguna atau tidak berguna. Maklum balas ini digunakan untuk…
Bagaimana saya boleh mencari Pangkalan Pengetahuan OpsIQ?
Untuk mencari Pangkalan Pengetahuan OpsIQ, gunakan medan carian untuk memasukkan produk, ciri, atau masalah yang anda perlukan bantuan. Hasil carian akan berdasarkan kandungan pengetahuan pelanggan yang tersedia. Jika…
Adakah akaun OpsIQ saya termasuk Pangkalan Pengetahuan?
Ya, akaun OpsIQ yang anda log masuk termasuk Pangkalan Pengetahuan. Pangkalan Pengetahuan ini menyediakan kandungan sokongan pelanggan yang diatur mengikut kategori, artikel terpilih, dan fungsi carian. Anda boleh…
Bolehkah orang lain menggunakan pautan eksport data saya?
Anggap sebarang muat turun eksport sementara sebagai data akaun sensitif dan jangan kongsikannya. Akses adalah terikat kepada pelanggan yang telah disahkan dan pemeriksaan kebenaran eksport. Walau bagaimanapun, anda…
Apakah maklumat yang dikecualikan daripada eksport data akaun saya?
Eksport data pelanggan tidak bertujuan untuk mendedahkan rahsia pengesahan. Bahan keselamatan sensitif, seperti hash kata laluan, reset kata laluan atau rahsia pengesahan emel, rahsia dua faktor, dan rahsia kod…
Berapa lama muat turun eksport data akaun tersedia?
Eksport yang dihasilkan menggunakan kebenaran muat turun sementara yang tamat selepas 24 jam. Sila muat turun arkib sebelum ia tamat. Jika kebenaran telah tamat, kembali ke bahagian Eksport Data dan minta eksport baru…
Seberapa kerap saya boleh meminta eksport data akaun OpsIQ?
Had batas akaun mengeksport permintaan baru kepada satu dalam tempoh 24 jam. Dasar ini mengurangkan penghasilan arkib sensitif yang tidak perlu secara berulang sambil masih membenarkan pelanggan untuk mendapatkan…
Bolehkah saya mengeksport data akaun OpsIQ saya?
Ya, anda boleh mengeksport data akaun OpsIQ anda. Ciri Eksport Data membolehkan pelanggan yang disahkan untuk meminta eksport maklumat akaun pelanggan, termasuk data profil, invois, tiket sokongan, dan maklumat ruang…
Mengapa saya tidak boleh membuka ruang kerja Awan saya?
Akses awan bergantung kepada pemilikan dan keadaan ruang kerja. Ruang kerja yang digantung atau dibatalkan tidak boleh dibuka seolah-olah ia aktif. Selain itu, ruang kerja yang baru dipesan mungkin masih dalam tahap…
Bagaimana saya membuka ruang kerja OpsIQ Cloud saya?
Untuk membuka ruang kerja OpsIQ Cloud anda, gunakan tindakan akses Cloud dari akaun anda. Jika anda memiliki satu ruang kerja yang layak, akaun anda akan membawa anda terus ke dalamnya. Jika anda memiliki beberapa ruang…
Bolehkah saya melihat sejarah muat turun Self-Hosted saya?
Ya, anda boleh melihat sejarah muat turun anda di mana fungsi sejarah-muat-turun tersedia. Ciri Sejarah Muat Turun memaparkan bila pakej dimuat turun, bersama dengan maklumat pakej dan versi, butiran fail, saiz, dan…
Bagaimana saya memasang edisi Dihoskan Sendiri?
Cara untuk Memasang Edisi Dihoskan Sendiri Untuk memasang edisi Dihoskan Sendiri, muat turun pakej semasa yang tersedia untuk hak Dihoskan Sendiri aktif anda. Ikuti panduan pemasangan atau panduan permulaan cepat yang…
Mengapa pakej Self-Hosted ditunjukkan sebagai tidak tersedia?
Pakej mungkin ditunjukkan sebagai tidak tersedia untuk dua sebab utama: ia belum diterbitkan untuk hak anda, atau keperluan integriti pelepasannya tidak dipenuhi. Akaun secara sengaja mengelak daripada menyajikan pakej…
Apa yang boleh muncul dalam Muat Turun Self-Hosted?
Akaun boleh menerbitkan pakej Self-Hosted utama dan, bergantung pada hak anda dan keluaran semasa, pakej integrasi atau pembangun tambahan. Pakej, versi, dan ketersediaan yang tepat dikawal oleh keluaran semasa dan…
Mengapa saya tidak melihat menu Muat Turun?
Menu ini peka kepada hak dan mungkin disembunyikan jika akaun anda tidak mempunyai sebarang produk Self-Hosted yang layak atau jika muat turun Self-Hosted dinyahdayakan. Jika anda percaya anda mempunyai hak Self-Hosted…
Siapa yang boleh memuat turun perisian OpsIQ Self-Hosted?
Muat turun tersedia untuk pelanggan Self-Hosted yang layak apabila muat turun diaktifkan dan langganan atau percubaan yang berkaitan adalah aktif. Pelanggan yang hanya menggunakan awan biasanya menggunakan ruang kerja…