622 resultaten voor "opsiq"
Kan ik toegang krijgen tot een optionele speciale Support Portal?
Sommige accounts kunnen toegang hebben tot een aparte Support Portal via een veilige accountoverdracht wanneer die service is geconfigureerd. Als de Support Portal niet beschikbaar is, gebruik dan het standaard Support…
Zal ik een e-mail ontvangen wanneer ondersteuning antwoorden?
Ondersteuning antwoorden kunnen een accountmelding genereren. Wanneer de relevante meldingsinstellingen en e-mailbezorging zijn ingeschakeld, kunt u ook een e-mailmelding ontvangen. Als u wacht op een update, controleer…
Welke ondersteuning-ticket statussen kan ik zien?
Ondersteuning Ticket Statussen Een ticket kan door verschillende operationele staten bewegen, inclusief: Open Klant Antwoord Beantwoord In Afwachting In Behandeling Wachten Opgelost Gesloten De status van een ticket…
Kan ik mijn eigen ondersteuningsverzoek sluiten?
Ja, een klant kan hun eigen ondersteuningsverzoek sluiten zodra het probleem is opgelost. Het sluiten van het verzoek verwijdert de geschiedenis niet. Als het probleem terugkomt, staat het account ook toe om een in…
Welke bestandstypen kan ik aan een supportticket toevoegen?
Ondersteunde ticketbijlagen omvatten veelvoorkomende afbeeldingsformaten, PDF-bestanden, tekst/CSV-bestanden, veelvoorkomende kantoordocumenten en ZIP-archieven. De uploadservice valideert ook bestandstypen en blokkeert…
Kan ik berichten opmaken in een supportticket?
De support composer stelt rijkere berichtopmaak mogelijk, inclusief links, code, geciteerde inhoud, lijsten en emoji, naast standaard tekst. Gebruik opmaak om de leesbaarheid van technische stappen en foutinformatie te…
Welke ondersteunings-ticketprioriteiten zijn beschikbaar?
Ondersteuning Ticket Prioriteiten Het account ondersteunt vier prioriteitsniveaus voor ondersteunings tickets: laag, gemiddeld, hoog, en dringend. Het is belangrijk om de prioriteit te selecteren die nauwkeurig de…
Kan ik een ondersteuningsafdeling kiezen?
Ja, je kunt een ondersteuningsafdeling kiezen bij het aanmaken van een nieuw ticket. Een actieve ondersteuningsafdeling is vereist voor het aanmaken van een ticket. De beschikbare afdelingskeuzes worden geconfigureerd…
Kan ik een artikel in de Kennisbank beoordelen?
Ja, je kunt een artikel in de Kennisbank beoordelen. Artikelfeedback stelt een ingelogde klant in staat om een artikel als nuttig of niet nuttig te markeren. Deze feedback wordt gebruikt om toekomstige…
Kan iemand anders mijn data-exportlink gebruiken?
Behandel elke tijdelijke exportdownload als gevoelige accountgegevens en deel deze niet. Toegang is gekoppeld aan de geauthenticeerde klant en exportautorisatiecontroles. U zou de archief echter alleen op een vertrouwd…
Welke informatie is uitgesloten van mijn accountgegevensexport?
De klantgegevensexport is niet bedoeld om authenticatiesleutels openbaar te maken. Gevoelige beveiligingsmaterialen, zoals wachtwoord-hashes, wachtwoord-reset of e-mail-verificatie geheimen, twee-factor geheimen, en…
Hoe lang is een account data-export download beschikbaar?
Een gegenereerde export gebruikt een tijdelijke downloadautorisatie die na 24 uur verloopt. Download het archief alstublieft voordat het verloopt. Als de autorisatie is verlopen, ga dan terug naar de Data Export sectie…
Beheersen AI-budgets de kosten van de BYOK-provider?
Nee, de accountbudgetcontroles zijn voor OpsIQ-beheerde metering. BYOK-gebruik wordt gefactureerd en beheerd door de externe AI-provider. Daarom, als je een strikte BYOK-kostenlimiet nodig hebt, gebruik dan de eigen…
Wanneer worden AI Budgets gereset?
Het maandelijkse AI budget tracking van het account wordt aan het begin van elke kalendermaand gereset. Het dashboard kan ook waarschuwingen geven wanneer een geconfigureerd budget wordt benaderd, zodat je het verbruik…
Wat betekent een AI-budget van nul?
Een waarde van nul betekent dat er geen maandelijkse accountlimiet is geconfigureerd voor die functie. Het geeft niet aan dat de AI-functie nul gebruik of nul kosten heeft. Normale plannen, token-portemonnee, provider…
Wat is Alert-only in AI Budgets?
Alert-only registreert en geeft aan dat een functie zijn geconfigureerde budget heeft bereikt of overschreden. Het pauzeert echter niet automatisch de AI-functie. Deze optie is nuttig wanneer continuïteit belangrijker…
Wat is Soft-mute in AI-budgets?
Soft-mute is de cap-handhaving modus voor Beheerde AI-functies. Wanneer een Beheerde AI-functie zijn geconfigureerde budgetlimiet bereikt, wordt die functie gepauzeerd voor verder gebudgetteerd AI-gebruik totdat het…
Waarom zie ik geen Cloud AI-gebruik voor mijn Zelf-gehoste installatie?
Zelf-gehoste AI-configuratie en providergebruik worden beheerd door het Zelf-gehoste product zelf. Het account AI Dashboard is ontworpen voor Cloud werkruimte meting en modusbeheer. Daarom moeten klanten zonder een…
Wat als ik meer dan één Cloud-werkruimte op het AI-dashboard heb?
De AI-accountpagina's zijn werkruimte-bewust. Als je één werkruimte hebt, kan deze automatisch worden geselecteerd. Als je meerdere werkruimtes hebt, kies dan degene waarvan je de AI-modus, gebruik of budget wilt…
Welke AI-gebruik kan het Account-dashboard categoriseren?
Beheerde AI-rapportage kan het verbruik categoriseren op basis van de OpsIQ-functies die zijn gebruikt. Dit omvat gebieden zoals: Klantenchat AI Beheerder AI Vraag OpsIQ Schrijfhulp Inboxhulp Triage en samenvattingen…