255 resultaten voor "support"
Kan ik mijn eigen ondersteuningsverzoek sluiten?
Ja, een klant kan hun eigen ondersteuningsverzoek sluiten zodra het probleem is opgelost. Het sluiten van het verzoek verwijdert de geschiedenis niet. Als het probleem terugkomt, staat het account ook toe om een in…
Kan ik bestanden toevoegen aan een OpsIQ ondersteuningsverzoek?
Ja, je kunt bestanden toevoegen aan een OpsIQ ondersteuningsverzoek. De klantenondersteuningsflow accepteert toegestane documenten, afbeeldingen, spreadsheets, tekst en ZIP-bijlagen, met een maximale bestandsgrootte van…
Welke ondersteunings-ticketprioriteiten zijn beschikbaar?
Ondersteuning Ticket Prioriteiten Het account ondersteunt vier prioriteitsniveaus voor ondersteunings tickets: laag, gemiddeld, hoog, en dringend. Het is belangrijk om de prioriteit te selecteren die nauwkeurig de…
Kan ik een ondersteuningsafdeling kiezen?
Ja, je kunt een ondersteuningsafdeling kiezen bij het aanmaken van een nieuw ticket. Een actieve ondersteuningsafdeling is vereist voor het aanmaken van een ticket. De beschikbare afdelingskeuzes worden geconfigureerd…
Hoe neem ik contact op met OpsIQ ondersteuning vanuit mijn account?
Om OpsIQ ondersteuning te contacteren vanuit uw account, volg deze stappen: Open een Ondersteuningsverzoek Navigeer naar de ondersteuningssectie van uw account. Maak een verzoek aan in een beschikbare…
Welke factureringscycli ondersteunt OpsIQ?
Factureringscycli Ondersteund door OpsIQ OpsIQ producten kunnen maandelijkse en jaarlijkse factureringsopties aanbieden wanneer deze cycli zijn ingeschakeld voor het geselecteerde plan. De werkelijke keuzes die in uw…
Ondersteunt OpsIQ tweefactorauthenticatie voor klantaccounts?
Ja, OpsIQ ondersteunt tweefactorauthenticatie (2FA) voor klantaccounts. De klantbeveiligingspagina staat tijdgebaseerde eenmalige wachtwoorden (TOTP) voor tweefactorauthenticatie toe. Je kunt je aanmelden met Google…
Hoe krijgen bestaande OpsIQ-klanten ondersteuning?
Bestaande klanten moeten inloggen en een ondersteuningsverzoek indienen voor eventuele account-, licentie-, facturerings- of technische problemen die klantcontext vereisen. Betaalde Cloud-plannen kunnen…
Ondersteunt OpsIQ IP- of CIDR-blokkering?
Ja, OpsIQ ondersteunt IP- en CIDR-blokkering als onderdeel van zijn operationele verhardingsfuncties. Dit omvat IP/CIDR-controles, classificatie van bezoekersrisico, dreigingsscore, snelheidsbeperkingen en…
Ondersteunt OpsIQ rolgebaseerde toegangscontrole?
Ja, OpsIQ ondersteunt rolgebaseerde toegangscontrole. Het maakt gebruik van eigenaar, admin, ondersteuning en aangepaste rollen met gedetailleerde rechten. Het ontwikkelaarsoppervlak beschrijft 62 least-privilege…
Ondersteunt OpsIQ SSO?
Ja, OpsIQ ondersteunt enterprise identiteitspatronen, waaronder OIDC en SAML-gebaseerde SSO. De huidige prijs pagina vermeldt SSO/SAML en SCIM onder de Enterprise mogelijkheden. Aangezien de rechten kunnen veranderen…
Ondersteunt OpsIQ twee-factor authenticatie?
Ja, OpsIQ ondersteunt TOTP twee-factor authenticatie (2FA) die compatibel is met authenticator-apps zoals Google Authenticator, 1Password en Authy. Daarnaast worden herstelcodes verstrekt. Organisaties worden…
Ondersteunt de OpsIQ API idempotentie?
Ja, het ontwikkelaarsmodel omvat idempotente replaybescherming voor schrijfbewerkingen. Deze functie omvat een gedocumenteerde idempotentieperiode van 24 uur voor ondersteunde bewerkingen. Klanten moeten dezelfde…
Ondersteunt de OpsIQ API dry-run verzoeken?
Ja, de OpsIQ API ondersteunt dry-run verzoeken. Ondersteunde operaties kunnen het dry_run gedrag gebruiken, waardoor integrators de intentie en parameters kunnen valideren zonder de schrijfopdracht uit te voeren. Deze…
Ondersteunt OpsIQ Chat automatische vertaling?
Ja, OpsIQ kan de taal van het bericht van de klant detecteren en de browserlocatie als ondersteunende aanwijzing gebruiken. Het vertaalt tussen de klant en de operator terwijl de oorspronkelijke berichten behouden…
Ondersteunt OpsIQ Chat menselijke overdracht?
Ja, OpsIQ Chat ondersteunt menselijke overdracht. AI-gesprekken kunnen worden overgedragen aan een menselijke operator, terwijl relevante gesprekken en klantcontext behouden blijven. Bovendien kan een escalatie worden…
Ondersteunt OpsIQ CRM teams, territoria en recordzichtbaarheid?
Ja, OpsIQ CRM ondersteunt team- en territoriumconcepten, samen met recordzichtbaarheidscontroles zoals open, op eigenaar gebaseerde of op team gebaseerde toegang. Deze functionaliteit stelt een bedrijf in staat om een…
Ondersteunt OpsIQ CRM contactsegmentatie?
Ja, OpsIQ CRM ondersteunt contactsegmentatie. De CRM omvat segmenten en herbruikbare filtersets, waardoor teams contacten of accounts kunnen groeperen op basis van nuttige attributen en gedrag. Segmentlimieten De…
Ondersteunt OpsIQ meerdere talen?
Ja, OpsIQ ondersteunt meerdere talen. Het biedt een operationele laag van 40 locaties voor zowel klantgerichte als administratieve ervaringen. Klantgerichte functies, zoals chat, kunnen de taal van de gebruiker…
Ondersteunt OpsIQ talen van rechts naar links?
Ja, OpsIQ ondersteunt echte presentatie van rechts naar links voor de volgende talen: Arabisch Hebreeuws Perzisch Urdu Gerelateerde artikelen Kan ik OpsIQ gebruiken in andere talen dan het Engels? Ondersteunt OpsIQ…