209 resultaten voor "ticket"
Hoe krijgen bestaande OpsIQ-klanten ondersteuning?
Bestaande klanten moeten inloggen en een ondersteuningsverzoek indienen voor eventuele account-, licentie-, facturerings- of technische problemen die klantcontext vereisen. Betaalde Cloud-plannen kunnen…
Waarom is OpsIQ gemaakt?
OpsIQ is gemaakt om de fragmentatie aan te pakken die het team ervoer tijdens het beheren van verschillende websites. De tools voor chat, CRM, tickets, analytics, e-mail, SEO, promoties en AI bestonden in afzonderlijke…
Kan onderwijs- of lidmaatschapsbedrijven OpsIQ gebruiken?
Ja, OpsIQ kan worden gebruikt door onderwijs- en lidmaatschapsbedrijven. Het ondersteunt workflows met betrekking tot geverifieerde ledenidentiteit, leerbeheersystemen (LMS), voortgangsregistratie, aankondigingen…
Is OpsIQ nuttig voor lokale servicebedrijven?
Ja, OpsIQ is voordelig voor lokale servicebedrijven zoals klinieken, ambachten, salons en vastgoedteams. Het biedt relevante functies, waaronder: Leadcaptatie Chat CRM-opvolging Promoties Enquêtes Lokale…
Is OpsIQ geschikt voor webhostingbedrijven en WHMCS?
Ja, OpsIQ is geschikt voor webhostingbedrijven en WHMCS. Hosting en WHMCS zijn een kernoplossing patroon voor OpsIQ. Het platform kan geauthenticeerde chat, tickets, kennisbeheer, CRM, bezoekersintelligentie en live…
Werkt OpsIQ met WHMCS?
Ja, OpsIQ werkt met WHMCS. Hosting en WHMCS vormen een eersteklas oplossing. Een WHMCS-connector kan geauthenticeerde klant-, service-, factuur-, domein-, order- en ondersteuningscontext bieden, en goedgekeurde…
Hoeveel externe websites kan elk plan beheren?
Limieten voor het beheren van externe websites per plan De huidige limieten voor het beheren van externe websites zijn als volgt: Starter: 1 website Launch: 1 website Growth: 5 websites Business: 15 websites Scale: 40…
Kan OpsIQ een AI-actie terugdraaien?
OpsIQ kan een actie terugdraaien wanneer er een gedefinieerde inverse of omkeerbare operatie is. Deze terugdraai-functie is gekoppeld aan het oorspronkelijke auditrecord. Het is echter belangrijk op te merken dat…
Wat is de Suggest-, Copilot- en Autopilotmodus voor OpsIQ-acties?
Suggest houdt AI in een aanbevelingsrol. Copilot helpt bij de uitvoering terwijl de vereiste goedkeuring wordt aangevraagd. Autopilot kan in aanmerking komende vooraf goedgekeurde acties uitvoeren, maar blijft gebonden…
Welke bevestigingsopties zijn beschikbaar voor AI-acties?
Bevestigingsopties voor AI-acties Een actie kan bevestigingsregels gebruiken zoals: Nooit Eén keer per sessie Altijd Deze opties zijn onderhevig aan het risicobeleid, en beheerders hebben de mogelijkheid om bevestiging…
Kan OpsIQ AI rechtstreeks toegang krijgen tot mijn database?
OpsIQ raadt aan om goedgekeurde scoped API-acties te gebruiken in plaats van onbeperkte directe database-toegang toe te staan. Deze aanpak zorgt ervoor dat een bedrijf alleen de lees- en bewerkingen blootstelt die de AI…
Wat zijn OpsIQ AI Acties?
AI Acties zijn geregistreerde bewerkingen die OpsIQ AI mag aanvragen. Elke actie specificeert zijn naam, parameters, vereiste scope en rollen, beleid, eindpunt, risico, bevestigingsgedrag en validatieschema. Het is…
Hoeveel e-mail mailboxen kan ik verbinden met OpsIQ?
Limieten voor het verbinden van e-mail mailboxen in OpsIQ De gepubliceerde mailboxlimieten voor het verbinden met OpsIQ zijn als volgt: Starter: 1 mailbox Launch: 2 mailboxen Growth: 10 mailboxen Business: 50 mailboxen…
Ondersteunt OpsIQ e-mail bounces en klachten?
De e-mailfunctionaliteit van OpsIQ omvat ondersteuning voor het afhandelen van e-mail bounces en klachten, op voorwaarde dat de aangesloten relay of provider deze gebeurtenissen blootlegt. Deze functionaliteit helpt de…
Kan inkomende e-mail aan OpsIQ worden geleverd via webhook?
Ja, OpsIQ ondersteunt inkomende webhook-paden naast polling- en doorstuurpatronen. De e-mailpagina beschrijft het volgende: HMAC-SHA256 of Basis authenticatie Tijdstempelvalidatie Unieke webhook-paden Expliciete opt-in…
Helpt OpsIQ bij het controleren van SPF, DKIM en DMARC?
Ja, het E-mailkanaal bevat een domein gezondheidsgrader die SPF, DKIM, DMARC, MX en problemen zoals SPF lookup-limieten dekt, samen met kant-en-klare richtlijnen. E-mailauthenticatie blijft de verantwoordelijkheid van…
Kan OpsIQ AI e-mailantwoorden opstellen?
Ja, e-mail integreert met OpsIQ Writing en kan contextbewuste concepten genereren met behulp van de e-mailthread, klantcontext, kennisbank en de geconfigureerde bedrijfsstem. Agenten hebben de mogelijkheid om deze…
Detecteert OpsIQ geautomatiseerde e-mail en no-reply berichten?
Ja, OpsIQ detecteert geautomatiseerde e-mail en no-reply berichten. Het maakt gebruik van suppressielogica die signalen zoals List-Unsubscribe, List-ID, bulkmarkeringen, no-reply adressen en daemon/systeem patronen…
Wat is het verschil tussen een Support mailbox en een CRM mailbox?
Een Support mailbox verandert binnenkomende klant-e-mails in tickets of geneste ticketantwoorden. In tegenstelling tot een CRM mailbox is bedoeld voor verkoop- of relatiecorrespondentie en het volgen van antwoorden. Het…
Aan welke e-mailsystemen kan OpsIQ verbinding maken?
Het e-mailkanaal van OpsIQ ondersteunt veelvoorkomende IMAP- en mailboxomgevingen, waaronder Gmail, Outlook/Microsoft Mail, cPanel-gehoste mail en op standaarden gebaseerde configuraties. Een live verbindingstest helpt…