149 resultaten voor "sla"
Hoe krijgen bestaande OpsIQ-klanten ondersteuning?
Bestaande klanten moeten inloggen en een ondersteuningsverzoek indienen voor eventuele account-, licentie-, facturerings- of technische problemen die klantcontext vereisen. Betaalde Cloud-plannen kunnen…
Welke uptime streeft OpsIQ Cloud na?
Het Trust and Status materiaal publiceert een 99,95% maandelijkse Cloud uptime doelstelling of Service Level Agreement (SLA) kader. De Status pagina verduidelijkt dat contractuele credits en exacte SLA verplichtingen…
Ondersteunt OpsIQ twee-factor authenticatie?
Ja, OpsIQ ondersteunt TOTP twee-factor authenticatie (2FA) die compatibel is met authenticator-apps zoals Google Authenticator, 1Password en Authy. Daarnaast worden herstelcodes verstrekt. Organisaties worden…
Hoeveel integraties en connectormogelijkheden heeft OpsIQ?
Integratie- en Connectormogelijkheden van OpsIQ Het huidige integratiecontrolepaneel rapporteert het volgende: 23 gebundelde pakketten 21 marktplaatsvermeldingen 52 mogelijkheden 7 startprofielen 1.558 Algemene…
Hoe voorkomt OpsIQ dat de ene Remote Site de gegevens van een andere site ziet?
Hoe OpsIQ Gegevenszichtbaarheid Tussen Remote Sites Voorkomt Records van remote sites zijn toegewezen aan een specifieke site-scope, en OpsIQ implementeert rij-niveau scoping om ervoor te zorgen dat gegevens alleen…
Hoe authenticateer ik me bij de OpsIQ General API?
Authenticatie bij de OpsIQ General API De General API van OpsIQ maakt gebruik van gescopeerde Bearer API-sleutels. Het is belangrijk dat deze sleutels alleen de minimaal noodzakelijke scopes voor hun functie toegewezen…
Kunnen bezoekers niet-essentiële cookies in OpsIQ afwijzen?
Ja, bezoekers kunnen niet-essentiële cookies in OpsIQ afwijzen. De toestemmingservaring biedt opties om Alles Accepteren, Niet-Essentiële Afwijzen en voorkeuren te beheren. Strikt noodzakelijke opslag blijft beschikbaar…
Hoeveel bezoekersverkeer kan elk plan bijhouden?
Bezoekersverkeer Tracking Limieten per Plan De gepubliceerde limieten voor bezoekersverkeer tracking variëren per plan: Beperking van Bijgehouden Bezoeken Starter: 10.000 bezoeken per maand Launch: 50.000 bezoeken per…
Identificeert OpsIQ kennisgaten?
Ja, OpsIQ kan kennisgaten identificeren. Zoekopdrachten in het Helpcentrum, leesgedrag, AI-gesprekken, tickets, feedback en andere operationele signalen kunnen vragen onthullen die de huidige kennisdatabase niet goed…
Hoe verhoudt het Helpcentrum zich tot de Kennisbank?
De Kennisbank slaat artikelen op en beheert deze, terwijl het Helpcentrum dient als de merkgebonden, doorzoekbare publieke ervaring die goedgekeurde inhoud publiceert. Interne, concept- of beperkte kennis kan in de…
Wat is de OpsIQ Knowledge Base?
De Knowledge Base is een beheerde bibliotheek die is ontworpen om operationele kennis op te slaan, te organiseren, te verbeteren en te publiceren. Het kan operatorondersteuning vergemakkelijken, AI-antwoorden genereren…
Verzamelt OpsIQ ticket CSAT?
Ja, OpsIQ verzamelt gegevens over de klanttevredenheid (CSAT) van tickets. Werkstromen voor ticketoplossing kunnen CSAT-feedback aanvragen, die vervolgens een waardevolle bron wordt voor de Voice of Customer-analyse…
Hoeveel ticketafdelingen kan elk plan hebben?
Limieten voor Ticketafdelingen per Plan De gepubliceerde limieten voor ticketafdelingen op basis van elk plan zijn als volgt: Starter: 2 afdelingen Launch: 3 afdelingen Growth: 10 afdelingen Business: 25 afdelingen…
Kan ik tickets samenvoegen of splitsen in OpsIQ?
Ja, OpsIQ omvat deduplicatie en samenvoegconcepten. Het ondersteunt ook het splitsen van één thread in aparte gevallen wanneer het onafhankelijke problemen bevat. Gerelateerde ticketlinks kunnen de context behouden…
Kan inkomende e-mail tickets aanmaken in OpsIQ?
Ja, een mailbox voor ondersteuning kan inkomende e-mails omzetten in nieuwe tickets of thread-antwoorden in het juiste bestaande ticket. Berichtidentificatoren en idempotentiecontroles helpen dubbele verwerking te…
Wat is het OpsIQ Ticket Systeem?
OpsIQ bevat een native helpdesk met afdelingen, inkomende e-mail, routering, toewijzingen, SLA-beleid, AI-triage en -opstelling, toegang tot het klantenportaal, workflows voor gerelateerde tickets, goedkeuringen…
Wat is OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat is een operationele assistent ontworpen voor geautoriseerd personeel. Het kan redeneren over verbonden contexten, waaronder facturering, ticketing, CRM, bestellingen, domeinen, bezoekers, kennis en andere…
Hoeveel Promotion Studio campagnes zijn inbegrepen per plan?
Limieten voor Promotion Studio Campagnes per Plan De gepubliceerde campagne limieten voor elk plan zijn als volgt: Starter: 1 campagne Launch: 3 campagnes Growth: 25 campagnes Business: Onbeperkte campagnes Scale…
Kan OpsIQ Chat op meerdere websites werken?
Ja, OpsIQ Chat kan op meerdere websites werken. De functie Remote Sites stelt één werkruimte in staat om over meerdere domeinen te opereren, terwijl de site-identiteit en het bereik op rijniveau behouden blijven. De…
Is de OpsIQ chatwidget white-labelable?
Ja, de OpsIQ chatwidget is white-labelable voor plannen en partnerovereenkomsten die white-label rechten omvatten. Hogere plannen bieden sterkere merkcontrole, en het Agency Partner-programma schetst de white-labeled…