622 resultaten voor "opsiq"
Wat is inbegrepen bij OpsIQ?
OpsIQ is een klantenoperationsplatform dat verschillende functies in één systeem combineert. Deze functies omvatten: Live chat Customer Relationship Management (CRM) Ticketingsysteem Klantportalen Kennisbank en…
Laat OpsIQ AI kennisbankartikelen automatisch publiceren?
Nee, OpsIQ staat AI niet toe om kennisbankartikelen automatisch te publiceren. Artikelgeneratie is alleen in de preview totdat een operator de publicatie goedkeurt. Alleen goedgekeurde concepten worden bruikbare kennis…
Geef de AI uw instructies
Vertel de AI hoe te communiceren met uw klanten: uw toon, wat het mag beloven en wat het aan een persoon moet overhandigen. Open Instellingen → AI-instructies. Kies Klantenchat AI. Dit is hoe de AI met klanten praat in…
Kies Beheerde AI of breng je eigen AI-sleutel mee
OpsIQ kan zijn AI op twee manieren draaien. Je kunt op elk moment wisselen. Beheerde AI OpsIQ levert de AI-modellen. Je hebt geen account nodig bij een AI-provider. Gebruik wordt per token in rekening gebracht vanuit je…
Importeer contacten van een CSV-bestand
Breng uw klantenlijst van een andere tool of een spreadsheet naar de OpsIQ CRM. Exporteer uw contacten van uw oude tool als een CSV-bestand. Sla het op als UTF-8. In OpsIQ, open CRM → Contacten en klik op Importeren…
Schrijf en publiceer uw eerste Help Center artikel
Help Center artikelen beantwoorden klanten voordat ze vragen, en de AI gebruikt ze om chats en e-mails te beantwoorden. Open Help Center, ga naar Artikelen en klik om een nieuw artikel toe te voegen. Schrijf een…
Leer de AI van jouw website
De AI antwoorden van jouw eigen inhoud. De snelste manier om die inhoud te geven is om OpsIQ jouw website te laten lezen. Open Helpcentrum → Artikelen en kies Crawl & Importeer Kennis. Voer je websiteadres in. Om…
Verbind een ondersteunings-e-mail mailbox
Verbind uw ondersteuningsadres zodat klant-e-mails automatisch tickets in OpsIQ worden. Open Integraties → E-mail Mailboxen en klik Mailbox toevoegen. Voer de mailboxgegevens in: de IMAP-host, poort, beveiliging…
Verbind Facebook Messenger en Instagram
Klanten die uw Facebook-pagina of Instagram-professioneel account berichten, verschijnen in uw OpsIQ-inbox, en dezelfde AI die uw websitechat beheert, kan hen antwoorden. Verbind uw pagina Zorg ervoor dat uw…
Verbind je WhatsApp Business-nummer
Breng WhatsApp in dezelfde inbox als je website chat. De AI kan WhatsApp-berichten beantwoorden vanuit je eigen inhoud, en je team kan op elk moment overnemen. Verbind het nummer Open Integraties → Connectors en ga naar…
Verbind WHMCS
zodat OpsIQ uw klanten, diensten, facturen en tickets kan zien, en de AI kan vragen over facturering en diensten beantwoorden met echte accountgegevens. In WHMCS admin, open Instellingen → Personeelsbeheer →…
Verbind uw WooCommerce-winkel
Verbind WooCommerce zodat OpsIQ uw bestellingen en klanten kan zien, en de AI vragen over bestellingen kan beantwoorden. In de WordPress-admin, open WooCommerce → Instellingen → Geavanceerd → REST API en klik op Voeg…
Wat gebeurt er als een verlengings- of proeffactuur niet wordt betaald?
OpsIQ verwijdert nooit uw gegevens omdat een factuur te laat is. Een onbetaald product is gepauzeerd, en betalen zet het weer aan. Verlengingen Uw verlengingsfactuur wordt 7 dagen voordat uw plan verlengd wordt…
Welke accountgebieden moet de ondersteuning controleren voordat een klantprobleem wordt geëscaleerd?
Bij het aanpakken van klantproblemen is het belangrijk om specifieke accountgebieden te controleren voordat de zaak wordt escalated. Hieronder staan de belangrijkste gebieden om te bekijken: Toegangsproblemen Voor…
Hoe weet ik of een planfunctie of prijs in een oud artikel nog steeds actueel is?
Om te bepalen of een planfunctie of prijs vermeld in een oud artikel nog steeds actueel is, verwijzen we u naar de live Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace, of Referrals pagina's. De commerciële…
Kan ik accountmeldingen gebruiken als bewijs dat een factuur is betaald?
Gebruik de factuur en ontvangstbewijs status als het gezaghebbende financiële record. Een melding is een waarschuwing en kan onafhankelijk worden gewist; het zou het daadwerkelijke factuurdocument of ontvangstbewijs…
Waarom ontvang ik mogelijk geen support e-mail, ook al is het ticket bijgewerkt?
Het ticket zelf blijft het gezaghebbende gesprek in uw account. E-mailbezorging kan afhankelijk zijn van uw support e-mailvoorkeur, mailbezorging en berichtroutering. Volg deze stappen om te achterhalen waarom u…
Welke informatie moet ik opnemen bij het openen van een technisch ondersteuningsverzoek?
Wanneer u een technisch ondersteuningsverzoek opent, voeg dan de volgende informatie toe: Vereiste Informatie Aangetast Product: Geef aan met welk product u problemen ondervindt. Beschrijving van de Workflow: Beschrijf…
Welke informatie moet ik opnemen bij het openen van een factureringsondersteuningsticket?
Informatie om op te nemen bij het openen van een factureringsondersteuningsticket Bij het openen van een factureringsondersteuningsticket, gelieve de volgende informatie op te nemen: De getroffen factuur of product. Uw…
Kan ik een domein verifiëren dat ik niet controleer?
Nee. Domeinverificatie is specifiek ontworpen om bewijs van controle te vereisen met behulp van de verificatiemethode die voor de werkruimte wordt weergegeven. Als je de vereiste DNS-, meta- of bestandwaarde niet kunt…