64 hasil untuk "sla"
Sistem Meja Bantuan AI & Pengurusan Tiket Dengan SLA — OpsIQ
Sistem tiket AI merangkumi ciri-ciri seperti Peraturan Penghalaan, Studio Perkhidmatan, SLA waktu perniagaan, jawapan pelbagai bahasa, kecerdasan imej dan PDF, konteks pelanggan yang terhad, dan sokongan omnichannel…
Adakah OpsIQ menyokong polisi SLA?
Ya, OpsIQ menyokong polisi SLA. Pengiraan SLA boleh mengambil kira pelbagai faktor seperti minit perniagaan, zon waktu, waktu perniagaan, hujung minggu, cuti, dan tingkah laku penjimatan waktu. SLA boleh dihentikan…
Peta Jalan Produk: Dihantar, Dalam Proses & Seterusnya — OpsIQ
Peta Jalan Produk: Dihantar, Dalam Proses & Seterusnya Ikuti peta jalan produk OpsIQ secara langsung untuk melihat apa yang telah dihantar pada suku ini, apa yang sedang dalam pembangunan aktif, dan apa yang akan datang…
Pusat Kepercayaan: Keselamatan, Pematuhan & Waktu Beroperasi — OpsIQ
Pusat Kepercayaan OpsIQ menggabungkan maklumat penting mengenai keselamatan, pematuhan, dan waktu beroperasi, memastikan ketelusan dan tanggungjawab. Ciri-ciri utama termasuk: Penyulitan: Data dilindungi dengan…
Penyelesaian AI mengikut Industri & Kes Penggunaan — OpsIQ
Penyelesaian perisian AI untuk hosting, SaaS, eCommerce, agensi, dan perkhidmatan tempatan. Penyambung yang telah dibina untuk WHMCS, Stripe, Shopify, dan banyak lagi. Mulakan secara langsung hari ini. Satu Lapisan…
Mengapa saya mungkin tidak menerima emel sokongan walaupun tiket telah dikemas kini?
Tiket itu sendiri kekal sebagai perbualan yang berwibawa dalam akaun anda. Penghantaran emel boleh bergantung kepada pilihan emel sokongan anda, penghantaran surat, dan penghalaan mesej. Untuk menyelesaikan masalah…
Apakah maklumat yang harus saya sertakan apabila membuka tiket sokongan teknikal?
Apabila membuka tiket sokongan teknikal, sila sertakan maklumat berikut: Maklumat Diperlukan Produk Terjejas: Nyatakan produk yang anda mengalami masalah. Penerangan Aliran Kerja: Huraikan aliran kerja yang anda ikuti…
Bolehkah saya menghantar fail ZIP kepada sokongan?
Ya, arkib ZIP adalah antara jenis lampiran yang disokong untuk tiket sokongan, tertakluk kepada had 10 MB bagi setiap fail dan pengesahan fail. Sila jangan sertakan kata laluan, kunci peribadi, atau eksport kelayakan…
Mengapa lampiran sokongan saya ditolak?
Aliran muat naik sokongan menguatkuasakan kedua-dua saiz dan sekatan fail selamat. Sebuah fail boleh ditolak atas beberapa sebab: Fail melebihi 10 MB. Fail menggunakan ekstensi yang disekat. Fail tidak sepadan dengan…
Adakah menutup tiket sokongan menghapuskan lampiran dan sejarahnya?
Tidak, menutup tiket sokongan tidak menghapuskan lampiran dan sejarahnya. Menutup tiket mengubah keadaan aliran kerjanya, tetapi ia tidak mengeluarkan rekod tiket tersebut. Perbualan dan lampiran yang boleh dilihat oleh…
Adakah menghapuskan Pemberitahuan menghapuskan sejarah Aktiviti saya?
Tidak. Pemberitahuan dan Aktiviti mempunyai tujuan yang berbeza. Menghapuskan pemberitahuan mengeluarkan item peti masuk, sementara akaun, pengebilan, produk, sokongan, atau rekod keselamatan yang mendasari tetap…
Bolehkah saya menghapuskan notifikasi akaun?
Ya, anda boleh menghapuskan notifikasi yang dibaca atau, dengan pengesahan, menghapuskan semua notifikasi akaun. Menghapuskan mereka mengeluarkan item notifikasi dari paparan notifikasi tetapi tidak menghapuskan rekod…
Bolehkah saya menandakan semua notifikasi akaun sebagai dibaca?
Ya, anda boleh menandakan semua notifikasi yang disenaraikan sekarang sebagai dibaca. Sila ambil perhatian bahawa tindakan ini hanya mengubah keadaan dibaca notifikasi; ia tidak mempengaruhi status tiket, invois…
Apa yang muncul dalam Pemberitahuan akaun OpsIQ?
Pemberitahuan dalam akaun OpsIQ anda boleh termasuk pelbagai kemas kini berkaitan dengan pengebilan, sokongan, keselamatan, produk, atau perubahan akaun. Setiap pemberitahuan mungkin mengandungi pautan yang mengarahkan…
Bolehkah saya mengakses lampiran tiket orang lain jika saya tahu namanya?
Tidak, anda tidak boleh mengakses lampiran tiket orang lain walaupun anda tahu namanya. Akses tiket pelanggan adalah terhad kepada pemilikan. Lampiran tiket disahkan terhadap tiket yang dimiliki oleh pelanggan yang log…
Bolehkah saya mengakses Portal Sokongan khusus yang pilihan?
Beberapa akaun mungkin mempunyai akses kepada Portal Sokongan yang berasingan melalui pemindahan akaun yang selamat apabila perkhidmatan itu dikonfigurasikan. Jika Portal Sokongan tidak tersedia, sila gunakan kawasan…
Adakah saya akan menerima emel apabila sokongan membalas?
Balasan sokongan boleh menghasilkan notifikasi akaun. Apabila tetapan notifikasi yang berkaitan dan penghantaran emel diaktifkan, anda juga mungkin menerima notifikasi emel. Jika anda sedang menunggu kemas kini, semak…
Apakah masa respons sokongan OpsIQ?
Sasaran respons dikonfigurasikan oleh operasi sokongan dan boleh dilihat di kawasan Sokongan langsung. Adalah penting untuk tidak bergantung pada kenyataan masa respons yang dikod keras dan sudah lapuk, kerana sasaran…
Apakah status tiket sokongan yang mungkin saya lihat?
Status Tiket Sokongan Sebuah tiket boleh bergerak melalui pelbagai keadaan operasi, termasuk: Terbuka Balasan Pelanggan Dijawab Ditangguhkan Dalam Proses Menunggu Diselesaikan Ditutup Status tiket menunjukkan di mana…
Bolehkah saya membuka semula tiket sokongan OpsIQ yang ditutup?
Ya, kawasan sokongan pelanggan menyokong pembukaan semula tiket yang layak yang milik akaun anda. Anda boleh membuka semula tiket apabila isu yang sama benar-benar memerlukan kerja lanjut. Walau bagaimanapun, jika isu…