73 hasil untuk "customer portal"
Apakah OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio adalah lapisan penyampaian dan konfigurasi untuk portal pelanggan yang telah disahkan. Ia membolehkan perniagaan membentuk pengalaman pelanggan dan menghubungkannya dengan akaun, sokongan…
Bagaimana <strong>Knowledge Base</strong>, <strong>Help Center</strong>, dan <strong>Customer Portal</strong> berbeza?
Knowledge Base mengurus dan mengawal artikel, manakala Help Center menerbitkan pengetahuan tersebut untuk pembaca dan tujuan carian. Portal Studio mengawal penyampaian yang dikongsi untuk kedua-dua Help Center dan…
Bolehkah Portal Pelanggan menggunakan kandungan Pangkalan Pengetahuan?
Ya, Portal Pelanggan boleh menggunakan kandungan dari Pangkalan Pengetahuan. Portal dan permukaan Pusat Bantuan boleh mempersembahkan pengetahuan yang diluluskan, sementara Portal Studio menguruskan persembahan yang…
Buat akaun — OpsIQ
Buat akaun OpsIQ anda dan mulakan percubaan percuma anda. Buat ruang kerja operasi AI anda dalam beberapa minit. Langkah 1 daripada 6: Buat Akaun Anda Beritahu kami siapa yang akan memiliki ruang kerja ini: Nama pertama…
Pangkalan Pengetahuan AI & Pusat Bantuan Pelbagai Bahasa — OpsIQ
OpsIQ membolehkan anda mencipta pengetahuan yang dikawal dan menerbitkan Pusat Bantuan berjenama dalam 40 bahasa. Ini membolehkan anda mengukuhkan jawapan AI, menampilkan artikel dalam portal pelanggan anda, dan…
Mengapa saya mungkin tidak menerima emel sokongan walaupun tiket telah dikemas kini?
Tiket itu sendiri kekal sebagai perbualan yang berwibawa dalam akaun anda. Penghantaran emel boleh bergantung kepada pilihan emel sokongan anda, penghantaran surat, dan penghalaan mesej. Untuk menyelesaikan masalah…
Apakah maklumat yang harus saya sertakan apabila membuka tiket sokongan teknikal?
Apabila membuka tiket sokongan teknikal, sila sertakan maklumat berikut: Maklumat Diperlukan Produk Terjejas: Nyatakan produk yang anda mengalami masalah. Penerangan Aliran Kerja: Huraikan aliran kerja yang anda ikuti…
Bolehkah seorang pentadbir menugaskan sebuah Cloud workspace kepada akaun pelanggan saya?
Sebuah Cloud workspace yang layak yang dikaitkan dengan akaun pelanggan anda boleh muncul dalam My Products, walaupun ia telah disediakan atau ditugaskan melalui proses pentadbiran dan bukannya dipesan sepenuhnya…
Bolehkah saya menghantar fail ZIP kepada sokongan?
Ya, arkib ZIP adalah antara jenis lampiran yang disokong untuk tiket sokongan, tertakluk kepada had 10 MB bagi setiap fail dan pengesahan fail. Sila jangan sertakan kata laluan, kunci peribadi, atau eksport kelayakan…
Mengapa lampiran sokongan saya ditolak?
Aliran muat naik sokongan menguatkuasakan kedua-dua saiz dan sekatan fail selamat. Sebuah fail boleh ditolak atas beberapa sebab: Fail melebihi 10 MB. Fail menggunakan ekstensi yang disekat. Fail tidak sepadan dengan…
Adakah menutup tiket sokongan menghapuskan lampiran dan sejarahnya?
Tidak, menutup tiket sokongan tidak menghapuskan lampiran dan sejarahnya. Menutup tiket mengubah keadaan aliran kerjanya, tetapi ia tidak mengeluarkan rekod tiket tersebut. Perbualan dan lampiran yang boleh dilihat oleh…
Adakah menghapuskan Pemberitahuan menghapuskan sejarah Aktiviti saya?
Tidak. Pemberitahuan dan Aktiviti mempunyai tujuan yang berbeza. Menghapuskan pemberitahuan mengeluarkan item peti masuk, sementara akaun, pengebilan, produk, sokongan, atau rekod keselamatan yang mendasari tetap…
Bolehkah saya memuat turun data akaun selepas eksport sementara tamat?
Setelah kebenaran eksport sementara tamat, anda tidak boleh memuat turun data akaun dari kebenaran itu. Untuk mendapatkan eksport baru, kembali ke bahagian Eksport Data dan minta eksport baru apabila akaun anda…
Bolehkah saya membahagikan senarai besar dalam akaun saya?
Ya, anda boleh membahagikan senarai akaun yang besar. Senarai seperti sesi, aktiviti keselamatan, resit, transaksi, sejarah sokongan, dan rekod lain menggunakan pembahagian halaman apabila perlu, bukannya memerlukan…
Halaman akaun manakah yang harus saya gunakan untuk masalah penggunaan AI?
Pelanggan awan harus bermula dengan AI Dashboard untuk mengesahkan ruang kerja dan mod operasi AI. Seterusnya, semak AI Budgets dan Usage. Periksa sama ada Managed AI mempunyai kapasiti terukur yang tersedia atau…
Halaman akaun manakah yang harus saya gunakan untuk masalah akses produk?
Untuk menangani masalah akses produk, mula dengan memeriksa halaman My Products untuk mengesahkan status produk. Untuk Produk Awan Jika anda menggunakan produk Awan, sahkan keadaan penyediaan dan pengesahan domain…
Adakah saya perlu berkongsi kata laluan, token API, kod 2FA atau rahsia pengesahan dengan sokongan?
Tidak. Jangan kongsikan kata laluan, rahsia token API penuh, rahsia pengesah, kod pemulihan, kod keselamatan kad pembayaran, kebenaran eksport sementara, atau rahsia pengesahan domain dalam tiket, maklum balas…
Mengapa saya tidak boleh mengakses produk, tiket, ruang kerja atau eksport pelanggan lain?
Sumber pelanggan adalah terhad kepada pemilikan. Akaun mengesahkan bahawa pelanggan yang log masuk memiliki atau berhak ke atas produk, ruang kerja, tiket sokongan, lampiran, eksport, atau sumber terlindung lain sebelum…
Mengapa borang akaun mengatakan token keselamatan telah tamat tempoh?
Borang akaun sensitif menggunakan pemeriksaan perlindungan permintaan. Jika borang dibiarkan terbuka untuk jangka masa yang panjang atau jika sesi berubah, penghantaran lama mungkin ditolak daripada diterima dengan…
Mengapa OpsIQ meminta saya untuk log masuk semula?
Akaun pelanggan mengesahkan sesi aktif pada setiap permintaan yang dilindungi. Sesi yang dibatalkan, tamat tempoh, atau tidak sah, perubahan akaun yang sensitif terhadap keselamatan, atau penggantungan pelanggan boleh…